免费久久国产&夜夜毛片&亚洲最大无码中文字幕&国产成人无码免费视频之奶水&吴家丽查理三级做爰&国产日本亚欧在线观看

保持簡單和模塊化

RPA不必很復雜。美國政府資助的抵押貸款支持證券提供商聯邦國家抵押貸款協會（ FNMA ）的證券化和服務技術總監Mona Kahn表示：“可以將機器人打造成普通的和可重復使用的對象。”。

Kahn說：“當我們構建一個流程時，我們會嘗試構建盡可能多的通用組件，并將所有變量和邏輯外部化，以最大限度地減少故障點，使得在發生變化時更容易更新，以及在部署到生產環境之前更快更容易測試。”。

FNMA于2016年末開始了RPA之旅，并在2017年3月部署了第一個RPA機器人并投入生產。實施RPA的驅動因素是希望通過自動化手動和容易出錯的工作來降低風險，通過大規模簡化和自動化流程來提高效率，以及為員工創造能力來從事更有價值的活動。

Kahn說：“所有的這些最終都會讓我們成為更聰明的員工，并改善我們客戶的體驗。”該組織正在使用Blue Prism的RPA工具。

不要忽視數據安全

公司可能會因為匆忙地為實現流程自動化而陷入困境，以至于安全性缺乏重視。

“服務安全非常重要，因為交易的處理速度令人難以置信，”西門子公司旗下的IT企業內容管理部的機器人策略、業務開發和項目主管Andrea Martschink表示。

“必須確保過程不被惡意操縱，”Martschink說。“各個業務流程越關鍵，就越需要在穩定和安全執行方面給予更多的關注和努力。”

西門子于2017年10月推出了一項“專業RPA服務”，該服務現已在全球范圍內推出。該平臺允許文本、語音、文件和電子郵件等結構化和非結構化信息觸發RPA機器人，以自動執行各種任務。Martschink說，這給公司帶來的主要好處在于能夠降低成本、提高質量和縮短響應時間。

定期測試

不是只要部署RPA系統后，就可以高枕無憂了。公司需要定期測試這些自動化工具，以發現并解決任何缺陷。

保險公司Unum Group于2016年開始使用RPA，當時它部署了Pegasystems的Pega機器人桌面自動化系統，以幫助其聯絡中心自動執行各種管理任務。

Unum的客戶服務代表以前必須登錄到幾個不同的系統來完成簡單的任務，比如更改客戶的地址，然后在其他安全字段中復制和粘貼信息。該系統從各種遺留系統中捕獲數據，以幫助改變地址。

Unum Group共享服務的技術能力經理Rex Price表示：“隨著我們越來越注重改善客戶體驗，我們需要一個解決方案來消除這些管理任務，并讓客戶服務代理有更多時間關注客戶的訴求。”。

Unum依靠其業務用戶的幫助來對RPA進行驗收測試。Price說：“那些不經常做這類工作的測試人員有時只能做一些正面測試”。“因此，必須有一個強大的測試策略，確保同時完成正面和負面測試。”

Price說，使用遺留系統對桌面自動化系統進行性能測試也很重要，確保桌面能夠處理自動化的額外的基礎設施需求。

建立一個跨職能的卓越中心

隨著RPA在整個組織中的擴展，創建一個卓越中心來分享經驗和最佳實踐可能是有意義的。

工程、采購和建筑公司Bechtel于2016年開始進軍RPA，并在Bechtel商業服務公司進行了概念驗證，該組織為Bechtel提供了各種共享服務，包括財務和會計、薪資和公司系統。

Bechtel公司系統經理Trish fillang表示，概念驗證涉及人力資源管理系統（ HRMS ）輸入審核的流程自動化，包括更改HRMS來與支持的文檔進行匹配，以識別不符合要求的輸入。

在POC和金融與人力資源領域的試點工作取得成功后，公司于2017年成立了RPA卓越中心，為所有的Bechtel業務部門提供共享服務。

“我們的卓越中心包括基于IT的開發人員，以及人力資源和金融等的共享服務功能，”Wildfang說。“這使得團隊能夠利用技術和專長。該團隊還包括兼職開發人員，只要需求增加，他們就會全職工作。”

Wildfang說，自從該中心成立以來，“我們已經在Bechtel的各個業務部門部署了近40臺機器人”。“到目前為止，生產率的提高是我們從RPA bots的實現中看到的最切實、最令人鼓舞的結果之一。”通過將常規和事務性活動轉移到我們的“虛擬員工隊伍”中，我們可以讓我們的同事完全專注于復雜的、基于判斷和增值的客戶流程。”

為未來的進步和挑戰做好準備

RPA正在繼續發展，跟上變化非常重要。Protiviti的Abel說：“隨著RPA采用的增加和更多人力被數字化為組織資本，RPA技術將提供更高級的認知能力并與認知能力進一步整合。”。

Abel說，這項技術很可能會發展到包括自我構建機器人、語言控制和交互，以及基于高級學習能力的課程修正，以處理更多的異常和處理過程中的細微差別。

“過程自動化將被如此廣泛地使用，以至于組織最終需要與自動化管理進行斗爭，”Abel說。上一輩的人還記得那個沒有手機的時代，他們“從來不需要擔心如何管理我們家庭會使用的數據量，或者數百個服務計劃中究竟哪一個最適合我們，或者iPhone、Google電話或其他設備是否最適合我們使用。”。

RPA也將是一樣的，盡管要復雜得多。“我們將如何跟蹤，管理和維護整個企業中運行的所有生產機器人？”Abel說。“為每個員工獨立開發的用于個人用途的桌面自動化系統是個好主意么？企業應用程序的引入或消除又將如何影響已經在現有技術環境中開發和部署的數千個機器人？”