10億用戶之后,為什么是百度率先打破花園圍墻?
自從去年10月QuestMobile發布的報告中提到百度系產品用戶規模突破10億,BAT在“10億俱樂部”再聚首,成為僅有的3家用戶規模過10億的企業。
移動互聯網在約10年發展后,等來了一個“10億用戶”的新衡量標準,它成為BAT“巨頭”的另一個證明身份的標志。

然而,盡管平臺上都有著天量的用戶,但平臺內部的開放程度似乎并沒有隨著用戶規模的提升而提高,大量的用戶“孤島”仍然存在,且短期內這種情況不會改善。
10億用戶的打通,成為BAT當前的另一個重要任務。
這方面一貫強調開放的百度似乎更具優勢,剛剛舉辦的萬象大會上,除了各業務線的成果和規劃,一個重要的主題就是各產品和服務的進一步打通,例如“以人為核心,一次創作,10億用戶可見”等表述,處處在強調平臺內部打通給合作伙伴和用戶帶來的價值。
而騰訊、阿里也從來沒有停止過努力,只不過,來自于客觀條件和主觀動機的挑戰并不小。
10億用戶,與揮之不去的“隱形阻隔”
10億平臺上,孤島式產品林立,巨頭們都在嘗試用各自的方式打通,但進度各不相同,結果走向也難以預料,對一些平臺而言,一道“隱形阻隔”總是揮之不去。
1、騰訊:投資型思維下,賽馬機制優點難以割舍
1月14日,QQ正式宣布支持微信直接轉賬到QQ。
在QQ冒出各種支付需求(例如付費進群等)后,基本沒有使用QQ支付習慣的用戶碰到很多麻煩,騰訊把微信支付嫁接了過去。
而這,某種程度上也只是擴充微信支付市場份額的一種動作。更多時候,騰訊內部的用戶打通是一件步履遲緩甚至反復的事。去年11月,騰訊玩起“套娃”,“騰訊QQ”小程序出現在微信上,用戶可以直接在微信上查看QQ消息。然而,今年3月,該小程序被直接封禁。
事實上,內部的部門墻一直是騰訊自己承認的頑疾。然而,產生部門墻的賽馬機制以及投資型思維,這些年也確確實實給騰訊帶來巨大的價值,微信都是這種機制的產物。
賽馬機制優點難以割舍,是騰訊總是不能痛快打通各產品的原因。此外,本位主義下,類似微信這樣的巨無霸,開放也是風險,體量越大只能越求穩妥,要顯得決絕。
2、阿里:本地生活充當先鋒,打通“精英圈層”
支付寶轉型本地生活服務平臺后,阿里通過小程序打通用戶的進程就在加快。
出于對美團、拼多多等“降維打擊”的需要,阿里近年來在用戶相互打通這件事上十分熱心,阿里經濟體的提出,就帶有把孤島式產品們整合出平臺能量的意圖。
如果說釘釘與優酷合作的“在家上課”屬于點對點的嘗試,那支付寶的本地生活+小程序就是阿里要大范圍動手了。
不過,支付寶小程序還是以本地生活、商家服務為主,這種打通可能還是支付寶主導下口碑、餓了么等大佬級平臺的服務合作為主,是帶有對打競爭對手目的的局部合作,最主體的業務電商參與較少。
另外,中小商家、創作者普遍缺乏開發能力,當前的“打通”主力支付寶小程序似乎暫時只能惠及精英合作伙伴。
3、百度:從用戶體驗,到內容/服務供給,到集團軍作戰式運營全面拉通
在“10億”總量下,百度萬象大會官宣了一些過去較少披露的數字,顯示出某種自信。
例如百度APP日活突破了2.3億,百家號作者數量突破300萬,百度智能小程序生態月活用戶數達到5億、入駐智能小程序42萬個,好看視頻有80萬媒體機構以及PUGC創作者入駐,每天服務1.1億用戶等。
從用戶打通的角度看,這些數字最重要的價值是它們并非孤立的。到目前為止,百度在BAT中更像一個平臺,而不是“產品的集合”。
在體驗層面,百度有幾乎完全統一的賬戶體系,從信息到知識到服務被一站式打通,;生態合作中,小程序脫離單一百度APP平臺,面向百度全系產品甚至百度之外的產品,而內容創作者的圖文、短視頻作品也經由百度多個渠道分發而非單一分發。
最近一兩年,百度的大型運營活動往往都呈現集團軍作戰式的特征,例如春晚合作以百度APP為主體的“一超多強”APP矩陣全部參與其中,這是用戶全面打通的結果和體現。
而隨著百度在10億用戶這個陣營里實現用戶的全面打通,互聯網或也進入一個消除了隱形阻隔的“后10億用戶”時代。
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