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硅基智能解讀“泛智能”，AI數字人進入規模商業化

2020-08-12 09:15

硅基智能電話機器人

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2020年人工智能進入泛智能時代

在2020年世界人工智能大會（WAIC）上，騰訊正式發布了《騰訊人工智能白皮書：泛在智能》。白皮書指出，近十余年來人工智能迎來了高速發展，從最早期的學術探索快速轉向應用落地，人工智能已經成為企業數字化、產業智能化的全新主動力。

白皮書強調，新冠疫情之后的近未來，是全球經濟重建的重要時期，也是社會轉型的重要時期。這為人工智能的發展打開了新的窗口期，并將提供豐富的實踐場，一個“泛在智能”的世界正在加速成為現實。

硅基智能解讀“泛智能”，AI數字人進入規模商業化

“泛在智能”的特征體現于兩大方面，一是泛于基礎設施建設，在新基建的春風之下，人工智能技術將像網絡、電力一樣的基礎服務，向全行業全領域提供通用的AI能力。二是泛于更加多元的應用場景和更大規模的受眾，人工智能正在滲透到各個領域，與更多產業進行創新融合，催生出更多的新業態、新模式，泛于大眾、惠于大眾。

數字虛擬人成為人工智能領域的前沿陣地

伴隨著人工智能、5G、虛擬現實等新技術融合發展的浪潮，融合多種AI能力的數字虛擬人已成為人工智能領域的前沿陣地，國內外科技企業紛紛布局重磅投入。業界普遍認為2020年成為數字虛擬人爆發的元年，數字人創新性的應用形式將不斷推出，迎來商業化時代。

數字人是具備虛擬形象的多模態交互，是文字、語音、對話、視頻AI技術融合的綜合體，在傳統交互基礎上提供互動性和表現力，適合企業服務、旅游、教育等垂直行業的“窗口服務場景”，如虛擬客服、虛擬導游、虛擬助教等，能夠幫助企業降低成本、提高效率、打造差異化產品、幫助金融、教育、電商、媒體、會展、客服等行業進行智能化升級。

硅基智能解讀“泛智能”，AI數字人進入規模商業化

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各大廠商從未停止過對AI數字人的研發。在2020年CES展會上，三星NEON首此亮相，通過對人物原始面部、聲音等數據進行捕捉并學習之后，NEON能夠自主創建未錄入過的新表情、新動作、新對話等。三星表示NEON 還處在非常早期的階段，規模商用普及還需經歷一段漫長的時間。但NEON依然引了業界的廣泛討論，稱其為新物種、仿生人。

硅基智能數字人首開全球商業化落地先河

令人慶幸的是，中國的人工智企業已經走在前沿技術研發的前列。硅基智能，一家騰訊系的人工智能創新企業，早在2019年11月就聯合南京銀行推出數字人“楠楠”和“晶晶”，讓數字人走出實驗室，首開全球數字人商業化落地應用的先河。數字人“楠楠”和“晶晶”，依托硅基智能自研的語音識別和意圖識別技術，通過多模態交互，區別于傳統的語音關鍵詞識別，讓數字人擁有感知和認知雙重能力，豐富的知識儲備不僅能聽的懂各種外語和方言，而且能從音頻、音調、語氣等識別說話的意圖，實現感知與認知智能的完美結合。

硅基智能解讀“泛智能”，AI數字人進入規模商業化