應該如何投資人工智能
提高靈活性,改善客戶體驗,降低成本,這是推動組織持續關注人工智能和機器學習的三大好處。
如果組織使用的是數據,那么可以將機器學習引入到流程和系統中,從而充分利用人工智能。然而,人工智能和機器學習作為新興技術,有些組織因為擔心出錯而沒有采用。
這就是了解有關人工智能技術的更多信息以及如何快速高效地實施該技術非常重要的原因。因此,企業可以為即將無處不在的技術奠定基礎,改進運營,并獲得競爭優勢。
人工智能、機器學習和深度學習:它們如何結合在一起?
人工智能是一個包羅萬象的術語,用來表達將人類智能融入機器的想法。這包括了概念的各個方面,從廣泛的、高度先進的機器人的概念到深入的數據分析。
機器學習和其他形式的軟件之間的區別是什么?大多數流程由基于規則和指令組成的引擎的軟件控制。機器學習是一組可用于分析數據模式和執行預測的技術。
機器學習是人工智能的一個子集,它使計算機能夠將學習算法(通常由數據科學家創建)應用到數據中,以獲得準確的預測。
深度學習(DL)是機器學習(ML)的進化和演變,是希望復制人類大腦解決問題的一種方法。深度學習(DL)不使用預先標記的數據,而是使用數據中的模式對數據進行標記和分類。要做到準確,深度學習(DL)需要大量的數據和重要的訓練。
現在機器學習(ML)的最佳用途是什么?
解決涉及大量數據和其他系統無法處理的流程問題,特別是在數據和結果之間沒有明確路徑的情況下。
在數據與結果之間的相關性過于復雜或人類分析耗時的情況下。
為決策提供支持信息。
其示例包括事件預測、趨勢分析、數據分類和決策自動化。機器學習(ML)甚至可以用于創建計算機視覺,用于執行傳統的人工任務,如直觀檢查問題。
人工智能的其他領域的突破,如自然語言理解(NLU)和自然語言處理(NLP),也在塑造在線客戶服務。語音識別技術如此先進,以至人們很快就無法區分電腦和手機另一端的人員之間的區別。
機器學習(ML)的主要優點之一是它可以分析整個數據集,而不是從少量信息中推斷和應用結果,并希望它是正確的。這使得分析更加準確,并使企業能夠將實時數據納入模型和決策中。
人工智能(AI)和機器學習(ML)在哪里?
雖然人類是偉大的思考者,但機器學習(ML)正在推動敏捷思考和快速思考的界限。諾貝爾經濟學獎獲得者Daniel Kahneman澄清了這種雙速系統的工作原理:
系統一 - -思維敏捷
人類有時被稱為直覺機器,因為人們依賴于本能的思維方式。系統一使用關聯和記憶、模式匹配和假設來幫助人們快速得出結論。
系統二 - 思維緩慢
這是人們的一種分析思維方式。系統一不斷地創造印象、直覺、意圖和感覺,只有在遇到意外情況時才回到系統二。系統二反映、分析和解決問題,其結果形成信念和行動。
機器學習通過運用比大腦更強大的計算機能力,很快創造出“快速思考”機器的等價物。或者從更人性的角度來說,使機器能夠使用直覺作為智力的基礎。
隨著人們越來越廣泛地理解和應用機器學習,它將不總是當今技術的獨立方面。它將無處不在,遍布于各個行業的工作場所和日常生活。
這對企業意味著什么?人工智能(AI)和機器學習(ML)的早期采用者已經擁有多年的經驗,現在他們已經開始使用這項技術,風險已大大降低。
企業很可能會在某個時候將這項技術應用到其業務中,這就是理解人工智能在企業中投資的業務案例是至關重要的原因。
在業務中使用人工智能
當應用于正確的業務挑戰時,人工智能可以顯示出巨大的投資回報。
許多公司已經將人工智能(AI)和機器學習(ML)與他們的業務流程集成在一起。這里有一些例子:
(1)自動車輛檢查,使員工能夠解決其他優先事項
一家行業領先的運輸公司在運營期間通過人工檢查他們的送貨車是否損壞。而使用自動攝像機和人工智能技術可以實現發現損壞,檢查進行得更快,使工作人員可以開展其他業務活動。
(2)無人為干預的異常交易識別
一家能源公司實施機器學習來分析能源消費模式。通過將事務信息聚類為不可預見的組,系統可以建立模型,識別模式,分析和預測客戶的使用情況。
這種方法使數據模式和識別超越了傳統方法。它使企業能夠更快地識別和糾正問題,并具有更高的準確性。
(3)高度準確的組件故障預測
了解何時更換制造組件對于優化設備和最大化收入至關重要。通過將預測數據與速度、加速度和溫度等因素的實時分析相結合,機器學習(ML)可用于更準確地預測組件故障。通過結合兩種信息并建立識別因子和故障率之間相關性的模型,系統提供了卓越的預測能力。這樣可以更快、更準確地找到問題,提醒員工修復,并實現卓越的人力規劃。
決定如何在企業的業務中使用人工智能(AI)和機器學習(ML)需要準確的項目范圍:確定具體的用例并建立一個企業列表,以便企業可以處理多個項目,快速應用知識并增加價值。Gartner公司建議企業將項目與業務目標和衡量成功的預期指標保持一致。
投資人工智能(AI)和機器學習(ML)需要有一個合理的商業案例和理由。通過非常清楚企業想要修復的問題,了解業務價值,并設置明確的措施,企業將能夠證明其投資回報。
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