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類似于游戲的窗口化等增強工具，對企業運營中應用的office、ERP、CRM等軟件而言，RPA就是一種“外掛”形式的存在。不管企業是否有標準的信息化流程，不管企業應用什么樣的辦公流程軟件，RPA以“外掛”的形式在不破壞原有信息化架構的基礎上最大化幫助企業實現運營流程的自動化。

尤其是RPA也可以接入OCR、NLP等技術，使得企業不用大費周折就能應用人工智能技術，這是大部分企業之前從沒有想過的。從這個角度而言，RPA起著“媒介”的作用，不具備AI應用場景的企業在應用RPA之后，就能通過RPA的API接口應用相應的人工智能技術。這，也是人工智能企業看重RPA的重要原因。

此外，從RPA產品的進化迭代來看，所有RPA產品最終都會以IPA （RPA＋AI）的形式存在。這個發展趨勢由用戶需求衍生，也由RPA技術發展路徑決定，并已得到頭部RPA企業的踐行。由此，在UiPath等國外老牌RPA企業將AI技術融入RPA產品之后，國內的達觀數據、云擴科技等企業也相繼發布了智能RPA。

從企業運營的商業流程來看，RPA處于操作員與應用系統交互接口的位置。RPA是企業業務操作員與系統的人機交互接口，而嵌入智能技術的RPA就屬于人工智能應用率先落地，將會在未來的應用中處于關鍵地位。

對RPA企業而言，人工智能意味著產品的未來。對部分人工智能企業來講，RPA可能已成現階段AI技術落地的最佳方式。同時，也是企業實現人工智能的最佳捷徑。

后記：RPA將成人工智能企業重兵殺器

經歷了幾年的火熱，2016年人工智能開始在資本市場降溫。熱炒的技術與估值，在資本機構回歸理性投資之后，不管之前有技術壁壘還是資源優勢，最終這個賽道競爭的落腳點又回歸到了市場格局。

人工智能下半場選手們比拼的是落地能力，誰的落地能力強，誰能爭取到更多客戶，誰就能獲得更多的市場份額，也就能得到資本的長期垂青，最終在估值高懸眾星捧月的氛圍中IPO上市。

在AI企業生死時速的狂奔中，最重要的莫過于短期內占有一定的市場份額，才能進一步講出更好的資本故事。很多企業都在抓耳撓腮，偏偏就在“如何做、怎么做”的問號一直縈繞在AI企業心頭之時，突然火爆RPA一下就成了解決人工智能落地難題的萬能鑰匙。

相關數據統計，RPA在未來十年會有大幾萬億的市場價值。而RPA的終極形態又是IPA，這使得RPA可能會成為是AI技術落地應用的最大場景，而人工智能也將成為主導RPA的重要技術。

而從發展趨勢上，接下來RPA有望成為企業運用流程自動化的通用解決方案，或者會成為流程自動化解決方案的主要方式之一。也就是說，以后不只是的RPA供應商，包括PaaS、SaaS平臺以及ERP、CRM供應商都將首選RPA作為解決企業增效降本的通用方案，人工智能企業又可以AI技術供應商的身份從上游為這些企業提供RPA智能解決方案。

這一點，已在RPA供應商的產品發展規劃中得到驗證。當前主流RPA廠商的產品規劃中，基本都包含了增強AI技術，其中NLP技術、知識圖譜技術等都是重點，這也是來也科技擅長的技術方向。

這意味著，RPA不僅會成為部分AI企業落地的重兵，同時也將成為更多人工智能企業做大做強乃至上市的殺器。

【王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。】