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既然有了二維碼，那還需要刷臉支付嗎？當兩代“蜻蜓”和一只“青蛙”攪動刷臉支付市場，許多人不免生出這樣的疑問。

二維碼：革命的“禍首”

據中國連鎖經營協會2018年報告顯示，移動支付技術在便利店已普及，而在其中，超過50％的樣本企業的移動支付占比大于30％，微信與支付寶共占到了95％以上。

在移動支付普及、線上線下建立聯系這件事上，二維碼其實功不可沒。

在此之前，線上的歸線上，線下的歸線下，兩者互不相干，頗有楚河漢界的架勢。在當年能跨過這條界線的，少之又少。比如在前新零售時代，2005年成立的拉卡拉及眾多同類企業，倚靠的都是刷卡這門生意。

后來，兩個解決方案開始出現在大家眼前，一個是二維碼支付，另一個則是NFC支付。不過兩者都有同樣一個邏輯來支撐，用傳播學祖師麥克盧漢一句有名的話講就是，工具即人的延伸。當人越來越習慣于手機，手機也就不知不覺地成為了身體的一部分。在技術條件成熟的基礎上，將手機變為人的錢包，就成為再水到渠成不過的事情。

不同的是，相比起NFC來，幾乎不涉及硬件改造的二維碼，明顯要更輕一些。于是當政策開閘，短短幾年的時間，二維碼上的生意便幾乎革掉了錢包的命。而與此同時，從前互不相干的線上線下生意，也開始建立起了一點聯系。

從前封閉的兩個業態，就好似閉關鎖國的兩國，一旦出現縫隙實現互通，改變也就會源源不斷了。

新一代消費者渴求一致性消費體驗

在2017年，網絡購物市場交易規模已達7．18萬億，同比增長32．2％。一個顯著的現象是，如今線上消費正被越來越多的人接受并成為習慣。

新業態的出現，除技術上的推動外，消費心理的變化也不容忽視。新一代的消費者，從小被屏幕所包圍，舉手投足皆有其印記。所以也就可以理解，當新一代的消費人群出現，新的線上消費習慣養成，新的問題也開始隨之出現。

比方說，線上消費的流程通常是挑選商品，自動結算。到了線下，其他環節暫且不提，挑選商品，到了最后還得分拆為一件一件統計，再進行結算，兩相對比起來，就顯得冗余不少。更何況，相比起線下場景如傳統超市排隊長、結賬慢等諸多問題，線上消費的實際體驗就要舒適很多。

新一代的消費者，會期望不管是在線上還是線下，都能獲得一致的體驗感。比方說，線上消費的流暢度是否能在線下實現，線下是否又能把傳統問題較好解決？從前習以為常的事，當消費習慣出現變化，便變得存疑起來。

說到這，事情是不是就變得熟悉起來。在大洋彼岸，amazon go打響了第一槍，無需結賬臺，無需排隊，創造Just Walk Out的體驗，如果說說二維碼讓手機成為了錢包，那刷臉支付則索性讓錢包這個東西都直接革掉。而這也點燃了國內的新零售浪潮，不過從后來的情況來看，作為源頭的焦點事件，并沒有與隨后的發展形成一致。

一方面有成為風口的新零售裹挾太多的因素，一方面國內的現實環境制約也不容忽視。比方說，在國外自動售貨機已經有較好的普及量，國內似乎存在一個很大的增量市場，以及結賬臺在國內甚至都少有推廣，更何談無人店的落地難度？在國內不少中間業態都存在很大的想象空間，舍近求遠似乎并不明智。

降本提效，提供極致的用戶體驗，通常被認為是新零售的核心問題。在這件事上，眾多企業都前仆后繼，時間越來越少，場景越來越近，效率越來越高，在零售煥新的背景下，人們的消費體驗也得到了全方位升級。刷臉支付，也是在這樣一個背景下的產物。