小紅書拔劍斬自己

出品 | 智械島
作者 | 霍如筠(北京)
在互聯(lián)網(wǎng)版圖上,小紅書一直是一個(gè)讓人很難簡(jiǎn)單定義的存在。它手握4億月活用戶,沉淀了十二年真實(shí)的生活內(nèi)容,估值一路飆到500億美金。
論社區(qū)粘性,論消費(fèi)影響力,論年輕用戶的濃度,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)找不出第二家。
一個(gè)尷尬的事實(shí)也始終如影隨形,這座金礦一直沒找到最趁手的鋤頭。
從福利社到小綠洲,從買手電商到生活方式電商,商業(yè)化試錯(cuò)試了一輪又一輪,種草容易拔草難的魔咒始終破不了。
社區(qū)調(diào)性和交易效率天生互斥,護(hù)住前者就拖累后者,推高后者就磨損前者。這個(gè)鐘擺,小紅書搖了整整十年也沒停穩(wěn)。
直到2026年4月底,追覓科技創(chuàng)始人俞浩把問(wèn)題擺上了臺(tái)面。
他在微博連發(fā)數(shù)條動(dòng)態(tài),用詞直白到讓人覺得有失體面:“小紅書是個(gè)非常爛的平臺(tái)”“價(jià)值觀和盈利模式都非常有毒”“算法有意推薦作惡”。
一個(gè)身家百億的創(chuàng)業(yè)者,對(duì)著一個(gè)月活4億的平臺(tái)指名道姓罵街,迅速把“算法繭房”“評(píng)價(jià)體系失信”“匿名賬號(hào)作惡”這些盤桓多年的暗涌攪成了明火。
幾天后,小紅書創(chuàng)始人毛文超發(fā)出一封全員內(nèi)部信,宣布了公司十二年來(lái)最激進(jìn)的組織變革:整合社區(qū)、電商、商業(yè)化三大業(yè)務(wù)線,成立AI一級(jí)部門Dots,任命元老柯南為總裁統(tǒng)攬全局。
時(shí)間點(diǎn)上很巧合,但更可能的是,俞浩在外部炸場(chǎng)之前,小紅書內(nèi)部早已在做同一道題的功課,問(wèn)題的癥結(jié)怎么解?小紅書給出的答案是AI。
只是,AI對(duì)小紅書而言,到底是一把能挖出金礦的鋤頭,還是一張上市前必須貼在墻上、用來(lái)?yè)巫?00億估值的新地圖?
一、越長(zhǎng)大越擰巴
把俞浩的憤怒簡(jiǎn)單歸結(jié)為一場(chǎng)營(yíng)銷策劃,當(dāng)然是最省事的解釋。
他開炮的時(shí)間點(diǎn)恰好卡在追覓硅谷發(fā)布會(huì)前一天,罵戰(zhàn)帶來(lái)的熱搜和討論度確實(shí)比等量廣告費(fèi)劃算。
但如果只是營(yíng)銷,很難解釋為什么那條聲討算法的微博下面,會(huì)有成千上萬(wàn)的普通用戶排隊(duì)訴苦,“視野越來(lái)越窄”“接收不到不同觀點(diǎn)的信息”“長(zhǎng)期這樣將越來(lái)越固化,覺得自己被所有人認(rèn)同,很害怕”。
這些抱怨指向的,是小紅書推薦系統(tǒng)里一個(gè)被吐槽多年的機(jī)制:CES評(píng)分體系。
這套算法的邏輯很簡(jiǎn)單,筆記的點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、分享都會(huì)被計(jì)分,其中評(píng)論和分享屬于高門檻互動(dòng),權(quán)重最高。分?jǐn)?shù)越高的筆記,被推進(jìn)的流量池越大。
而爭(zhēng)議性內(nèi)容天然比客觀測(cè)評(píng)更容易觸發(fā)評(píng)論,情緒化的避雷帖比詳細(xì)的產(chǎn)品分析更容易被轉(zhuǎn)發(fā)。負(fù)面信息在CES體系下獲得放大,更像一個(gè)系統(tǒng)性的副產(chǎn)品而非陰謀。
問(wèn)題恰恰出在這里:即便不是故意的,結(jié)果已經(jīng)造成了。品牌方發(fā)現(xiàn)自己花真金白銀維護(hù)的口碑,被幾條高互動(dòng)避雷帖輕松瓦解。用戶發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果第一條常常是情緒輸出,而不是真正有用的信息。
算法沒有作惡的動(dòng)機(jī),但它創(chuàng)造了一個(gè)鼓勵(lì)極端表達(dá)的環(huán)境,讓誰(shuí)喊得大聲誰(shuí)有理變成了事實(shí)上的社區(qū)法則。
更深一層的撕裂藏在對(duì)真實(shí)的理解里。
小紅書從誕生第一天起,就把真誠(chéng)分享刻進(jìn)基因。用戶來(lái)這里,是因?yàn)橄嘈牌聊粚?duì)面是一個(gè)活人在說(shuō)真話。
這份信任是平臺(tái)一切商業(yè)價(jià)值的源泉,用戶信了筆記里的推薦才會(huì)下單,品牌看到用戶會(huì)下單才愿意投廣告。
但當(dāng)社區(qū)體量大到能影響無(wú)數(shù)消費(fèi)品命運(yùn)時(shí),說(shuō)真話本身就變成了一門可以被交易的生意,好評(píng)可以買,差評(píng)可以造。
momo這類匿名馬甲的存在,雖然來(lái)源于微信登錄自動(dòng)生成的默認(rèn)昵稱而非平臺(tái)設(shè)計(jì),卻客觀上為某些惡意內(nèi)容提供了一層心理保護(hù)膜。
這才是俞浩事件的真正含義:不是某個(gè)創(chuàng)始人脾氣大,而是小紅書的真實(shí)性機(jī)制正在被自身的規(guī)模侵蝕。
信任是它最值錢的資產(chǎn),也是最脆弱的資產(chǎn)。
一旦用戶開始懷疑“這條筆記是不是廣告”或“那個(gè)避雷帖是不是水軍”,整個(gè)商業(yè)飛輪就會(huì)從軸心開始松動(dòng)。
二、慢半拍,是因?yàn)檩敳黄?/strong>
理解了這一點(diǎn),就能理解小紅書在AI布局上為什么看起來(lái)比別人慢半拍。
2026年春天,字節(jié)跳動(dòng)的豆包用戶已經(jīng)突破1.6億,阿里夸克、360納米搜索都在AI賽道上跑出體量。
直到4月30日,小紅書才把AI升格為一級(jí)部門。
其實(shí)早在2023年,內(nèi)部就傳出籌備大模型團(tuán)隊(duì)的消息;2024年,小紅書推出了AI搜索產(chǎn)品點(diǎn)點(diǎn)。
不是小紅書看不見技術(shù)趨勢(shì),只是始終不敢放開手去干,阻礙它的正是那場(chǎng)席卷全網(wǎng)的養(yǎng)龍蝦運(yùn)動(dòng)。
龍蝦工具火起來(lái)后,第一批嗅到商機(jī)的人馬上發(fā)現(xiàn)了它的終極用法:全自動(dòng)運(yùn)營(yíng)社交賬號(hào)。選題、寫文案、配圖、發(fā)布、評(píng)論互動(dòng)、私信回復(fù)、私域?qū)Я鳎拷唤oAI完成,一個(gè)人能同時(shí)操控幾十個(gè)賬號(hào),日產(chǎn)上百篇筆記。
這些龍蝦號(hào)不需要吃飯睡覺,沒有情緒波動(dòng),不會(huì)拖更。它們產(chǎn)出的內(nèi)容雖不算精致,但勝在量大、穩(wěn)定、永不停歇,足以把真人創(chuàng)作者的聲量淹沒在一堆AI泔水里。
如果放任不管,后果不是內(nèi)容質(zhì)量下降這么簡(jiǎn)單。小紅書最核心的資產(chǎn),是用戶相信屏幕對(duì)面的“姐妹”是一個(gè)有真實(shí)生活、真實(shí)體驗(yàn)、真實(shí)情緒的活人。
這份信任一旦被龍蝦號(hào)批量偽造,社區(qū)存在的根基就會(huì)瓦解,沒有哪個(gè)用戶愿意待在一個(gè)不知道和誰(shuí)在說(shuō)話的地方。
所以小紅書在短短幾個(gè)月里接連出手:1月,在《社區(qū)公約2.0》里要求用戶主動(dòng)標(biāo)識(shí)AI內(nèi)容;2月,公告打擊售賣“去AI標(biāo)識(shí)教程”的黑產(chǎn);3月10日,索性一刀切,宣布嚴(yán)打AI托管賬號(hào),措辭極為嚴(yán)厲。
10天前它還公布了一組數(shù)據(jù):今年以來(lái)累計(jì)處置AI不良行為超百萬(wàn)例,其中AI托管賬號(hào)超80萬(wàn)個(gè)、AI造假筆記近15萬(wàn)篇。
小紅書拿著掃帚把門口的龍蝦大軍先掃干凈,才轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)成立Dots,開始認(rèn)真搞自研AI。
這個(gè)順序很重要:不是不看好AI,而是太清楚AI這把刀有多鋒利,必須先打造一副能握刀的手套。
三、好生意就那么多
保護(hù)完社區(qū)防線后,小紅書終于騰出手來(lái),把AI押在了電商這個(gè)它最頭疼的地方。
2025年5月,小紅書接連宣布與淘寶天貓、京東達(dá)成戰(zhàn)略合作,上線“廣告掛鏈”功能,允許用戶從筆記直接跳轉(zhuǎn)到站外下單。
這個(gè)動(dòng)作被外界解讀為某種妥協(xié),它不再執(zhí)著于全鏈路閉環(huán),不再?gòu)?qiáng)求所有交易必須在站內(nèi)完成,而是退一步,把標(biāo)品生意交給成熟的貨架電商,自己賺廣告費(fèi)就好。
但與此同時(shí),它又在2025年8月把市集提升為App首頁(yè)一級(jí)入口,用雙列流展示商品筆記、直播間和購(gòu)物鏈接,堅(jiān)持自己那一套可買可逛的電商形態(tài)。
放著最大眾的標(biāo)品生意不做,死磕非標(biāo)品,不是不想做,是實(shí)在做不了。
供應(yīng)鏈、物流、售后、支付,處處需要長(zhǎng)期投入的重資產(chǎn),跟它輕巧精致的社區(qū)基因天生八字不合。
反過(guò)來(lái),那些小眾設(shè)計(jì)師品牌、獨(dú)立主理人、手作匠人,天然需要內(nèi)容來(lái)講述產(chǎn)品故事,天然依賴審美和興趣來(lái)篩選目標(biāo)客群,這恰好是小紅書擅長(zhǎng)的事。
所以小紅書反復(fù)更新電商定位,先是“買手電商”,接著升級(jí)為“生活方式電商”,到2026年商家大會(huì)上又變成“好貨平臺(tái)”。
每一個(gè)新概念都在強(qiáng)調(diào)同一件事:我們不和拼多多比價(jià)格,我們只服務(wù)懂得欣賞好東西的人。
現(xiàn)在小紅書想用AI加固這條窄路。
Dots部門成立同時(shí),一套NPL經(jīng)營(yíng)方法論被正式推出,N是筆記創(chuàng)作,P是用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),L是直播轉(zhuǎn)化。
每一步都被設(shè)計(jì)成可以用AI武裝:幫商家生成符合社區(qū)語(yǔ)感的種草文案,實(shí)時(shí)分析直播間用戶關(guān)注點(diǎn)給主播遞建議,用粉絲團(tuán)和群聊積累用戶長(zhǎng)期價(jià)值。
平臺(tái)數(shù)據(jù)說(shuō),用AI跟播助手的商家,直播間轉(zhuǎn)化率平均提升16%;被全資收購(gòu)的AI搜索產(chǎn)品點(diǎn)點(diǎn),則想把搜索、種草、交易三條線捏成一個(gè)結(jié),不用再翻十幾篇筆記自己判斷,AI直接綜合站內(nèi)真實(shí)體驗(yàn)和全網(wǎng)信息給出答案,順便掛上購(gòu)買鏈接。
技術(shù)上沒有問(wèn)題,但小紅書電商的核心矛盾,不是效率問(wèn)題,是定位問(wèn)題。
小紅書定義的好貨,從來(lái)不是性價(jià)比最高的商品,而是能代表某種生活方式的商品。
因此,這門生意可以很精致,但不可能太大。智械島采訪家居家紡品類商家后,了解到小紅書的用戶是所有平臺(tái)里最超前的一波,不管是對(duì)時(shí)尚的嗅覺,還是對(duì)產(chǎn)品的心智。
這波用戶,終究是中國(guó)消費(fèi)金字塔上的一個(gè)尖。小紅書電商的盤子,被它自己好貨的定義劃定了邊界。
AI能讓商家在這一畝三分地里精耕細(xì)作,但它沒辦法把地變大。
更隱秘的矛盾藏在社區(qū)與商業(yè)的關(guān)系里。
小紅書2025年7月把slogan從“你的生活指南”改成“你的生活興趣社區(qū)”。從指南到興趣社區(qū),強(qiáng)調(diào)的不再是工具性,而是歸屬感。
AI一旦加入這場(chǎng)游戲,效率提升的另一面是內(nèi)容更加精致地武器化。當(dāng)每個(gè)品牌都能用AI輕松寫出“姐妹力薦”“親測(cè)有效”的種草文案時(shí),真實(shí)感到底是更堅(jiān)固了,還是在更快的速度中滑向不可辨真假的曖昧地帶?
這是小紅書商業(yè)化的根本悖論,不是AI能解的題。小紅書想賣的從來(lái)不只是商品,而是一種“我只在這里能找到”的獨(dú)特體驗(yàn)。
體驗(yàn)是脆弱的,它承受不住工業(yè)化生產(chǎn)。
四、AI暫時(shí)接住了所有追問(wèn)
組織變革的維度有必要單獨(dú)拉出來(lái)看。
柯南此番被任命為總裁,全面統(tǒng)籌社區(qū)、電商、商業(yè)化三大業(yè)務(wù)及公司技術(shù)體系,是小紅書歷史上從未有過(guò)的集權(quán)。
在此之前,這三條線由不同負(fù)責(zé)人分管,社區(qū)想保持調(diào)性,電商想沖GMV,商業(yè)化想賺廣告費(fèi),三方常常陷入無(wú)休止的拉鋸。
現(xiàn)在大權(quán)歸于一人,內(nèi)容種草—電商轉(zhuǎn)化—商業(yè)變現(xiàn)的鏈路被壓縮在同一套指揮體系里,決策成本理論上會(huì)大幅下降。
AI部門Dots又直接向柯南匯報(bào),擁有獨(dú)立預(yù)算和人事權(quán),這一架構(gòu)安排把AI的優(yōu)先級(jí)抬到了離權(quán)力中心最近的位置。
這套調(diào)整傳遞出來(lái)的信號(hào),比任何PPT都清晰:小紅書不再滿足于在內(nèi)容平臺(tái)的標(biāo)簽里歲月靜好,它要加速把數(shù)億用戶的瀏覽、搜索、互動(dòng)轉(zhuǎn)化成實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)收。
資本市場(chǎng)的預(yù)期也在同步升溫。
2025年底,頭部美元基金以500億美元估值轉(zhuǎn)讓小紅書老股。從2024年中170億美元到500億美元,一年多翻了近三倍。
但I(xiàn)PO的鐘聲還沒敲響,后面的故事必須更性感。“生活方式平臺(tái)”能賣170億,“AI驅(qū)動(dòng)的生活決策入口”才能撐起500億乃至更高。
AI正是這個(gè)故事最新的燃料,它讓小紅書不再是流量把持的種草社區(qū),而是一個(gè)手握數(shù)億真實(shí)生活數(shù)據(jù)、能夠訓(xùn)練出不可替代大模型的超級(jí)入口。
故事的邏輯是通的,組織架構(gòu)也調(diào)整到位了,AI人才和預(yù)算也到位了。
一個(gè)老問(wèn)題依然懸在頭頂:商業(yè)化總要有人買單。用戶、創(chuàng)作者、品牌,三角關(guān)系里每次利益重分都會(huì)有人不滿。AI加速了匹配效率,也加速了矛盾暴露的速度。
五、結(jié)語(yǔ):
小紅書是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最獨(dú)特的物種,十二年過(guò)去,依然如此。
AI被推上這個(gè)位置,不是因?yàn)樗芙鉀Q所有問(wèn)題,而是因?yàn)樗m合被當(dāng)作答案了。
小紅書真正的問(wèn)題從來(lái)不是缺一個(gè)新引擎,而是它想要的太多:既要社區(qū)的溫度,又要電商的體量,還要AI的效率。這三樣?xùn)|西單取一件都不難,難的是同時(shí)抓住。
AI能幫一艘船航得更穩(wěn)更快,但它沒辦法替船長(zhǎng)決定,這艘船究竟要駛向何方。

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原文標(biāo)題 : 小紅書拔劍斬自己
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