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改革后成本

這道“鬼門關”最讓人絕望。建中臺本來就是一種挑戰，要面對的是前臺的官僚主義，但當企業建設出一個大中臺，又會面臨中臺更大的官僚主義。

2010年，海爾在改造倒三角組織結構時，將企業內的部門裂變為2000多個自主經營體（圖3）。其中，一級經營體是研產銷三大職能的若干小團隊，而二級經營體也稱“資源平臺”，包括銷售平臺、研發平臺、供應鏈平臺等。除了沒有當前這樣極致的IT化要求外，二級經營體就是現在的中臺。

圖3：海爾三級自主經營體

資料來源：海爾，穆勝企業管理咨詢事務所

原來的想法是由前臺小團隊來拉動平臺資源，二級經營體被要求建立資源豐富、定價清晰的“資源超市”，與一級經營體簽訂市場化的服務協議。但這個層級本身就是各級資源的“管理者”，而且在內部是壟斷的，要他們“聽從前臺指揮”，顯然太難了。典型的場景是，一個小地區的市場經營體雖然與國內銷售平臺這個二級經營體簽訂了服務協議，但其面對一個集團的“大部門”和“大領導（銷售平臺經營體體長）”，基本是沒有話語權的。更讓人無奈的是，當上游只有一個壟斷的內部供應商，定價更是說不清。

大約十年前，中興和華為也面臨過相似的問題，它們提出“一線主戰，專業主建”，將中臺稱為“XX體系”，同樣帶來了官僚主義。中興通訊的一位中層稱：“體系里都是大爺，要調動資源得使出十八般武藝。”

這些企業在碰壁之后，都開始尋找新的解決方案，下文會提到。但現在不少文章還在引用它們十年前的組織結構來支持中臺建設的觀點，這是錯誤的。

整體看來，建設中臺的過程好像是從一個深坑掉入另一個，似乎真的不劃算。

中臺的未來

在上中臺的潮流中，大量IT廠商一擁而上，資本也開始追逐此類項目，看起來，中臺似乎變成了一門好生意。從2015年開始，以中臺名義獲得融資的筆數一路走高，在2019年有明顯躍升（圖4、圖5）。2020年3月，明略科技集團在E輪獲得了3億美元的融資，考慮到中國SaaS企業普遍估值較低的現狀，這樣的融資規模實在讓人意外。

圖4：2015—2020e中臺服務商融資情況（2020年上半年融資13筆，推測全年26 筆）

資料來源：天眼查，穆勝企業管理咨詢事務所

圖5：主要的中臺服務商融資（1000萬元以上）時間軸

資料來源：天眼查，穆勝企業管理咨詢事務所

這些企業最初的想法是，完成一個標桿項目后，中臺的解決方案可以在簡單修改后遷移到下一個項目。但這個想法顯然太過天真，別說跨行業，就連一個行業內的兩家企業，情況都大不相同。不同的商業模式、不同的業務流程、不同的組織結構、不同的人員素質……中臺建設似乎天然就是無法模板化、標準化。所以，這更像是以總集成商的身份來做“深度咨詢＋IT解決方案”，需要堆人頭來解決問題。而且，堆人頭只能解決建設成本問題，無法解決改革和改革后的成本問題。由于缺乏可復制性，上不了規模，作為生意前景存疑。