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總結起來AIoT賦能營銷有三大作用

1．AI解決人力不足

自動營銷系統，可以精簡繁雜的工作，從而節省人力，降低時間成本。比如，一家4S店過去需要10個銷售員，現在只需要5個銷售員就可以了。聯網設備可以部分代替銷售員講解產品性能了解顧客需求。

2．了解用戶

傳統的用戶調查問卷存在大量的主觀性，AIoT設備用在門店或者其他消費場景中可以真實有效的測算消費者的反應和購買意愿。并收集用戶信息和喜好。讓品牌可以從無數門店客觀了解用戶真實反饋。

3． 更改銷售策略

當反饋信息較多就可以形成消費報告。哪一家門店消費多，哪一家門店哪一個產品更受歡迎都有精確的測算。企業可以根據收集的數據調整生產策略，最大程度的減少損耗。

人類80％的信息輸入依靠視覺，90％的信息輸出依靠語言。智能硬件的應用順應了人的習慣。在此之下，伴隨技術革新，智能硬件開始蓬勃發展，萬物互聯逐步深入。而智能設備對用戶人臉、聲紋及行為信息的采集，將在數字世界里為每個用戶構成跨屏的統一身份ID。

由此，廣告行業將步入強身份認證時代。

在此基礎上，從移動互聯時代到萬物互聯時代，廣告傳統的單向價值傳遞行為將由被動轉為主動，實現千人千面千景，結合人工智能生態體系，構建全新的AI營銷生態，讓用戶可以在生活的各場景中，通過各類智能硬件，串聯碎片時間，獲取所需的各項服務。由此，一個全新AI營銷時代即將到來。

服務機器人的個性化未來

面對機器導購，很多人甚至懷疑，將來的家里面的智能服務機器人會不會像我們的筆記本和手機一樣，最后都長得一模一樣？

是不是所有的智能的服務機器人都用著一樣的聲音，畫著一樣的面孔來跟大家見面，而且在世界上只有為數不多的幾個公司可以提供。就如同現在手機廠商一樣，全世界只有6家？

作為線下的智能設備，個性化也是訴求之一。

胡郁認為，“我相信將來的人工智能，不管它是以什么樣的形態是軟的還是硬的是虛的還是實的，他們一定會有自己的發展特性，也就是多樣化的特性。每個人需要的心里面設想的人工智能的朋友，他們應該都是不一樣的。”

千人千面還要加上千景，給每一個人現在的人工智能系統推送不同的內容。讓內容的價值傳遞更有效，自然交互正在改變智能，而人工智能也在改變銷售行業。

把原來的傳統的廣告的信息傳遞變成一個雙向溝通的過程，這也是科大訊飛在語音交互式廣告里面一直在探討的內容。把一個被動的廣告接收變成一次主動的溝通，甚至是搭訕。

有了這樣的營銷技術，銷售人員難免感到失業恐慌。

根據“福雷斯特研究所”的預測，到2020年，大約有一百萬的企業銷售人員將面臨失業的風險。現在，一些基本的人力銷售工作已經逐步由人工智能的機器接手了——觸屏機器點餐取代了人工點餐，柜臺取餐取代了人工傳菜……

人工智能機器正一步步將人類從商店、餐廳的工作中解放出來。很多底層銷售的工作已經開始轉移到人工智能和自助服務系統上了，銷售機器人也在不斷發展，變得更加個性化。

其實目前還不用擔憂這個結果。

胡郁對品途商業評論表示，將來的營銷是機器和人結合，機器的記憶力更好，但在情感方面機器和人差距還太遠。零售場景營銷人員應該把更多精力放在情感連接方面，機器可以更好回答消費者關于產品本身的問題。但他也強調，人工智能的進化有無限可能。

“對于個體來講100年很長很長，但對于物種進化來說是一瞬間的事。不能用時間維度評論（代替人）這個事情。”

從手機到電視再到智能音箱和機器人，新的硬件和載體也在顛覆傳統的銷售方式和售后服務。AI使得這些過程效率大大提升，營銷方式發生翻天覆地的變化，如今每個人都有可以有一個AI助理，在未來品牌的AI和個人助理結合，或許將會給人提供更加沉浸式的消費體驗。

那個時候不僅僅是“剁手族”那么簡單了。

人工智能無疑會成為了人類的第二大腦。它能自動輸入數據、分析人的語音語調，或者它還會指導我們生活。

這又不禁讓人想起了《her》，有了語言的智能加上炫酷的硬件裝備的銷售人員變成“合成思想家”。他們將會從大量的、經分析組織好的信息中獲取知識，幫助他們得出銷售的解決方案，而非簡單的賣出商品。他們還是會保持與客戶的溝通交流，但并不是思考銷售本身，而是與客戶達成共識進而創造銷售。

AIot軟硬兼施的讓我們花錢啊！

但是，人類的情感品質是人工智能無法替代的。只有那些有趣、體貼的人才能在“人工智能未來”有所收獲，他們會率先成為最優秀的銷售人員，而人工智能的使命是先干掉平庸！

作者／尹天琦