打造知識管理新底牌,百度如流掀起行業后浪

在線辦公的角逐戰,逐漸開始背離了原先的軌跡。
當阿里、騰訊、百度、華為等巨頭紛紛躋進在線辦公時,不少人將這個賽道視為稍縱即逝的風口,等待場內玩家的將是一場特殊的閃電戰。
然而在線下復工全面恢復之際,留給在線辦公市場的卻是另一番景象:并非是曇花一現的偽需求,而是上千萬中小企業協作辦公的新常態。
知名市場調研機構Gartner的報告道出了“實情”:大約74%的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結束后仍能繼續遠程工作;大多數公司的CFO已經通過疫情意識到,網絡和AI技術已經發展到足以支撐遠程工作的地步。
作為在線辦公市場的巨頭級玩家,百度也在不久前將“百度Hi”正式更名為“如流”,將打造具備知識管理能力的“新一代人工智能辦公平臺”。并沒有奉行在后疫情時代逐步收縮戰線的“策略”,反而釋放了深耕在線辦公賽道的野心。

似乎不難給出這樣的結論,年初的疫情為在線辦公摁下了“加速鍵”,企業和用戶在線辦公的習慣被保留下來,也讓在線辦公行業的競爭變得復雜化。
01不可逆轉的在線協同
為何外界的預判和市場的最終演變出現了如此大的偏差?本質上還是切入視角和自我本位思想的錯誤“引導”。
正如疫情疊加居家隔離的客觀需要,讓復工開學的日期一再延后,諸如云開工、遠程辦公的百度搜索指數呈現出了井噴態勢,加上華為、百度等玩家的順勢入場,進一步推高了輿論上的熱度。
當疫情被基本控制,復工復產有序推進的時候 ,圍繞遠程辦公的輿論熱度也就開始降溫,于是有人看到了這樣的假象:所謂的遠程辦公不過是被疫情倒逼出來的需求,一旦人們的生產生活恢復正常秩序,在線辦公的“高光時刻”也就不復存在。
何況“遠程辦公”并不是什么新概念,IBM早在1979年就進行過嘗試,將終端機安裝到了五位員工的家中,賦予這些員工在家辦公的特權。到了2009年的時候 ,雅虎、百思買等知名巨頭也都紛紛推行遠程辦公模式。然而雅虎和百思買在2013年先后宣布放棄遠程辦公,IBM也在2017年廢除了遠程辦公的特權。
彼時最為流行的解釋是:相比于員工的個人舒適度與工作產出,企業需要遵循效率優先的原則,同事之間的溝通、互動與反饋就不可或缺,而實體辦公恰恰是最高效率、最低成本的選項。
只是這樣的自我本位思想,儼然忽略了這樣一個事實:90后、95后等互聯網世代已經成為職場的主力軍,在互聯網文化的長期熏陶下,他們的行為方式和溝通習慣早已全面進化,比如70后們的社交場還集中在餐廳、酒吧之類的傳統場所,95后們的社交哲學幾乎可以定義為“All in 互聯網”,哪怕是《動物之森》這樣的合家歡游戲,都能成為新一代年輕用戶的社交連接器。
于是一度被視為“曇花一現”的在線辦公,與年輕用戶產生了奇妙的化學反應,遠程辦公的“前浪”看似有了消退的跡象,在線協作的“后浪”卻越發洶涌。同時也直接影響力在線辦公的競爭形勢,從百米跑變成了馬拉松,比拼的不是起跑時間和瞬間爆發力,而是綜合實力帶來的長久耐力。
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