微軟小冰的“體面告別”
二是商業的不確定性。
單從微軟小冰的合作名單上看,國內主流的超級APP和智能手機都可以“召喚小冰”,但多半是快應用或小程序的形式,微軟小冰更像是娛樂化的應用。
同時在B端的商業化上,與天貓精靈、小度等平臺化的定位不同,微軟小冰提出了輸出技術的Dual AI 戰略,以Avatar Framework框架作為媒介,主動將小冰融入到合作伙伴的平臺中,奉行了“去中心化”的策略,并已經與網易、米家生態鏈、騰訊、華為、萬得資訊、羅森、萬科、中國聯通等達成了合作,落地的商業客戶涵蓋金融、零售、汽車、地產、紡織、音樂、出版、養老、IoT等十個領域。
無論在To C還是To B領域,微軟小冰的主張都是“工具化”,分拆獨立后也在某種程度上更利于這種商業化路徑,代價則是與科大訊飛、思必馳、云知聲等一樣扮演了技術流的角色。個中不確定性在于,在技術處于同一緯度的情況下,友商們早已在這個行業拼殺多年,微軟小冰團隊并沒有太多的商業化經驗,屬于以己之短克彼所長。
所以微軟小冰看似無所不能,在商業化上卻有些自縛手腳。
猶記得2017年微軟小冰第五代產品的發布會上,時任微軟小冰產品負責人彭爽談到:“可能大家不知道的是,從兩年前開始很多廠商都來找過我們,希望和小冰在IoT上有所整合,不僅在中國,包括日本也是。但是我們一直都保持克制,幾乎全都婉言謝絕了。”
而在同一個時間節點上,亞馬遜Echo的出貨量已經超過千萬臺,人工智能助手Alexa漸成生態;蘋果在當年的開發者大會上推出了智能音箱HomePod,試圖與亞馬遜搶奪家庭娛樂中心;國內的小米、百度、阿里隨后也在智能音箱上掀起競爭,為了搶占用戶獲取信息的未來入口,搶奪所謂的IoT控制中心,進行了10億元量級的用戶補貼。
前后的反差,讓外界看到了微軟小冰的克制,希望小冰在微軟打造的溫室中“無病無災”地長大,絕不會為了短期的利益“殺雞取卵”。或許這才是小冰獨立后最大的不確定性:一群秉承著技術理想主義的科學家,能否適應商業的現實主義?
至少在不到一年前的時候,小冰的商業化落地還被寄托于“以整體賦能、聯合擁有、跨界生態等三種方式逐步推進,去解決行業所面臨的問題。”不會單純的銷售小冰技術的API,不會生產第一方硬件產品,不會通過大量的硬件補貼來獲得OS的市場份額,同時也不會把自己局限在一個單一的領域。
微軟小冰分拆后的最大懸念也在于此,到底是微軟的立場和文化阻礙了小冰的商業化,還是團隊本身的風格使然?在殘酷的商業世界里,資本想要的絕不是浪漫的“人工智能少女”,而是務實且有盈利前景的“下一個現金奶牛”。
獨立后的微軟小冰團隊還需要給出一個切實的答案。
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