乘政策東風,科大訊飛“虛擬人交互平臺”揚帆起航
今日,2021科大訊飛1024開發者大會上,科大訊飛發布訊飛虛擬人交互平臺1.0。

科大訊飛董事長,劉慶峰
科大訊飛董事長劉慶峰稱:“科大訊飛要在業界率先發起虛擬人交互平臺,用情感貫穿從文本語義到語氣,到面部表情等的后臺邏輯,在虛擬世界中打造一個真實的助手或合作伙伴,并希望成為廣電總局首批擁有資質和牌照的虛擬人合作伙伴。”

2021科大訊飛1024開發者大會(現場)
據介紹,這個平臺可以支持用戶在1分鐘內構建自己的虛擬人形象,并且生成獨特的聲音。用戶可以對虛擬人進行人設設定,包括姓名、臉型、性格、愛好、衣品等等,類似真人。該虛擬人交互的關鍵技術包括以情感貫穿的音色、語氣、表情、嘴型、眼神等交互要素,交互的四大關鍵特點包括多模感知、情感貫穿、多維表達、自主定制。
【政策出臺,要求推動“虛擬人”應用】
10月20日,國家廣電總局網站發布《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發展規劃》。

《規劃》提出一項具體任務為,加快推進制播體系技術升級,推動虛擬主播、動畫手語廣泛應用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節目生產,創新節目形態,提高制播效率和智能化水平。

該規劃還指出,要同時探索視頻主播、數字網紅、直播帶貨等虛擬形象在節目互動環節中的應用,增加個性化和趣味性。
【“技術+市場”雙重驅動】
隨著AI、AR、VR、5G等技術的廣泛應用,虛擬人其實早已服務于諸多場景。目前,AI主播、AI偶像等等AI虛擬人場景已經成為各大公司重點布局的方向。
10月19日,2021云棲大會上,藍色光標集團與阿里巴巴達摩院宣布達成戰略合作,雙方將攜手開拓虛擬直播技術的應用,正式拉開了元宇宙、虛擬人在電商營銷行業的創新應用。

2021云棲大會(現場)
近年來,各大電商平臺紛紛布局直播,直播電商已成為電商平臺的增長利器,但是,直播電商對主播本人個人IP的高度依賴十分嚴重,制約了其發展空間。
藍色光標副董事長熊劍認為:“虛擬人作為元宇宙中的‘永生人’,不是‘一次性’營銷手段,而是企業品牌價值長期沉淀的數字資產。虛擬主播可以根據品牌調性量身打造,7*24小時不間斷與消費者互動,既增加了轉化機會,也將原本的人力成本變成了數字人力資產積累。虛擬直播間的強大算力也可以更好地了解不同消費者的多樣化需求,進而提供更加個性化的服務,真正做到千人千面。”
值得關注的是,虛擬人物、虛擬偶像越發受到Z時代年輕的喜愛,虛擬偶像市場發展迅速,數據顯示,我國有近4億人在關注或者正走向關注虛擬偶像的道路,2020年我國的虛擬偶像市場規模已經接近2000億。
【訊飛“虛擬人”的落地應用】
今年1月,科大訊飛上線了自主研發的“AI虛擬人多模態交互服務解決方案”,運用新升級的AI虛擬形象技術,融合語音識別、語義理解、語音合成、虛擬形象驅動等AI核心技術。

訊飛AI虛擬人交互服務展示
AI虛擬人多模態交互服務解決方案主要包括三部分:AI智能交互一體機硬件,AI智能交互管理系統、AIUI交互技能與問答庫系統,支持線上業務、線下門店兩種接入形態。
根據客戶的應用場景,通過SDK、API等服務接入,在手機APP、大屏一體機等終端進行展現,實現用戶與AI虛擬人之間的“面對面”互動交流、業務咨詢、智能問答、服務導覽。
在政務單位、銀行、辦事機構等場景中,虛擬人客服不僅能夠有效解決傳統人工客服存在的服務時間長、服務效率低、管理難度大等問題,還有利于服務標準化,同時有效降低人力綜合成本。

今年,科大訊飛虛擬人"上崗"兩會
今年3月“兩會”召開期間,科大訊飛聯合央視網推出了《2021年兩會邀你來閱卷》H5,在H5中,用戶可以直接通過發送語音消息向虛擬人“愛加”進行提問。如“‘十四五’規劃綱要中設置了哪些主要指標“、”‘十四五‘規劃綱要的目標設置怎么來的“等問題,只需語音對話,愛加就能根據語義進行實時交互,并播報精準信息,互動效果可謂與真人無異。

2021科大訊飛1024開發者大會(現場)
在本屆2021科大訊飛1024開發者大會上,訊飛虛擬人交互平臺可以實現虛擬人快速自定義,自主設定虛擬主持人的形象,包括眼睛、嘴巴、表情等等,用戶也可以自定義3D的虛擬人。
科大訊飛董事長劉慶峰表示:“目前,虛擬人的微表情是業界最頭疼的問題,而科大訊飛已取得階段性的良好進展,訊飛將利用情感貫穿從文本語義、語氣強調、面部表情等的后臺邏輯,讓每個人能夠在虛擬世界中感受到一個真實的助手,真實的合作伙伴。”
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