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搜狗發布全球首款AI營養師，如何在萬億級營養健康領域構建新場景

2020-05-27 10:24

搜狗AI營養師的底蘊是AI

在搜狗的產品布局中，搜狗搜索引擎應當是AI營養師的最大依托。雖然過去談及醫療健康搜索很容易聯想到“流量廣告”的模式，但搜狗AI營養師的核心目的并不是為了獲得更多流量。

搜狗副總裁、搜狗搜索首席科學家許靜芳指出，在醫療這個信息高度不對稱的領域，搜索引擎依然是用戶獲取健康信息，做出醫療決策的第一站。得益于搜狗搜索覆蓋的海量用戶群，搜狗搜索平臺每天收到近320萬人次關于疾病飲食類的問題搜索和咨詢，圍繞“能不能吃”、“該怎么吃”，公眾大量個性化問題沒有得到及時解答，飲食營養管理仍是尚未獲得足夠重視的剛需場景。

“搜狗的搜索引擎就像一顆雷達，能發現很多潛在需求。在搜狗搜索和搜狗輸入法產品端，每天有大量的用戶會搜索關于飲食健康的信息。尤其是慢病群體、母嬰群體、老人和亞健康群體對飲食營養的知識需求非常高頻，可市場上沒有很好的產品解決方案。” 許靜芳說道。

對此，搜狗搜索走了一條少有人能走的路：與權威機構合作建立知識庫，引入AI算法，發揮知識計算優勢，利用AI分身技術完成流暢自然的人機交互，這無論是對數據、技術以及運營都提出了比信息聚合更高的要求和挑戰。

許靜芳表示：“在產品設計中，很多人在看到了用戶需求后，都會選擇聘請專業人員來生產內容，以此滿足用戶需求。但海量的用戶會不斷產生個性化需求，碎片化的知識生產方式顯得低效且無法解決難題。”

通過AI驅動知識計算，直接從醫療健康資源供給側切入，實現認知智能化。為用戶提供的不止是權威內容的聚合，而是像醫生一樣提供建議和指導。這就是搜狗的產品邏輯。

搜狗AI營養師學習的內容專業度和數量，不亞于一位頂尖營養學從業者所學習的內容。AI營養師在中國營養學會的指導下，與國內多位營養學專家共同合作，梳理了包括母嬰、老年、亞健康等18種不同人群的人群庫、超過1800種食材營養素的食材庫、超過2000種疾病飲食建議的疾病庫，并根據以上知識庫構建了目前國內飲食營養領域最全面最權威的營養健康知識圖譜。

在回答用戶需求時，“AI營養師”的思考推理邏輯也在復刻人類營養師推理的過程：先通過多輪交互對話，精準理解用戶的主需，充分掌握該用戶更全面的基礎疾病及其他健康情況，解析出“人群、疾病、主需、衍生”等多個元素，從而構建起用戶的整體畫像。再將用戶口語表達與專業術語相關聯，綜合多個知識庫的知識計算推理，得出針對用戶不同飲食需求問題的個性化膳食指導。

利用搜狗獨創的AI分身技術，“AI營養師”已經可以實現說話時的表情變化、語音語調、甚至是問答的邏輯感似乎都與真人無異，逼真形象與自然語言的交互給人親近感和信服感。

誠然，“AI營養師”還很“年輕”，仍需經歷多次技術迭代，也無法徹底取代人類營養師能提供的人文關懷和溫度，但在強大的學習能力、7＊24小時的服務邊界上已經占據絕對優勢，未來，隨著技術的持續迭代，它還將覆蓋更多病種，提供更精準化的建議，利用交互技術、分身技術建立起職業的專業感與權威感，擴大飲食營養服務的可及性。