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2月26日，微博用戶“幽靈滿世界彩虹”爆料發(fā)生在自己身上的愛(ài)爾眼科的又一起“醫(yī)療事故”。“幽靈滿世界彩虹”稱，自己在2017年3月1日成為重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院市場(chǎng)部員工，入職之后正趕上醫(yī)院“億元?jiǎng)?chuàng)收”的年度任務(wù)。等到她做完手術(shù)，不僅近視沒(méi)治好，還成了十級(jí)傷殘。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品  文｜李萬(wàn)民

曾被抗疫醫(yī)生艾芬在網(wǎng)絡(luò)炮轟的愛(ài)爾眼科又爆出醫(yī)患糾紛。這次的當(dāng)事人，變成了愛(ài)爾眼科自家員工。

2月26日，微博用戶“幽靈滿世界彩虹”爆料發(fā)生在自己身上的愛(ài)爾眼科的又一起“醫(yī)療事故”。“幽靈滿世界彩虹”稱，自己在2017年3月1日成為重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院市場(chǎng)部員工，入職之后正趕上醫(yī)院“億元?jiǎng)?chuàng)收”的年度任務(wù)。為了這個(gè)目標(biāo)，全醫(yī)院各個(gè)科室都動(dòng)員起包括親屬在內(nèi)的各種資源，作為醫(yī)院?jiǎn)T工，尤其還有近視，“幽靈滿世界彩虹”也成為科室的動(dòng)員對(duì)象。只不過(guò)，等到她做完手術(shù)，不僅近視沒(méi)治好，還成了十級(jí)傷殘。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展過(guò)程中，愛(ài)爾眼科醫(yī)療事故不斷，但公司營(yíng)收一路猛漲。

前員工稱手術(shù)后眼睛致殘，至今申訴無(wú)門(mén)

2月26日，微博用戶“幽靈滿世界彩虹”爆料發(fā)生在自己身上的愛(ài)爾眼科的又一起“醫(yī)療事故”。

“幽靈滿世界彩虹”稱，自己在2017年3月1日成為重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院市場(chǎng)部員工，入職之后正趕上醫(yī)院“億元?jiǎng)?chuàng)收”的年度任務(wù)。為了這個(gè)目標(biāo)，全醫(yī)院各個(gè)科室都動(dòng)員起包括親屬在內(nèi)的各種資源，作為醫(yī)院?jiǎn)T工，尤其還有近視，“幽靈滿世界彩虹”也成為科室的動(dòng)員對(duì)象。

“醫(yī)院?jiǎn)T工為什么都戴眼鏡不做手術(shù)”？在一些患者的“靈魂追問(wèn)”以及業(yè)績(jī)壓力下，2017年8月，醫(yī)院屈光科室推出針對(duì)院內(nèi)員工的“五折優(yōu)惠”進(jìn)行動(dòng)員。戴眼鏡的“幽靈滿世界彩虹”，很快就成為幾位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的“動(dòng)員對(duì)象”，被三番五次地關(guān)心“什么時(shí)候做手術(shù)把眼鏡摘了”。最終，其“礙于情面做出了后悔終身的決定”。

2017年8月15日，“幽靈滿世界彩虹”在其所在醫(yī)院做了全飛秒屈光手術(shù)。“術(shù)后第一天我視力就0．25，經(jīng)過(guò)這三年多的治療觀察現(xiàn)在雙眼裸眼視力0．05，矯正視力0．2，視力持續(xù)下降，反復(fù)干眼，畏光，暗視力差，嚴(yán)重炫光（彩虹圈加星爆），炫光引起頭疼，重影，飛文癥，眼睛疼，眼癢，異物感，視疲勞，聚焦困難，視覺(jué)質(zhì)量差，視覺(jué)遲鈍，疑似圓錐角膜。”在她的敘述中，這顯然是一次極不成功的手術(shù)。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，其雙眼視力情況目前已達(dá)十級(jí)傷殘。

對(duì)于手術(shù)中的操作，“幽靈滿世界彩虹”表示，術(shù)前自己有“先天性白內(nèi)障，玻璃體混濁，眼底有數(shù)個(gè)病灶，眼瞼閉合不全，疑似圓錐角膜，干眼”，但主刀醫(yī)生彭院長(zhǎng)并沒(méi)有就手術(shù)方案、后遺癥、禁忌癥以及眼睛本身的病情與其進(jìn)行溝通，“幽靈滿世界彩虹”質(zhì)疑主刀醫(yī)生彭院長(zhǎng)在故意隱瞞相關(guān)信息的情況下，直接對(duì)其進(jìn)行手術(shù)。

“我術(shù)前近視300度不規(guī)則散光200度，雙眼矯正視力1．0。愛(ài)爾眼科醫(yī)院彭院長(zhǎng)給我選擇了一個(gè)最不適合我的手術(shù)方式，全飛秒手術(shù)。這種手術(shù)方式既不能解決不規(guī)則散光，又是所有術(shù)試中切角膜最多的一種手術(shù)方式。”這次手術(shù)后，“幽靈滿世界彩虹”稱自己被“無(wú)盡的痛苦折磨”。其表示，自己至今得不到應(yīng)有的治療，維權(quán)也得不到公平公正的鑒定結(jié)果（愛(ài)爾眼科與另一家醫(yī)院的鑒定結(jié)果相左），三年多時(shí)間里，自己申訴無(wú)門(mén)，到處碰壁。在微博中，其對(duì)愛(ài)爾眼科提出包括“手術(shù)過(guò)程中主刀醫(yī)生嚴(yán)重失誤”在內(nèi)的5點(diǎn)申訴。

曾被抗疫醫(yī)生艾芬舉報(bào)，公司醫(yī)療事故頻發(fā)

作為一家全國(guó)最大的民營(yíng)眼科醫(yī)院，這不是愛(ài)爾眼科第一次因醫(yī)患糾紛而引發(fā)輿論關(guān)注。此前在去年末，抗疫醫(yī)生艾芬就曾在微博上爆料，自己半年前在武漢愛(ài)爾眼科醫(yī)院接受了右眼人工晶體植入手術(shù)后，視力不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，反而在10月份查出右眼視網(wǎng)膜脫落，幾近失明。艾芬質(zhì)疑，愛(ài)爾眼科的一系列不規(guī)范操作，成為導(dǎo)致其錯(cuò)失視網(wǎng)膜最佳治療時(shí)機(jī)的根本原因。

事情被曝光后引起媒體廣泛關(guān)注，今年2月9日，艾芬發(fā)布微博稱已向武漢市衛(wèi)健委醫(yī)證醫(yī)管部門(mén)遞交了“實(shí)名舉報(bào)湖北愛(ài)爾眼科總院醫(yī)療行為違法違規(guī)問(wèn)題”的舉報(bào)信。據(jù)艾芬透露，已于2月18日下午接到武漢市武昌區(qū)信訪局工作人員電話，對(duì)方表示已經(jīng)收到信訪材料“一定會(huì)依法處理”。

愛(ài)爾眼科2月22日下午在互動(dòng)平臺(tái)上回應(yīng)相關(guān)提問(wèn)時(shí)，表達(dá)了“始終抱著最大的誠(chéng)意”，希望“合法合規(guī)地解決醫(yī)療糾紛”。不過(guò)，艾芬對(duì)此表示“誠(chéng)意來(lái)的太晚”，并提出了愛(ài)爾眼科的十大非誠(chéng)意之處。

艾芬和“幽靈滿世界彩虹”的案例只是冰山一角，在裁判文書(shū)網(wǎng)上還有更多的類(lèi)似醫(yī)患糾紛案例。

其中，葫蘆島劉某的遭遇與艾芬遭遇頗為相似。2018年1月16日，劉某到葫蘆島愛(ài)爾眼科醫(yī)院有限公司就診，診斷為孔源性視網(wǎng)膜脫落后收入院，實(shí)施左眼行玻切手術(shù)，注硅油晶體植入。2018年1月25日劉某出院。由于術(shù)后視網(wǎng)膜再次脫離，愛(ài)爾眼科未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致硅油不能取出，失去再次治療機(jī)會(huì)。最終導(dǎo)致劉某左眼失明。

2018年9月26日，患者蘇某因雙眼老年性白內(nèi)障到玉溪愛(ài)爾眼科醫(yī)院有限公司住院治療，期間進(jìn)行右眼白內(nèi)障超聲乳化摘除術(shù)＋人工晶體植入術(shù)＋玻璃體切割手術(shù)，術(shù)后出現(xiàn)右眼前房出血、玻璃體腔積血，造成患者右眼白內(nèi)障術(shù)后右眼視力光感、光定位不準(zhǔn)。

玉溪市醫(yī)學(xué)會(huì)作出的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書(shū)顯示，蘇某病例屬于三級(jí)乙等醫(yī)療事故，醫(yī)方承擔(dān)次要責(zé)任。二審中，云南省玉溪市中級(jí)人民法院作出判決，愛(ài)爾眼科賠償蘇某醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等共計(jì)6．04萬(wàn)元。

愛(ài)“爾眼”，還是愛(ài)“爾錢(qián)”？

對(duì)于前員工網(wǎng)絡(luò)爆料一事，愛(ài)爾眼科董秘吳士君在回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》時(shí)表示，對(duì)任何醫(yī)療糾紛都會(huì)合法合規(guī)地解決。這一回復(fù)并沒(méi)有透露出太多信息量，也遠(yuǎn)不及應(yīng)對(duì)艾芬爆料時(shí)的“誠(chéng)意”。而在爆料中的”醫(yī)患糾紛“之外，愛(ài)爾眼科為了創(chuàng)收而想出的“花式創(chuàng)收”手段，也引發(fā)外界關(guān)注。

愛(ài)爾眼科不是莆田系，但發(fā)展模式有相似之處。兩個(gè)當(dāng)過(guò)戰(zhàn)友的湖南人陳邦、李力，在上世紀(jì)90年代發(fā)覺(jué)了承包公立醫(yī)院科室中的商機(jī)，毅然決定跟風(fēng)復(fù)制，買(mǎi)來(lái)機(jī)器放在長(zhǎng)沙市第三人民醫(yī)院，開(kāi)始了“科室承包”做白內(nèi)障手術(shù)的生意，后來(lái)又將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到激光治療近視。莆田系習(xí)慣“老軍醫(yī)”、“一針靈”，陳、李二人則主打高價(jià)設(shè)備治療。

“科室承包”的“院中院”模式在2002年開(kāi)始受到原國(guó)家衛(wèi)生部的清理。愛(ài)爾眼科的生意受到影響，一方面謀劃轉(zhuǎn)型籌建自己的醫(yī)院，一方面其實(shí)還在監(jiān)管的眼皮底下偷偷地繼續(xù)著“院中院”生意。

2007年3月22日，國(guó)務(wù)院辦公廳在“中央政府門(mén)戶網(wǎng)站”上發(fā)文，通報(bào)了衛(wèi)生部查處12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉嫌違法行為的情況。通報(bào)稱，2005年11月衛(wèi)生部接到群眾舉報(bào)，“長(zhǎng)沙愛(ài)爾醫(yī)療科技開(kāi)發(fā)有限公司在內(nèi)蒙古等11省、自治區(qū)的13家醫(yī)療機(jī)構(gòu)承租科室，開(kāi)設(shè)‘院中院’非法行醫(yī)”。衛(wèi)生部隨即組織力量，于2005年12月28日開(kāi)展統(tǒng)一調(diào)查工作，查實(shí)10省份12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在將科室出租給愛(ài)爾公司的行為。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，“幽靈滿世界彩虹”原名桑林，其就職于重慶愛(ài)爾麥格眼科醫(yī)院期間的主要工作為市場(chǎng)推廣。據(jù)愛(ài)爾眼科2019年年報(bào)，重慶麥格為愛(ài)爾眼科持股95％的控股子公司。

“我那時(shí)候長(zhǎng)期都在石柱（重慶下轄區(qū)縣）下鄉(xiāng)‘義診’，實(shí)質(zhì)上是為老年人檢查是否有白內(nèi)障，如果視力在0．5以下，都會(huì)建議去醫(yī)院做手術(shù)，因?yàn)橛嗅t(yī)保報(bào)銷(xiāo)，我們車(chē)接車(chē)送，引流效果非常好。”桑林稱。

而根據(jù)《國(guó)家醫(yī)保局 國(guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于開(kāi)展醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)保基金行為專項(xiàng)治理工作的通知》規(guī)定，以“義診”免費(fèi)車(chē)接車(chē)送等方式誘導(dǎo)住院的，涉嫌套取醫(yī)保資金，是重點(diǎn)打擊的內(nèi)容。

這背后的利益有多大？愛(ài)爾眼科2020年半年報(bào)顯示，排在公司營(yíng)收前兩位的是屈光手術(shù)、白內(nèi)障手術(shù)。其中尤其是屈光手術(shù)，毛利率高達(dá)54．39％，冠絕所有產(chǎn)品，也是公司營(yíng)收的最大頭。在桑林的爆料中，自己所在的愛(ài)爾眼科醫(yī)院，為了沖業(yè)績(jī)，動(dòng)員親戚朋友及社會(huì)資源做手術(shù)，屈光科室甚至對(duì)員工提出“五折優(yōu)惠”。也正是在這波“沖業(yè)績(jī)”的過(guò)程中，桑林進(jìn)行了一場(chǎng)后悔莫及的手術(shù)，導(dǎo)致十級(jí)傷殘。

雖然醫(yī)患糾紛不斷，但愛(ài)爾眼科發(fā)展迅猛。同花順iFinD數(shù)據(jù)顯示，從2009年上市到2019年，愛(ài)爾眼科的營(yíng)收從6．06億元增長(zhǎng)至99．9億元，增長(zhǎng)了15．49倍；歸母凈利潤(rùn)從0．92億元增長(zhǎng)至13．79億元，增長(zhǎng)了13．99倍。營(yíng)收、凈利潤(rùn)呈現(xiàn)出了同步增長(zhǎng)的漂亮曲線。而其市值，相比剛上市時(shí)的69億元，也已經(jīng)漲了近40倍，截至3月2日收盤(pán)，總市值達(dá)2814億元。

對(duì)于這番成果，創(chuàng)始人陳邦認(rèn)為，“公司的擴(kuò)張速度還是有點(diǎn)慢。”

有行業(yè)人士表示，醫(yī)療行業(yè)是治病救人的行業(yè)，不能一味追求經(jīng)濟(jì)利益，放在首位的應(yīng)當(dāng)是患者身心健康。