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向B端發(fā)力，與產(chǎn)業(yè)結(jié)合構(gòu)筑生態(tài)

盡管智能音箱大戰(zhàn)火熱，但不少人始終認(rèn)為，目前AI產(chǎn)品尤其是語音產(chǎn)品還只是一種年輕人的科技玩具，實(shí)用性并不強(qiáng)。

狗尾草創(chuàng)始人、CEO邱楠對此表示，任何一個(gè)代表未來方向的科技類產(chǎn)品的流行，比如手機(jī)、電腦、智能手表等，一定是從年輕人開始。年輕人對AI有想象力，他們知道自己需要的場景是怎樣的。盡管現(xiàn)有AI技術(shù)還不足夠成熟，但這就和電腦早期發(fā)展一樣，技術(shù)本身是需要時(shí)間去發(fā)展的。當(dāng)年P(guān)C也同樣是從最開始的性能不足到后面慢慢被消費(fèi)者接受。

C端產(chǎn)品火過一陣后，越來越多的玩家開始深入B端，與行業(yè)相結(jié)合。黃勉超說，C端產(chǎn)品可以戲謔、搞笑的方式與用戶溝通，當(dāng)用戶說我要在附近找吃時(shí)，智能音箱回答不了就會說，“哎呀，你是個(gè)吃貨”，但客服語音對答就不能有絲毫調(diào)侃，用戶查詢明天下午3：30是否有飛往大阪的航班，有就是有，沒有就是沒有，不可能存在第三個(gè)答案。

不過，整體移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長見頂，以及BAT等行家也紛紛入局，語音技術(shù)日趨成熟，客戶變對手，讓科大訊飛的技術(shù)優(yōu)勢漸消。但杜蘭認(rèn)為，BAT的到來會讓語音技術(shù)變得更好，這片海域是非常寬闊的，并不存在相互競爭的問題。

而科大訊飛也在加快構(gòu)建一個(gè)融合共享的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。有這樣一個(gè)經(jīng)典的故事：一位四川人石城川，11歲那年高燒因失去聽覺，2015年，他發(fā)現(xiàn)科大訊飛有一種語音識別技術(shù)，盡管自己聽不到自己的發(fā)音，但是可以通過這種技術(shù)矯正自己發(fā)音，并識別正常人的語音轉(zhuǎn)換成文字，這樣就可以實(shí)現(xiàn)自己和正常人的對話。在咿咿呀呀的發(fā)音中，他重拾語言能力。后來，他創(chuàng)立了“音書”App，為聽障者和健聽者之間建立溝通的橋梁。

目前，科大訊飛開放平臺已為超過90萬開發(fā)者提供服務(wù)，2018年，共有55．8％的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)借助科大訊飛技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

隨著技術(shù)迭代更新越來越快，語音識別準(zhǔn)確率方面的提升越來越難，在眾多玩家之間，競爭差距是更大還是更小？“企業(yè)間并不存在太大的技術(shù)差距，早期都是同一個(gè)技術(shù)公司，隨著技術(shù)紅利和技術(shù)壁壘的下降，后期推動開源，不只是看單一的技術(shù)能力。”邱楠說，論技術(shù)，有哪一家企業(yè)能競爭過中科院？但企業(yè)是給技術(shù)找到技術(shù)場景，在此基礎(chǔ)上不斷延展，競爭的維度一定是多元的，語音技術(shù)的壁壘也不會一直持續(xù)下去。

“我把企業(yè)分成兩大類，分別是技術(shù)輸出型和產(chǎn)品創(chuàng)新型，前者如谷歌，輸出安卓系統(tǒng)；后者如蘋果，其技術(shù)能力是為自己定義差異化、尋找差異化服務(wù)。”邱楠說，我給我們的定位就是追求產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新性。

專家點(diǎn)評：智能語音市場整體處于啟動期

智能語音是最早落地的人工智能技術(shù)。隨著行業(yè)數(shù)據(jù)資源的積累，深度學(xué)習(xí)算法的進(jìn)步，以及與其他人工智能技術(shù)之間的整合，語音識別、語義理解、語音合成技術(shù)將取得進(jìn)一步突破，語音交互有望成為新一代人機(jī)交互的主要方式。

目前，國內(nèi)外幾乎所有的科技巨頭都相繼進(jìn)入了智能語音市場，國外有IBM的Watson、GoogleNow、蘋果的Siri、微軟的Cortana、Facebook的MessagePlatform、亞馬遜的Aleax等，國內(nèi)有阿里的天貓精靈、百度的度秘、騰訊的微信語音，以及科大訊飛、華為、小米、云知聲、依圖等發(fā)展的智能語音技術(shù)和產(chǎn)品。據(jù)《2017－2018中國智能語音產(chǎn)業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示，2014年至2018年，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模由30億元增長至159．7億元，五年間增長了五倍。雖然有這么多的科技巨頭和新創(chuàng)AI企業(yè)進(jìn)入智能語音領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也快速增長，但智能語音市場整體依然處于啟動期，智能語音產(chǎn)品和技術(shù)變現(xiàn)尚處于起步階段，真正成熟的語音產(chǎn)品還需要時(shí)間的打磨。

國家高度重視新一代人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的啟動實(shí)施，加快產(chǎn)業(yè)化和應(yīng)用是著力點(diǎn)。工信部將進(jìn)一步推動以智能語音為代表的人工智能核心技術(shù)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)、促進(jìn)行業(yè)融合應(yīng)用、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，務(wù)實(shí)推動智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展。可以預(yù)見，隨著行業(yè)應(yīng)用和場景的大規(guī)模切入，智能語音產(chǎn)品將快速迭代，產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)也會不斷提升，智能語音的發(fā)展大有可期。