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聚焦高考服務，百度智能搜索生態的一隅

2020-06-13 10:19

其二，服務上的進化。

在很多人的印象中，搜索的價值是對信息的淺連接，根據用戶的需求進行流量分發。“高考放心搜計劃”中一個典型的產品“智能志愿助手”，提供了審視搜索服務進化的重要抓手：百度不再是用戶和服務商的中間層，不再是簡單的信息堆積，而是直接連接人與服務的平臺，在百度生態內打通了服務上的閉環。

這種進化邏輯不妨借用一個比方來理解，用戶想要吃的是漢堡，但搜索在過去提供的一直是面包、蔬菜、牛肉和番茄醬，仍需要用戶自己進行加工。當百度的移動生態全面形成，百家號、智能小程序等服務矩陣完善，擁有了將信息和服務全面整合的能力，直接給用戶提供漢堡可以說是必然的趨勢。

其三，路徑上的進化。

直播出現在搜索結果中，為用戶提供智能化的服務，都可以歸結為路徑的進化。過去用戶通過搜索獲得信息，再根據信息來尋求服務，如果百度繼續這種業務邏輯，將用戶需求轉移到不同APP中進行滿足，不但脫離了超級APP林立、信息孤島無處不再的現實，也是對用戶時間成本的惡意消耗。

搜索直達服務的路徑進化，離不開百度在過去幾年中的不斷試錯，同時也是現階段滿足用戶需求的最優解。

或許這才是搜索進化的本質，正如百度在“高考放心搜計劃”中提到的：“通過AI技術結合權威信息，讓更多搜索結果的第一條就能滿足考生”。搜索引擎的競爭早已不是“爬蟲”能抓取多少內容，進入到了全面升維的階段：進一步縮短搜索到服務的路徑，盡可能消除了重復低效的用戶行為，搜索的下一站是服務化。

03寫在最后

“高考放心搜計劃”進一步讓外界看到了百度的“服務者”姿態，為搜索連接服務找到了提供新的解決路徑和聚合方式。不只是高考服務這樣的長尾需求，健康、政務、購物、旅游、本地生活等細分場景也在百度的布局范圍內。

確切地說，向服務平臺進化的并非只有百度一家。同樣在高考季幫助高校云直播的支付寶也是其中之一，從最初的工具平臺徹底向生活服務平臺轉型。不同的是，支付寶、微信等超級APP的服務邏輯是高頻帶低頻，結果就是服務的“菜單化”。百度的服務邏輯是對用戶的搜索需求進行挖掘，找到潛在的服務需要并進行滿足。

回到用戶的立場上，在信息大爆炸、時間碎片化的當下，太多的產品奔著殺時間的目的走進我們的生活，我們貢獻了大把的時長，代價卻是被各種重復且無用的服務包圍。百度搜索的進化給出了不同的服務哲學，從“菜單化”的服務轉向智能滿足，不失為一種和用戶體驗雙贏的新思路。

至少對千萬高考學子和家長來說，已經對百度的“服務者”姿態已經有了最深刻的感知：連接服務的百度進一步消除了填報志愿的信息不對稱，用一種相對便捷、人性化的方式解決了家長們的燃眉之急。

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