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對Babylon人工智能的擔憂指出了醫療系統與科技初創公司合作時可能會出現的困難。雖然Babylon已經將自己定位為一家醫療保健公司，但它的運營似乎更像硅谷的初創公司。一名工作人員說，“公司的重點是快速構建并推出”，并補充說，Parsa喜歡和員工談論“逃逸速度”。短語“快速構建”出現在至少一名Babylon工作人員的電子郵件簽名下。該公司內部的醫生甚至在解決安全問題時也很難讓人們聽到他們的聲音，而現任和前任工作人員表示，數據科學家被視為搖滾明星，不過他們表示，過去12個月，情況已經開始好轉。

Babylon稱這些斷言為“誹謗”，并指出定期審查的舉報政策和專用電子郵件地址是其“安全第一文化”的關鍵。它宣稱，員工“有義務將任何問題正式提交給當局”。一名現任和前任員工表示，他們不知道有舉報電子郵件系統。

盡管一些醫生很謹慎，但Parsa還是因其堅韌不拔的精神和宏偉的愿景而受到倫敦科技界的推崇，認為他將“把方便和負擔得起的醫療服務帶給地球上的每一個人”。對許多人來說，這是一種令人耳目一新的企業家精神，在謙遜的英國你并不總是能找到這種精神。Parsa的故事令人鼓舞，他出生在伊朗的Ali Parsadoust，父母是中產階級，17歲時為了逃避革命，作為難民來到英國。他自學英語，然后進入了高中和倫敦最負盛名的大學，在那里他發表了工程物理學博士論文，并積極參與到學生政治中。雖然他的職業生涯建立在投資銀行業，但他的心始終關注著社會正義。

將他的社會烏托邦本能與商業結合起來并不總是奏效。2003年，Parsa通過共同創建一個名為Circle Health的“社會企業”，進入了醫療保健領域。然后在2011年，Parsa通過獲得一份合同，成為第一家接管國有醫院的私營公司，而創造了歷史。這家醫院是位于劍橋郡的Hinchingbrooke Hospital。Circle做出了削減成本的崇高承諾，包括在10年交易中，可以為NHS節省超過4．95億美元。Parsa于2012年退出，當時該公司仍處于債務之中。2015年，Circle保釋了這一合同。審計人員表示，他的出價“過于樂觀”。Parsa離開Circle一年后，創辦了Babylon，并最終再次與NHS簽訂了重要合同。

為了鞏固這種關系，并為擴大到更多患者奠定技術基礎，Parsa正在雇傭軟件工程師。它最近承諾投資1億美元進一步開發他的人工智能。

但是，為醫療保健構建人工智能可能需要進一步反思Babylon技術的設計方式。簡而言之，它的診斷引擎是基于一套復雜的規則。這些規則由臨床醫生決定，并在電腦中輸入一系列癥狀的概率。隨著規則數量的增加，軟件做出決策的路徑變得更加復雜和難以改變。那么，你如何讓這樣的聊天機器人變得更聰明呢？一種方法是提高其語言能力。另一個是改進支撐它的診斷引擎。“如果Babylon擁有醫療記錄，他們可能會更準確，”Action．AI首席執行官John Taylor表示。Action．AI是一家倫敦初創公司，幫助公司構建聊天機器人。

為了更好地診斷，我們需要訓練軟件深入了解反饋回路：在一個人描述自己的癥狀，然后去看醫生，接受x光檢查，并有可能接受進一步治療后，會發生什么？Babylon表示，它可以訪問健康改善網絡研究數據庫，該數據庫包含不可識別的患者數字記錄，但目前尚未向監管機構請求訪問醫療記錄。

對于Babylon來說，要實現用更智能的技術提高醫療保健提供商效率的愿景，它可能需要在更多的患者記錄上訓練算法。為此，它需要繼續贏得監管者和醫學界的信任。