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幫助醫(yī)生為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供服務(wù)

除了提供教育資源提高基層醫(yī)生水平外，云鵲醫(yī)還幫助醫(yī)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展疾病早篩和慢病管理等工作，為醫(yī)生提供與患者互動溝通的線上平臺以及進(jìn)行患者教育的材料，幫助醫(yī)生更高效地管理患者。

面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的醫(yī)療服務(wù)與大醫(yī)院不同。云鵲醫(yī)認(rèn)為，兩者最大的區(qū)別在于服務(wù)的群體。大醫(yī)院，尤其是三甲醫(yī)院的醫(yī)生面對的是來自全國各地的患者，而基層醫(yī)生服務(wù)的患者絕大部分是熟人或周邊居民，相互非常熟悉，而利用這一特點完全可以更好地開展疾病早篩和慢病管理工作。

基于此，云鵲醫(yī)嘗試通過慢性病篩查、健康管理、新藥臨床招募等業(yè)務(wù)，增加醫(yī)務(wù)人員與居民之間的互動溝通，通過云鵲醫(yī)APP、微信小程序或短信提醒等方式，幫助醫(yī)生為周邊居民提供服藥提醒、隨訪、定期安排體檢等服務(wù)，增強(qiáng)基層醫(yī)生對轄區(qū)居民慢性病、老年病情況的掌握，進(jìn)而推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及早干預(yù)、有效干預(yù)。

此外，云鵲醫(yī)的員工也會定期深入社區(qū)組織健康知識普及活動，提升居民健康意識，幫助其改變不良生活習(xí)慣、糾結(jié)正不利于健康的行為。同時還會通過義診活動，讓居民盡早發(fā)現(xiàn)潛在疾病、盡早進(jìn)行有效干預(yù)。

基層醫(yī)療對于患者而言，最核心的痛點是不信任，而不信任的實質(zhì)是不了解。包括對自己病情不了解，對醫(yī)生的醫(yī)療技能和治療方案不了解。

于是從2017年開始，云鵲醫(yī)開始思考如何幫助醫(yī)生做患者教育。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民知識水平較低，用太專業(yè)的資料來宣傳效果往往不理想，因此云鵲醫(yī)把教育材料做成了漫畫和視頻等在基層接受度更高的形式，醫(yī)生可以通過云鵲醫(yī)APP把這些漫畫一鍵發(fā)送給簽約了家庭醫(yī)生的居民，以此來達(dá)到科普的目的。

這種淺顯易懂的科普工具得到了醫(yī)生和居民的一致好評，醫(yī)生不用再通過刷墻畫海報或義診宣講等費時費力的方式來進(jìn)行患者教育。此外，醫(yī)生還可以根據(jù)患者的不同情況來發(fā)送不同主題的漫畫進(jìn)行宣傳教育，具有更強(qiáng)的針對性和更高的有效性。

專注升級業(yè)務(wù)能力

云鵲醫(yī)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在基層醫(yī)療場景能發(fā)揮的作用會比在城市更大，基層居民的需求也更顯著。對于基層醫(yī)療而言，最大的難點是覆蓋，只有做到覆蓋的范圍足夠大，才能真正改變基層醫(yī)生教育資源不足，水平難以提高的現(xiàn)狀。而要做到一定的覆蓋范圍，首先需要足夠大的體量。

目前，云鵲醫(yī)已經(jīng)有近40萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐、超過200萬注冊用戶。平臺覆蓋全國31個省級、37744個鄉(xiāng)級行政區(qū)，輻射全國超過5億居民，二線及以下城市占91％，有超過50％的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站） 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的基層醫(yī)務(wù)人員成為了云鵲醫(yī)平臺的注冊用戶。

關(guān)于未來的發(fā)展計劃，邢菲表示，對于一家企業(yè)而言，專注非常重要。因此在未來的幾年內(nèi)，云鵲醫(yī)會不斷升級教育和服務(wù)兩方面業(yè)務(wù)，繼續(xù)專注為醫(yī)生提供更多的優(yōu)質(zhì)教育資源，讓醫(yī)生有能力為基層群眾提供更好的服務(wù)，真正做到“讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不再遙遠(yuǎn)”。