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快遞柜服務(wù)的到底是誰？

你希望你的快遞送到你家嗎？“當(dāng)然想啊，但是有點(diǎn)怕，因?yàn)檫@樣我家里的情況就都被知道了。”面對這個問題，“空巢女青年”小謝對“智能相對論”說。

對于快遞柜的出現(xiàn)，消費(fèi)層面其實(shí)是一邊“歡喜”一邊“哀怨”的。快遞柜能解決小謝的擔(dān)憂，但卻又讓快遞末端配送的距離越來越遠(yuǎn)。

“我肯定希望快遞送到家啊，我家里有人為什么不給我送上去？再說，現(xiàn)在快遞電話都不會直接打，就直接放進(jìn)了快遞柜，這損害的是我的權(quán)益啊。”不同于小謝，陳小姐是這么認(rèn)為的。

消費(fèi)市場主張“快遞到家”是有理可循的，2018年5月1日，正式實(shí)施的《快遞暫行條例》也好，或是2019年10月1日實(shí)施的，由交通運(yùn)輸部公布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，都有明確指出“快遞公司使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。”

然而如果站在快遞小哥的角度，就又是一番景象。

“這真的也是沒辦法，送不過來，如果硬要將每件快遞都送到收件人手里，還不說錢的問題，每天送件速度會慢很多，那時候用戶還是會有意見，我覺得快遞柜能讓兩邊都方便，當(dāng)然現(xiàn)在豐巢要收費(fèi)了，收件人肯定不樂意，我們也理解。”一位快遞小哥告訴“智能相對論”。

微信公眾號“首席人物觀”日前發(fā)布了一篇《豐巢收費(fèi)后，我觀察了北京CBD一處快遞站點(diǎn)》的文章，里面更加具體的解析了快遞小哥與快遞柜之間的關(guān)系。

北京有位快遞小哥，每個月大約配送8000左右的包裹，光是豐巢的使用費(fèi)大概就需要2000多元，為此快遞小哥獲得了更多的時間，能夠使其完成更多配送。

對于0．4－0．45元一次的使用費(fèi)，快遞小哥能夠欣然接受，顯然他們是在“用錢換時間”，或者說“用空間換時間”。

當(dāng)然，快遞柜帶給快遞小哥的提升也是顯著的，長沙一位快遞小哥告訴“智能相對論”，“如果你要我一家家送，可能一個大點(diǎn)的小區(qū)，我一上午就要耗在那，但用快遞柜卻只要30分鐘。”

但是將快遞放入快遞柜的解決方案即便對于快遞小哥而言，也不是一了百了。

因?yàn)榉湃肟爝f柜，對于快遞小哥而言也是“心虛”的，所以有許多快遞小哥在自己配送的快遞快要到期時，會選擇取出再次寄存的方式，“幫收件人”繳費(fèi)。

其實(shí)說白了，快遞柜和驛站等服務(wù)站點(diǎn)，最大的便利并非是給收件用戶，而是快遞小哥，快遞小哥為了提高效率且市場沒有其他解決方案，只能選擇這個相對折中的方式，現(xiàn)在豐巢還要開啟雙向收費(fèi)，消費(fèi)者當(dāng)然無法同意。

顯然，市場在期待一個更加優(yōu)質(zhì)的解決方案。