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未來：蘋果的健康服務將朝何處去？

種種跡象表明，蘋果公司似乎也希望轉向初級保健服務。通過初級保健服務，蘋果將在患者進入大型醫院系統之前在價值鏈的眾多環節提前布局，Apple可以成為管理醫院外患者健康的主要手段。

在蘋果的心臟研究中，用戶下載Apple Heart Study程序后，通過Apple Watch實現對房顫事件的監控，如果手表發現異常的心率表現，則可通過遠程醫療公司American Well與提供商聯系。

這項研究要求Apple Watch的準確性升級到黃金標準或通過更高的特異性測試。在確定需要進行醫院就診之前，這種遠程醫療外展可以幫助患者指導相關選擇。

這表明醫療保健從被動模式轉變為主動模式的特征，蘋果正在為此做準備：

被動健康模式

1． 生病時尋求健康服務；

2． 消費者通過不同的護理選擇分類；

3． 獲取數據以確認診斷。

主動健康模式

1． 數據通過醫療級的可穿戴設備獲取；

2． 如果有異常情況，護理選項將伸出援助之手，并通過測試、咨詢確認是否有必要去醫院；

3． 用戶已經有存檔的歷史數據集、生物標記和遺傳傾向記錄。

在連接患者和醫生方面，Apple通過在遠程醫療方面的專利將二者連接。該專利允許用戶使用設備發起遠程醫療會話并授權向醫生使用某些數據，同時會顯示主治醫生的后續行動。

2018年Apple傳出為其員工推出“AC Wellness”診所后，關于Apple探索傳統實體診所的猜想此起彼伏。Apple還通過領英招聘營養師、護理指導、睡眠和運動專家、護士執業者等職位。

外媒猜想，該項目可能在內部進行測試，然后作為自己的產品推出，為公眾提供更全面的初級保健體驗。

雖然Apple似乎正致力于為醫院外的患者提供所有的護理導航器，但目前較為短板的一個領域是使用聊天的能力。異步聊天可以為患者提供另一層分類，并且可以主動產生通信協議而不會產生干擾，該功能通常通過全人工智能的自動化或與醫生交流實現循環。

目前的醫療保健聊天機器人包括Babylon Health，K Health，Buoy，Your．MD等。蘋果可以為檢測到可能有異常的客戶或者在看到醫生后需要遵守某些治療方案的患者提供此類服務。

結論

蘋果正在模糊健康和醫療之間的界限，利用其產品在人們口袋中的位置來連接兩者。如果它可以打破個人健康記錄和患者數據平臺的“數據孤島”，它將使患者能夠做出決策并向他們選擇的任何人提供數據訪問，這是一種非常不同的醫療保健模式，患者在決策中擁有越來越多的杠桿、信息和代理。

通過近年來的一系列行為，蘋果在慢慢接近醫療保健，該公司通過垂直整合其經驗和產品取得了成功，并且似乎通過將用戶體驗的不同部分（設備，健康記錄，平臺和遠程醫療等潛在服務）連接在一起，從類似的角度接近醫療保健。

一些老牌企業將包括醫療IT和電子醫療記錄公司，以及醫療設備制造商開始構建面向消費者的商品設備，這些是歷史上沒有優先考慮用戶體驗的這部分企業，如果人們開始期望在他們的醫療護理中獲得更好的用戶體驗，這些企業有可能會輸給蘋果。

隨著蘋果繼續進一步重塑醫學研究行業，臨床研究組織（CRO）也可能面臨風險。

蘋果擁有較為完善的設備生態系統，內置用戶群、品牌和激勵結構，使醫療保健真正以患者為中心。隨著生態系統的連接，蘋果開始進入醫療保健市場，現有的行業巨頭將不得不弄清楚如何應對。