億歐智庫發布《2020年中國非公醫療連鎖機構經營研究報告》
三、 非公醫療連鎖機構模式分析
機構在由單體成長為連鎖的過程中，所需要的能力逐漸變得綜合與復雜。然而，億歐也觀察到如愛爾、通策這樣的頭部機構在擴張過程中，成本占比逐步下降。因此，億歐認為，隨著單店經驗積累，機構的“復制性”是有跡可循的。
由此，億歐總結了目前市場上常見的非公醫療連鎖機構的運作模型，具體分析了不同模式在擴張過程中，降低不可控因素的方式，分析其優勢和發展瓶頸，找尋連鎖機構在構建核心能力上的規律。
億歐將這樣的共性歸納入三大方向，1）醫療實力構建，包括人才吸引與梯隊、學科搭建與技術科研實力傾向性；2）監督管理，包括服務流程標準化構建、集團內轉診制度實行與信息化的應用；3）品牌構建，包括口碑建設，對外宣傳，渠道合作等。
四、 未來非公醫療連鎖趨勢
億歐認為未來非公醫療連鎖行業將出現三大趨勢：
趨勢一：疫情影響，行業出清加速，運營者精細化管理意識提升
一方面，近兩年我國非公醫療政策趨于嚴監管，在準入、服務、醫保、廣告等多個層面都對醫療機構進行了規范化政策。另一方面，受疫情影響，居民對非公醫療／互聯網醫療的接受度提升；部分機構資金斷裂面，行業面臨洗牌重組。機構管理者趨向精細化管理，加速對信息化、BI系統的重視程度。
趨勢二：連鎖機構市占率提升，機構信息化投入與創新合作增多
一方面，億歐認為繼疫情后優質連鎖機構市占率將穩固上升且或將陸續上市。此外，伴隨擴張，依托信息化、數字化、線上化的精細管理便勢在必行。另一方面，受環境與非公連鎖的市場化運作影響，非公連鎖的創新探索也將增多。
趨勢三：企業基因和客群定位決定企業最終戰略路徑
行業完善之時、格局穩定之日。億歐認為非公連鎖機構可粗略劃分為三類：1）對標公立型，具備普適性、在人群上同時擁有基層與中高端。2）差異化競爭型，具備中高端客群服務能力與大手術能力。3）服務導向型，定向為某類中高端客群的提供服務。
疫情沖擊下，連鎖機構逐步思考如何在眾多機構中脫引而出，強化自身的連鎖核心能力建設，不斷突破人才隊伍、品牌建設、營銷手段、連鎖機構管理、成本管控等方面的挑戰。對此億歐將在《2020年中國非公醫療連鎖機構經營研究報告》中將進一步探討。
作者： 李偉 來源：億歐
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