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AI+金融意味著什么?

2016年,當AlphaGo成為全球第一個戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍的人工智能機器人,似乎一夜之間,全球開始掀起了一股人工智能的熱潮。

然而,人工智能究竟能夠幫金融機構(gòu)解決哪些問題?

就這個問題,剛成立百融云創(chuàng)的張韶峰不明白,金融機構(gòu)同樣不明白。

因此,盡管從2013年起,百融云創(chuàng)已重資投入產(chǎn)品研發(fā),超過95%的產(chǎn)品都擁有自主知識產(chǎn)權(quán),然而,此時的百融云創(chuàng)與大量金融機構(gòu)接觸之后,張韶峰發(fā)現(xiàn),對于部分銀行而言,接受人工智能、機器學習這類算法還是有點困難。

“許多銀行更習慣傳統(tǒng)的邏輯回歸算法,這樣的算法處理的數(shù)據(jù)字段比較少,算法也更具解釋性,用起來相對簡單,技術理解起來很容易。一開始,他們對于機器學習模型不是很接受。”張韶峰回憶說,因此,很多時候百融云創(chuàng)在服務金融機構(gòu)的時候,需要轉(zhuǎn)為使用傳統(tǒng)邏輯回歸的方法去做。

不過,最終,百融云創(chuàng)還是用技術征服了這些合作伙伴——在技術的加持下,百融云創(chuàng)開始大量使用機器學習模型幫助金融機構(gòu)在信貸風控、企業(yè)征信、精準營銷等多個場景實現(xiàn)了人工智能技術的落地,這為金融機構(gòu)節(jié)省了大量人力物力,不僅有效控制了成本,更是有效提升了工作效率。

為了讓AI+金融的應用更為廣泛,2018年3月,百融云創(chuàng)還正式成立了人工智能金融實驗室,通過“數(shù)據(jù)+算法+場景”的疊加效應,在計算語音、自然語言處理、知識圖譜等各技術領域中深入實踐。成立兩年多來,該實驗室自主研發(fā)的智能外呼機器人、智能模型訓練平臺“計算未來AutoML”、端到端語音合成系統(tǒng)等相繼問世。

如今,經(jīng)過3年的發(fā)展,實驗室不斷發(fā)展壯大,目前已吸引了超百名來自國內(nèi)外的資深專家和人才加盟,包括來自斯坦福、牛津、清華、新加坡國立大學等國際一流學府的精英,算法工程師均有碩士、博士學歷。

除了廣納頂尖人才,實驗室還積極與各大高校,包括中科院、人大研究院、清華五道口金融學院等在計算語音、NLP、深度學習技術等領域展開深度合作,提升整體技術研發(fā)能力。其中,中科院是國內(nèi)語音領域惟一省部級重點實驗室,語音領域國內(nèi)規(guī)模最大、學科最全的研究機構(gòu)。

據(jù)實驗室負責人介紹,目前實驗室整體技術和項目保持開放,不同領域的專家在技術上有很大的發(fā)揮空間;整個團隊在組織架構(gòu)上扁平化,各自有相對獨立的研究方向,個人成長和上升空間都很大。所有這些,都令實驗室人才戰(zhàn)略得以迅速推進。

在人才戰(zhàn)略的推動下,兩年來百融云創(chuàng)人工智能金融實驗室在科研道路上邁出了堅實的步伐。目前,實驗室已經(jīng)建立起智能語音交互、自然語言處理與理解、圖像識別、機器學習四大核心研發(fā)小組,并取得多項專利成果。

在智能語音交互領域,實驗室自主研發(fā)的第一代基于端到端的語音合成系統(tǒng),通過先進的深度學習技術,實現(xiàn)了人機交互,可以實時將文本轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音,與真人發(fā)聲的相似,在人工智能領域處于先進水平。

在自然語言處理與理解領域,實驗室自主研發(fā)的對話系統(tǒng)在深度挖掘?qū)υ捒谡Z規(guī)律、總結(jié)概括語義類別的基礎上,結(jié)合傳統(tǒng)自然語言處理技術與深度神經(jīng)網(wǎng)絡算法,可以實時理解口語語義,實現(xiàn)人機流暢交流,提升交互體驗。

目前,上述語音合成系統(tǒng)和對話系統(tǒng)均已在其智能外呼機器人“百小融”上使用。相較于傳統(tǒng)機器人僅局限于電話呼出,“百小融”集成了目前先進的語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)和智能語音打斷技術,并結(jié)合了百融云創(chuàng)龐大的知識圖譜,支持多輪的精準回答交互,應用于智能營銷和智能客服,可以迅速為金融機構(gòu)節(jié)約成本,提升效率。

同時,實驗室在圖像識方面的探索有卓有成效:OCR自定義模板文字識別準確率和人體裸露識別在自拍場景下準確率屢創(chuàng)新高,可有效運用于判斷用戶風險偏好。此外,實驗室還在開發(fā)機器學習平臺,探索聯(lián)邦學習技術。

作為“AI實力派”選手,百融云創(chuàng)最終在AI信仰加持之下,通過技術手段賦能金融及產(chǎn)業(yè),在金融領域成功實現(xiàn)通過智能風控幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)從貸前反欺詐、貸中預警到貸后管理的風控全生命周期管理——比如,百融云創(chuàng)自主研發(fā)了智能模型訓練平臺“百小漁”,可以幫助金融機構(gòu)在沒有任何模型訓練經(jīng)驗的條件下,快速、高效地完成風控模型訓練與智能風控體系搭建。

作為“AI+金融”領域最先吃螃蟹的人,百融云創(chuàng)終于推動AI走進了現(xiàn)實。