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“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業年度評選”活動由高科技行業門戶OFweek維科網主辦，OFweek人工智能網承辦，活動旨在表彰人工智能領域具有突出貢獻的優秀產品、技術及企業，鼓勵更多企業投入技術創新；同時為行業輸送更多創新產品、前沿技術，一同暢享人工智能的未來。

2020人工智能行業年度評選“OFweek （5th．）  AI Awards 2020”將于2020年9月21日－10月10日進入網絡投票階段，頒獎典禮將于10月28日在深圳舉辦。

目前，活動正處于火熱的報名評審階段，業內企業積極響應。竹間智能科技（上海）有限公司已正式參評“維科杯·OFweek2020（第五屆）人工智能行業優秀產品應用獎”。

竹間智能作為國內優秀的NLP（自然語言處理）人工智能公司，首創一站式企業服務的情感人工智能開放平臺 Bot Factory?、AICC 解決方案、Gemini認知知識推理平臺、NLP自然語言理解平臺、Scorpio機器學習平臺以及工作流自動引擎WFEA。在AI＋金融、AI＋智能終端、AI＋教育、AI＋互聯網，AI＋醫療醫藥、AI＋傳統產業等領域提供完整的解決方案。

參賽產品／項目名稱：竹間智能AICC＋（AI Contact Center＋）

竹間智能的AICC（AI Contact Center），引領新一代的呼叫中心智能化、產品包括電話機器人、語音質檢、智能營銷坐席助手、自動化智能客服、智能陪練等，可經由網頁、微信、APP、短信、電話等渠道，以文字或語音方式提供全場景的智能服務，可實現服務自動化、為企業減員增效、提高用戶滿意度、強化品牌形象，并且提供業務精準營銷方向。

核心技術介紹：

1、通過使用ASR自動識別語音，及TTS語音轉文字，自動合成人類語音，結合語義理解實現實用場景準確率超行業標桿的語音識別技術，有效節省勞動力成本。

2、以完整的產品平臺應用幫助企業統一建設：杜絕煙囪式架構；統一管理：降低人力投入；統一維護：任意優化，全局生效；統一數據：提升數據利用率；統一知識：全場景復用；統一平臺：保證各場景表現的一致性

參評述說／理由：

AICC＋是竹間獨有的企業級的客戶聯絡中心全雙工全場景平臺，具備了企業客戶聯絡中心 Contact Center 及 Call Center 所有智能化的語音加對話的需求，將客戶服務中心的業務連貫，可達到企業前中后臺的全場景的自動化。

在本次防疫期間通過竹間AICC＋快速搭建了防疫外呼機器人通過自動批量撥打電話進行流動人員回訪、潛在風險排查、疫情通知、口罩領取等切實的場景應用幫助政府、企業進行防疫工作，疫情期間完成了60萬＋通的防疫外呼電話。

本屆“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業年度評選”活動將于9月21日進入網絡投票階段，歡迎各位踴躍投票！