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連日來，國內(nèi)多地報告新增病例，加上因春節(jié)臨近導(dǎo)致的人員流動和聚集增加，基層防疫面臨著比平時更大的挑戰(zhàn)。為快速、高效地解決大規(guī)模漫入信息篩查任務(wù)，緩解一線疫情防控壓力，SENSORO（北京升哲科技有限公司）已新上線疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)已在助力湖北宜昌等地的疫情防控工作中發(fā)揮重要價值。

據(jù)宜昌市點(diǎn)軍區(qū)衛(wèi)健局工作人員表示，一線流調(diào)工作人員每人每天撥打的篩查電話最高能超過 500 個，同時還要進(jìn)行記錄、對比分析查重、信息上報等一系列工作。深圳衛(wèi)健委也曾公布一組數(shù)字，道出了疾控中心疫情流調(diào)之難：上崗 2 天，打了 230 個電話，沒話費(fèi)停機(jī) 1 次，被攔截 74 次，被掛斷 68 次，被方言口音逼瘋 55 次，讀錯別人名字社死 34 次，祈禱別被拉黑 690 次……傳統(tǒng)的人力篩查，工作強(qiáng)度極大，而實(shí)際的防控工作顯然迫切需要新的解決方案來及時流調(diào)溯源，搶在病毒前頭，切斷傳播鏈條。

2022 年初，在宜昌點(diǎn)軍區(qū)了解到一線情況后，SENSORO 研發(fā)團(tuán)隊迅速組建了內(nèi)部開發(fā)小組，僅 2 周內(nèi)便基于公司已有的人工智能與應(yīng)急事件處理能力，迅速提出解決方案并同步進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)與上線。

首先，技術(shù)高效助力疫情防控的篩查效率。SENSORO 疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”全面解決了傳統(tǒng)人工流調(diào)外呼、傳統(tǒng) AI 語音無法解決的拒接、方言等一系列難題，直接將人工工作量降低 78％ 且系統(tǒng)處理的時效性達(dá)到了“秒級”，大幅度幫助基層防疫人員提升了工作效率及篩查精準(zhǔn)度。系統(tǒng)可提供權(quán)威認(rèn)證、精準(zhǔn)呼叫、智能排重、實(shí)時分析、數(shù)據(jù)洞察等多種功能，助力科學(xué)戰(zhàn)疫。

圖△ SENSORO 疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”運(yùn)行中

其次，系統(tǒng)可對重點(diǎn)人員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析。SENSORO 疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”能夠有效避免傳統(tǒng) AI 語音無法識別方言，無法確認(rèn)數(shù)據(jù)真?zhèn)蔚葐栴}。系統(tǒng)內(nèi)嵌的電子表格、定位鎖定等功能，可有效解決方言溝通及瞞報、謊報信息等問題。工作人員還可通過系統(tǒng)“實(shí)時”查看篩查進(jìn)度，將配合流調(diào)人員信息及時快速準(zhǔn)確收集，而空號、拒接、忙線、電話歸屬地及行程報備、健康調(diào)研等信息在系統(tǒng)上也一目了然。

圖△ SENSORO 疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”運(yùn)行中

另外，SENSORO 疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”采用官方認(rèn)證及多運(yùn)營商多線路保障，可實(shí)現(xiàn) 7×24 小時的批量電話一鍵精準(zhǔn)呼叫，極大地解放工作人員繁重的信息篩查任務(wù)，將更多時間投入到更精細(xì)化、更智能化的防疫工作中去。

自疫情發(fā)生以來，SENSORO 已先后推出多項(xiàng)科技舉措幫助一線工作人員應(yīng)對疫情帶來的防控挑戰(zhàn)，包括密接／次密接排查管控、口罩佩戴監(jiān)測、智能測溫，以及社區(qū)、園區(qū)等多場景數(shù)字化管理系統(tǒng)等。下一步，SENSORO 仍將基于核心技術(shù)能力持續(xù)優(yōu)化打通疫情防控的全鏈條，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，全方位助力疫情防控。

相信很多人都接到過一線工作人員的篩查電話，但很多人不知道的是，每一次防疫篩查的背后，往往是成百甚至多達(dá)幾千人的流調(diào)隊員在 24 小時待命、不間斷地工作，工作人員每天需要排查大量的漫入及密接次密接人員信息，這一切都是為了和病毒“賽跑”。誠摯地希望大家能夠了解到基層疫情篩查工作人員的不易，積極配合與提升主動上報行程信息的意識，互相理解，共同打好防疫戰(zhàn)。