日均服務用戶超1億人，百度健康為什么能在1年內快速發展起來？
李平 ｜ 文
北京時間5月18日，百度（NASDAQ：BIDU）發布了截至2021年3月31日的第一季度未經審計的財務報告。第一季度，百度實現營收281億元，同比增長25％，創兩年以來最高增速；歸屬百度的凈利潤（非美國通用會計準則）43億元，再超市場預期。
作為百度基本盤的移動生態業務表現穩健。財報顯示，百度App等成熟產品運營數據保持穩健增長。2021年3月，百度App月活用戶達到5．58億，日登錄用戶占比超過75％，兩項指標均實現環比增長。
互聯網進入下半場，流量紅利見頂的背景下，百度移動生態業務逆勢增長，關鍵在于其持續進化能力。根據公司最新發布的“X＋Y”戰略布局，即“橫向開拓用戶規模，縱向深耕行業垂類”的方式推進生態向服務化、人格化升級。這就意味著，在大健康、直播、短視頻、教育等關鍵行業，百度移動生態會深入產業建設服務閉環。
在財報電話會議上，百度官方透露，目前百度健康吸引了約30萬名醫生和醫學專家，為消費者提供深入、權威的科普內容、在線咨詢等服務。
多次在財報電話會議中被重點提及，百度健康作為百度移動生態X＋Y戰略下的重要垂類業務，其戰略重要性可見一斑。
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聚合30萬權威醫生，延展健康服務能力
目前看，中國互聯網醫療市場存在三種“勢力”，分別是向線上拓展的傳統醫院、資金雄厚的互聯網醫療企業以及機制靈活的中小創業企業，背后是復雜的服務鏈條和權威資源的爭奪。
顯然，公立醫院醫生和健康領域的權威專家，已經成為當前互聯網健康領域的核心資產。
30萬醫生為什么會選擇百度健康平臺？
百度健康總經理楊明璐表示，百度健康為醫生提供了一個全場景的平臺，包括醫生個人百科名片，開設百家號做圖文、視頻科普，以及在線咨詢問診、直播等服務，為醫生搭建一站式、全方位的在線執業場地。
例如有醫生在百度健康進行直播后，越來越多的患者慕名而來。上海市肺科醫院呼吸科副主治醫師胡洋表示，有患者專程從東北飛到上海找他就診，還有一位肺癌術后患者也在定期觀看每期直播，進行手術后的健康護理。
另一方面，百度健康自身流量資源也是吸引醫生入駐的差異化競爭優勢。目前，百度健康每日滿足健康相關檢索需求超2億次，為醫生提供充足的精準對接患者，助力醫生為更多的用戶解決健康問題。
擁有了業內頂級的醫生資源，就相當于掌握了健康服務的核心生產力。聚合了權威專家和醫生資源的百度健康，日均服務用戶超1億人，單日在線問診咨詢服務峰值已超過85萬次。
百度健康為什么能在1年內快速發展起來？
在行業側，百度健康通過聯合權威專家，提供專業科普內容精準獲得目標用戶，也讓用戶與平臺之間建立起信任關系，而信任關系一旦建立之后，用戶的決策周期就會大大縮短。同時，百度健康利用權威科普知識不斷吸引用戶在百度平臺尋醫問藥，購買健康產品和服務。
在用戶側，互聯網健康服務的鏈條涉及到咨詢、掛號、遠程問診、社保、買藥等等多個環節，互聯網健康市場雖大但又太過分散，單一服務無法滿足用戶全方位一站式服務的需求。百度健康發揮健康搜索入口資源，通過“科普＋服務”雙生態戰略，構建健康科普、在線問診、健康商城、慢病管理及互聯網醫院，這種將分散模塊整合、提供一站式健康管理的平臺，更能滿足當下用戶的便捷性服務需求。
以HPV疫苗為例，用戶預約購買時會有很多健康問題，如“過敏體質能不能打？”“月經期間能接種嗎？”通過百度健康，用戶不僅能預約到稀有的HPV 9價疫苗，還能獲取知識科普、問診咨詢，甚至對于擔心是否已經感染HPV病毒的用戶，還能直接通過百度健康互聯網醫院服務，掛號預約到公立醫院進行檢查。
在諸如此類的健康需求場景里，都可以在百度健康“科普＋服務”的模式下完成。用戶無需跳轉多個App，即可便捷獲取權威專家、機構提供的可靠的全鏈路服務。
在自身提供服務之外，百度健康還在持續將平臺能力向大健康產業擴展。在萬象大會上，百度健康發布了系列生態伙伴賦能計劃，并通過流量扶持、現金補貼等多重舉措，加速深化與醫生、MCN機構、公立醫院、健康領域商家的生態合作。
“百度健康要做全方位的健康服務平臺，做真正的產業賦能者的角色。”百度健康總經理楊明璐在萬象大會上指出，在消費側，百度健康為消費者提供從線上到線下的一站式健康管理；在產業側，百度健康通過與醫生、專家、醫院全方位的合作與賦能，幫助他們全面提升線上線下的服務效率。
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