直播帶貨成新風口,互聯網醫療如何借機營銷?
入局互聯網醫療行業超過10年的羅寧政,做過不少演講也接受過不少采訪,擔任主播卻是頭一遭,作為一名新手主播,羅寧政在直播開始時也坦言,“就像砧板上的肉一樣,很緊張、很忐忑”。
好在直播漸入佳境,在這場1個半小時的直播內,羅寧政聯合幾名團隊成員,共推薦了20款健康類商品,包括沖牙器、電動牙刷、乳膠枕、59秒殺菌袋、玻尿酸、頸椎枕等,根據健康160統計的數據,整場直播觀看人次達到32334,最終成交訂單為1395單,銷售總金額164860.7元。
在行業人士看來,直播賣貨關鍵之一在于選品。羅寧政向億歐大健康指出,此次選品的標準主要有3條:第一是醫生推薦,“醫生推薦來我們自己去做一些考察,例如評估它的性價比”;第二是健康160商城上賣的不錯的產品;第三則是市面上反饋不錯的產品。
此外,產品要賣得動,必須給出實惠的價格。此次直播推薦的20款產品,90%的價格低于同類商品在其他電商平臺的價格,其中健康160獨家代理的德國原裝GOURMESH玻尿酸降價幅度更是達到了55%。
當問及首次擔任主播的直觀感受時,羅寧政表示,“當在直播間和用戶互動時,能夠更多感受到用戶的氣息、了解他們的訴求,而這一點,可能是跟我們這種互聯網醫療企業原來的行為方式是非常不一樣的,會讓我們更加貼近用戶和消費者。”
不過,在與億歐大健康交流的過程中,羅寧政也表達了自己對直播賣貨的擔憂,“羅永浩此前直播帶貨獲得大量關注的一個重要前提是,他擁有一批70后、80后粉絲,但我們肯定不會有這么多的粉絲群,這可能是我們面臨的挑戰”。
盡管也面臨一些難題,但在羅寧政的判斷中,直播可能會成為電商的一種基本形態,“羅永浩的直播讓各種廠商意識到這可能是一種新的機會和業態,直播不僅僅是年輕人玩的一種形態,更會成為未來商業的一種方式”。
從就醫服務到大健康電商的躍升
除了緊跟未來商業的潮流,實際上,嘗試直播帶貨也跟健康160的自我定位相關,羅寧政指出,“健康160的一個戰略就是要做醫療產品和醫療服務的大商城平臺,因此,推薦專業、優質的商品應當成為主要驅動力之一”。
成立于2005年的健康160,最初瞄準的是預約掛號服務這一痛點,在那個互聯網醫療創業的莽荒時期,不計其數的玩家都試圖抓住這一入口,通過大范圍擴張,整合醫療資源聚集流量,從而實現商業化變現。
前赴后繼的案例證明,這種切入路徑的互聯網醫療企業盈利極度困難。緊接著,資本逐漸退潮,不少平臺相繼倒閉,互聯網醫療“下半場”開始對市面上所有玩家都提出了生與死的挑戰,探索盈利模式成行業共識。
2016年底,健康160也開始對企業內部戰略進行大升級:將業務從原有就醫服務上,全面擴展至大健康領域,掛號屬性濃重的原品牌“就醫160”,也被“健康160”取代。
之所以選擇延展至大健康,羅寧政考慮了幾點:第一,從用戶的角度看,用戶行為的多元性決定其除醫療需求外,還有健康需求;第二,從頻率的角度看,相較于醫療的低頻,健康需求更為高頻;第三,從市場的角度看,專業大健康服務平臺的缺乏讓健康160在這一領域仍有機會可覓。
為了加快其在大健康領域的發展,2018年,健康160正式對外推出了健康商城板塊。“過去,我們商城主要提供兩類產品,一類是藥品的銷售,另一類則是服務的銷售,原來我們的側重點其實在于服務電商,例如體檢這種線上下單、線下獲取的O2O服務,眼下我們的大健康商城有了新的進展,引入了原來所沒有的、真正意義上的健康類商品、如按摩椅、兒童牙刷、牙膏等。”羅寧政談及健康商城的新進展。
目前,這類商品引入健康160平臺已經半年,“從銷量來看,不少產品的用戶需求量還是挺大的”,不過,健康類商品可能不同于醫療服務,這些產品的標準化程度高,也鮮少涉及服務鏈條,不少傳統電商平臺均有銷售,因此健康160所面臨的挑戰并不小。
如何找準自己的競爭壁壘是擺在健康160面前的一個直接難題,對此,羅寧政向億歐大健康表示,“健康160匯集了大量醫生、醫療機構,很多專業產品可能只有醫生才知道,基于醫生去推薦專業產品和精品,可能是我們主要的特色”。
羅寧政強調道,離開醫療資源去談大健康是很虛的,”實際上,大健康產品基本都跟醫生相關,例如美妝、美容、護膚產品也無法脫離對皮膚的了解,因此,大健康的本質和內核是醫療,而這,正是健康160的核心競爭力所在”。
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