首席訪談|國藥一致陳常兵：堅守央企擔當，數據驅動服務全面升級
【編者按】
國家“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，要推動制造業產品“增品種、提品質、創品牌”，開展中國品牌創建行動，提升自主品牌影響力和競爭力，培育一批高端品牌�；浉郯拇鬄硡^作為我國開放程度最高、經濟活力最強的區域之一，涌現出一大批優秀的創新品牌，在技術創新、應用創新、服務創新、消費體驗創新方面，逐漸從追趕走向引領新一輪的世界工業和消費潮流。
為將品牌與創新進一步注入大灣區的融合發展，鳳凰網廣東、粵港澳大灣區研究院、深圳知名品牌評價委員會聯合推出“灣區品牌力量”專題，從品牌故事、品牌出海、品牌變革等角度，對話灣區100位知名品牌企業，講述灣區品牌故事，詮釋灣區企業家精神，打造中國優質品牌群像，提升灣區品牌國際影響力。近日，鳳凰網廣東采訪到國藥集團一致藥業股份有限公司（以下簡稱“國藥一致”）副總經理陳常兵。
去年年初，突如其來的新冠疫情對各行各業造成了不同程度的影響。在此戰“疫”背景下，醫藥板塊成為資本市場上的“逆行者”，病毒檢測產品、抗病毒等相關概念股大規模爆發。再加上新醫改政策的出臺，整個醫藥行業格局正發生巨大的變化，而對于傳統醫藥行業來說，也面臨著機遇和挑戰。
“現在整個醫藥健康產業處在一個產業升級、結構調整、模式重塑的變革期�！眹幰恢赂笨偨浝黻惓１硎�。
據鳳凰網廣東了解，國藥一致是中國醫藥集團有限公司、國藥控股股份有限公司旗下綜合性醫藥上市公司，業務涵蓋“藥品分銷＋醫藥零售＋醫藥物流＋工業投資”全產業鏈條，是國藥集團全國唯一醫藥零售整合平臺、最大批零一體化平臺。面對醫藥行業格局的變化，國藥一致也在互聯網＋醫藥方面不斷探索。
互聯網＋醫藥，讓數據多跑路，讓人民群眾少跑腿
近年來，醫改進入縱深發展的新階段，醫藥行業各環節政策頻出，深刻改變行業格局，促進產業轉型升級。醫藥行業融合互聯網思維以實現產業的換代升級，這對行業內企業的經營管理提出了更高的要求。同時，也帶來一些新的發展機遇。
“互聯網＋醫藥在醫改進入縱深發展的新階段，成為了破解醫藥行業痛點的一個利器�！标惓１f道。
如今越來越多的傳統醫藥行業企業通過各種方式、各種途徑、各種模式，趕上了“互聯網＋”的“末班車”。醫藥行業屬于比較傳統的行業，自有其一套運作方法，互聯網＋醫藥并不僅僅是簡單的技術上的變革，也不能理解為利用互聯網技術簡單去替代人力，而是通過將互聯網與醫藥生產、流通領域進行深度融合，以實現轉型升級。國藥一致在互聯網＋醫藥方面的探索主要在零售業務和自營電商平臺方面。
零售層面，國藥一致正大力推動零售業務線上和線下的一體化融合，協助政府搭建互聯網醫院處方流轉平臺，打造“互聯網診療＋處方在線流轉＋藥品配送到家”一站式服務。
特別是對于慢病來說，因為慢病的首診是在實體醫院，不能在互聯網醫院，但是續方是可以到互聯網醫院來進行。國藥一致下屬深圳國大藥房作為深圳市首批互聯網慢病續方和處方流轉項目的試點方，協同助力深圳市醫學信息中心、華中科技大學協和深圳醫院、深圳市人民醫院建設深圳市慢病續方平臺。通過國大藥房的公眾號，健康深圳的APP，線上就可以進入到網絡醫院去掛號、開具處方。通過利用互聯網技術改善患者的用藥體驗，讓數據多跑路，讓人民群眾少跑腿。
除此之外，在自營電商平臺方面，國藥一致也在加快推進自營電商平臺的建設，發展B2B、B2C、O2O的業務，探索構建面向c端患者的物流能力。通過B2B平臺，在零售直銷方面大力發展會員店，賦能零售終端，向零售終端輸出信息技術及運營管理能力。通過互聯網＋醫藥來改變傳統醫藥企業，升級服務內涵與形象。
圍繞客戶價值導向，創新驅動服務全面升級
流通行業是整個醫藥醫療產業價值鏈中的重要環節，是溝通行業上下游的重要橋梁，實現醫藥醫療資源高效有序流轉的重要社會保障，所以怎樣把它有效結合起來、賦能上下游，是非常重要的。國藥一致“十四五”規劃里也提出，要通過創新驅動服務的全面升級，構建國際化醫藥健康服務平臺。
為此，國藥一致圍繞客戶價值導向，以數字化驅動來提升服務的全生命周期，提出“6大產業服務平臺”，包括（1）面向上游供應商客戶的整體服務解決方案；（2）服務于B端醫療機構以及零售終端客戶的數字化終端服務解決方案；（3）面向終端消費者，以人民群眾為中心的健康管理解決方案；（4）貫穿全產業鏈環節的智慧供應鏈服務解決方案；（5）面向政府及公衛機構的服務解決方案；（6）以及基于國藥一致上市公司平臺，通過一系列投融資功能為客戶創造更多服務價值的產業金融服務平臺。
在供應商層面，利用批零一體的網絡資源優勢，為廠家提供從上市到終端渠道的一站式服務；在零售終端層面，依托全國分銷資源以及國大藥房網絡、拓展醫藥健康產品、創新終端服務模式；在消費者層面，利用終端門店網絡優勢，為人民群眾提供全方位、一站式解決方案；在物流供應鏈層面，以信息技術、智能裝備技術構建數字化物流供應鏈體系；在政府的藥品儲備和應急保障層面，依托國藥集團資源優勢，充分調動國內外藥品供應渠道，建立儲備體系，擴大儲蓄規模；此外，在產業的金融方面打造一個服務平臺，為上游提供一些好的融資工具，為下游也提供一些資金解決方案，使他們能夠高效地運用資金迅速提升藥品服務效率，同時立足新發展階段，搶抓發展機遇，圍繞公司主業，圍繞上下游產業鏈進行投資并購布局，面向未來孵化創新業務，通過產業經營與資本運營雙輪驅動，實現規模與效益的雙重增長。
據了解，為了持續完善“6大服務功能”，國藥一致“十四五”戰略規劃也提出了“16字方針”——科技賦能、服務升級、批零一體、產融雙驅，以此來加快數字化服務升級的步伐。
值得一提的是，國藥一致在數字化轉型方面也在不斷探索。成立了專項小組，確定了數字化的藍圖和路徑，從銷售的自動化、質量管理一體化、數字運營、物流及財務等方面，大力推動數字化驅動服務升級。在智慧供應鏈方面，結合物聯網技術，通過在人工智能方面的技術研發，在智能應用方面取得了重大的突破，已經實現機器人、機械臂等的落地應用。
“未來，我們會繼續堅持在國藥集團、國藥控股“十四五”戰略規劃引領下，緊緊圍繞國藥一致的‘126’戰略目標——1個核心、2個網絡（分銷網絡、全國零售網絡）、6個平臺，提升醫療服務能力。至“十四五”末，國藥一致業務規模有望突破千億、零售門店超萬家。
2021年是“十四五”開局之年，站在新的歷史起點，國藥一致也將以戰略規劃為引領，發揮醫藥行業“領頭羊”作用，立足中國醫藥健康產業發展的機遇，轉型創新，整合分銷和零售資源，深度發揮協同效應，全力推進“十四五”戰略和“國際化”進程，成為領先的國際化醫藥健康服務平臺。
【出品】鳳凰網廣東新聞中心
【撰稿】仲雅晴
【審稿】劉佳一
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