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互聯網醫療江湖風波再起。

這半年來，以字節跳動、快手、拼多多、美團為代表的各大互聯網巨頭動作頻頻，紛紛加碼互聯網醫療。目前披露的大事就有：

字節跳動掛牌“小荷門診”，旗下的小荷醫療已上線醫學美容服務品牌“小荷醫美”，并在加速和多家醫院進行病灶檢查方向上的合作，進而打造自有醫療項目“小荷早篩”；

快手確定全新綜合類醫療項目品牌“小愉”和“輕蟬”，并在線下成立了廣州依爾綜合門診部有限公司，其關聯公司也已新增“第三類醫療器械經營”；

拼多多正在打造“多多健康”APP，目前已完成官網備案，經營范圍涉及互聯網醫院等相關服務；

美團繼年初推出了“百壽健康網”后，近期計劃推進主攻線下市場的醫美服務，或以門診部的形式首先在成都開展。

可以發現，各大巨頭都在已經布局的相關互聯網醫療服務上向更加多元的方向上延伸：字節跳動增加細分品類，快手和拼多多欲將互聯網醫療服務獨立出來，美團則通過線上與線下的聯動持續深耕醫美服務。盡管各家具體業務布局上有一些差異，但共同的核心邏輯是一致的：持續看好互聯網醫療，并真金白銀押注。

眾所周知，巨頭入局醫療健康賽道已不是新鮮事。近年來，阿里、騰訊、京東、平安、百度等巨頭都在醫療健康領域攪起了不小的動靜：阿里健康上市已7年，截止今年4月，醫藥電商活躍消費者超2．8億；騰訊除了自己搭建智慧醫療等體系外，還通過投資方式覆蓋了零售藥店、醫療信息化、基因治療、基因測序等多個領域；京東健康去年年底上市大漲超40％，目前市值逾3000億港元；平安健康去年實現總收入68．66億元，同比增長35．5％，在醫藥險閉環方面有不錯進展；百度健康持續完善“互聯網＋健康”服務鏈條，在健康科普、醫藥電商、互聯網醫院建設方面不斷發力。

有“前輩”的經驗在前，重金投入的巨頭們，能玩轉互聯網醫療嗎？

字節跳動先行，“小荷醫療”已初具規模

盡管在后入場的巨頭當中，字節跳動并不是第一個試水醫療健康的，但卻是目前在產品形態和業務廣度上跑得最快的。

去年年底，字節跳動推出了獨立品牌“小荷醫療”，并上線了“小荷”APP。該產品形態是典型的綜合類互聯網醫療產品，經過這半年多的打磨，目前涵蓋了“快速問醫生”、“小荷醫典”、“患者社區”、“在線購藥”、“腸癌篩查”、“疫苗預約”、“疾病自測”等多個模塊。

（圖片制作：動脈網）

從界面上看，“小荷”APP與醫鹿（原“阿里健康”）、平安健康（原“平安好醫生”）、京東健康、春雨醫生等APP在功能上十分相似。

具體到運營上，“小荷”APP目前已經積累了一定數據。比如在下載量方面，根據七麥數據的監測，“小荷”APP今年1季度在iPhone平臺上的下載量處在歷史高位，最高單日下載量達到4892次，而近一個月日均下載量為1536次，從上線到目前已累計有21萬次下載量。

（圖片來源：七麥數據）

以阿里健康的“醫鹿”APP作為對比，七麥數據監測顯示，“醫鹿”APP在iPhone平臺上近一個月的日均下載量為8394次，約為“小荷”APP的5．5倍。也就是說，“小荷”APP在追趕頭部互聯網醫療APP的過程中，已經取得一定成績，但仍有不小差距。

回到業務方向看，“小荷醫療”整體業務主要可以歸納為“醫療服務”、“患者社區”、“用戶工具”三大板塊。下面根據這三大板塊細化分析。

首先，“醫療服務”板塊包含了近期上線的“甄選醫美”，以及“在線問診”、“醫藥電商”、“疫苗預約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”六個部分。

從互聯網醫療的發展經驗來看，“醫療服務”部分業務是字節跳動能否在醫療健康領域跑通盈利模式的關鍵所在：在線問診能夠進行醫患資源的連接，并了解患者訴求，在此基礎上，平臺便可通過售賣產品、服務實現商業變現。其中，藥品是目前醫療服務場景中附加值最高的產品。

而“疫苗預約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”這三個部分的服務更多的作用則是為用戶提供更多元的選擇，以增加APP的使用頻率和提高用戶黏性。另外，隨著后續APP端的流量增加到一定量級，這三類的服務將為字節跳動打開更多商業化空間，比如跟藥企之間合作，進行新藥數字化營銷，以及為體檢機構導流等。

再者，“患者社區”板塊方面，字節跳動上線了“經驗圈”，用戶可在“小荷”APP上上傳并分享疾病治療經驗。目前“經驗圈”包含了11個大類，近300個小類的疾病圈子。

根據“小荷”APP的數據顯示，腫瘤類相關疾病的分享內容最多，觀看次數也最高。以乳腺癌為例，該疾病已經有436篇經驗，觀看人數達到了23．2萬人。

有意思的是，點開某一類疾病的圈子后，在頁面的頂部會出現該類疾病的科普內容，且標注為“小荷醫典”提供。這里需要提及的是，“小荷醫典”是由去年字節跳動豪擲5億元全資收購的“百科名醫”升級而來。官方披露的數據顯示，“小荷醫典”已有健康科普詞條超3．2萬多條。

不難發現，在需求端方面，為了吸引到更多用戶，字節跳動圍繞以疾病為圈層的醫患互動社區進行了布局，通過經驗分享的內容增加情感粘度，并配以健康科普，從而達到留住用戶，增加依賴度的目的。

另外，“用戶工具”板塊方面，“小荷”APP上線了“疾病自測”、“病情記錄”、“能不能吃”、“經期助手”等實用小功能。從演變的情況看，在“小荷”APP剛上線時，該板塊放置在首頁醒目位置，現在大多功能都已經較為隱蔽，表明字節跳動目前對該類功能還未有清晰的定位。但從某一種層面說，隨著未來用戶數的擴增，“用戶工具”板塊或許能獨立出去，畢竟健康管理市場也是互聯網醫療熱衷的領域。

最后，線下診療服務方面，字節去年申請的“松果門診”近期正式掛牌“小荷門診”，且已正式運營。在“小荷”APP平臺上可以看到，小荷門診推出了“明眸皓齒”項目，包括口腔科潔牙和眼科檢查等相關醫療服務。從這點看，字節在構建線上線下服務閉環方面邁出了實質性一步，但盈利能力尚待考驗。