【首發】福壽康完成數千萬美元B輪融資，結合長護險持續推進護理站點布局
動脈網獲悉，近日居家康護服務公司福壽康宣布完成數千萬美元B輪融資。本輪融資由啟明創投領投，彤龍資本及老股東達晨創投跟投，華興資本擔任本次融資獨家財務顧問。融資所得將主要用于對外拓展、夯實運營、信息化平臺建設以及新業務推廣。
此前，福壽康于2017年完成了天使輪投資，后于2018年相繼完成了復星、達晨創投等機構聯合投資的A輪融資和達晨創投參與的A＋輪融資。
福壽康成立于2011年，是一家以信息化為基礎的智慧養老服務企業，通過深度挖掘老年人需求，為老、弱、病、殘人士提供全方位的居家照護、社區照護、專業醫療臨床護理、專業認知照護、智能陪護等一站式居家醫養護理服務。
公司發展至今，已成立醫療護理站、專業機構及子公司、分公司100余家，旗下員工5500余人，在服務客戶數50000余人，截至當前總服務1000萬余人次。公司扎根上海，業務站點已遍布上海15個區，同時在全國25個城市均有布局，在客戶心中樹立了良好的品牌形象。隨著各地長護險政策逐漸放開，公司在上海以外的區域也將實現市場的快速開拓。
團隊方面，福壽康創始人＆CEO張軍具有十年養老護理運營經驗，深耕居家養老產業一線，公司核心團隊由多位有著豐富銷售管理經驗和多年醫療行業工作經驗的人才組成，在公司管理和業務運營方面助力頗多。
康養市場潛力巨大，配置標準有待提高
據相關數據顯示，2019年我國60歲以上老年人已超2．5億，占總人口的18．1％，其中具有康復需求老年人約1億，失能老人超4000萬人。但截至2018年年底，全國養老服務機構僅有近3萬個，養老服務床位合計僅有746．4萬張。
此外，按照國際標準失能老人與護理員3：1的配置標準推算，我國至少需要1300萬護理員，但實際情況是持證人員不足10％。
由此可見，我國康復養老市場需求規模巨大，但同時，擺在行業面前的，是養老資源供給不足、康復資源不平均等問題。而且當前我國護理隊伍整體素質仍有待提高，各院校護理專業中的老年護理課程設置有待完善，其次工作時間長、勞動強度大等問題也造成了行業難以吸引優秀護理人才的情況。
此外，我國康復醫療機制依舊存在康復醫療早期介入不及時、康復醫療費用高、老人支付意愿不足等問題，人均康復費用與美國相比差距明顯，康復醫療機制有待進一步完善。
依托護理站，整合醫養照護服務
面對現存的康養問題，福壽康引入了國外先進居家護理和居家介護理念，建立了“醫療護理站＋日間照料中心”和“醫療護理站＋長者照護之家”模式，該模式既能服務社區托養機構，又能以托養機構為站點輻射周邊社區，為轄區內的老人提供醫療康復護理的上門服務，實現了醫護康養整合照護服務模式，從而分擔一部門康復醫院的壓力。
而針對康復醫療費用高和支付意愿不足的問題，福壽康則通過與長護險結合來解決。福壽康作為上海“長期護理保險的首批定點服務機構”，消費者購買服務的費用大部分可由長護險支付。
據悉，消費者購買服務后，根據不同照護等級，護工人員每周上門3－7次不等，提供包括27項基本生活照料服務及15項常見臨床護理服務。擁有精準流量入口的同時，通過高質量的服務與居家老人形成良性互動及極強的粘性，逐步延伸出“23＋1”的一站式服務。
借助長護險的利好，不僅老人群體能夠通過更低的成本獲得優質服務，而且福壽康也能得到更快速的發展，據悉，福壽康70％的全天護理用戶來自于長護險客戶。目前，福壽康在上海、廣州、成都、蘇州等8個城市的服務都覆蓋了長護險。
人才培養方面，福壽康搭建了面向基層護理員、康復師、護士等員工的標準培訓體系，包括崗前培訓、定期崗中提升培訓、專項培訓等內容，同時提升基層員工待遇。據悉，負責培訓的老師團隊都由本地三甲醫院護士長和主管護師等專業人才組成，保證了培訓的專業性。團隊管理方面，福壽康也會定期組織各區域管理參加培訓并進行實操。
為方便規范化培訓課程的開展，福壽康已在上海閔行區建有“養老護理員規范化培訓”實訓基地，是閔行區六大實訓基地之一。另外公司還設有專有線上教育平臺——福教授，可提供各項和護理相關的知識和標準，由公司技術中心老師統一編制，具備知識產權。
目前，福壽康共有專業康復師40多名，護士200余名，護理員近5000名。在專業化培訓體系和管理體系下，客戶滿足度始終保持在較高水平，服務老人近乎零投訴，護理員工離職率低，有效地防止了人才流失。
智慧照護加持，深度挖掘老年人需求
隨著福壽康站點的增多和大環境的推動，福壽康開始結合互聯網技術，研發出社區養老服務交互系統，有效地實現了老人、子女、社會服務商與照護中心的信息共享。同時，福壽康以康養照護為觸點，深度挖掘老年人照護服務需求，拓展服務至醫療服務、健康管理、生活照料和養老輔具等領域。
目前，福壽康通過打造“智慧照護”運營模式，進一步完善了福壽康康復護理服務管理平臺，目前已上線人事管理系統、客戶管理系統、長護險業務系統、工單系統、評估系統、智慧看護系統、數據統計等功能模塊。
服務方面，通過監管系統＋智能設備（監管信標、錄音筆）相結合，實現護理員服務過程的全監管。利用智能床墊、活動監測儀、智能藥箱、一鍵呼叫等智能化設備，實時監測老人的身體狀況及活動情況，實現意外事件的預防和及時處理。
接下來，福壽康將會持續推進外地子公司和機構的布局，主要選擇預計即將出臺長護險政策的地區開啟拓展工作，目前已完成地區的市場調研和運營計劃制訂工作。
同時，公司也將持續加大信息化平臺建設力度，增強信息團隊整體實力，打造專屬福壽康的信息系統、服務監管系統，增強智慧養老體系，減少護理服務對人力的依賴，提高客戶體驗度，降低客戶獲取服務的成本。
業務方面，福壽康將會繼續加大推廣力度，增加公司商業服務業務端的投入，擴大業務體量，同時在現有基礎上探索新的商業模式。
對于未來商業模式和服務的探索，張軍表示目前福壽康能夠結合長護險為老人提供最多40余項服務，雖然數目眾多，但實際上仍不能滿足老人全方位的需求。接下來福壽康將會持續進行入浴介護、安寧療護和特殊人群的認知癥照護等方面的服務拓展，同時也會引進國外優質的服務設備和技術，切身滿足老人需求。
投資人說
啟明創投執行董事高金達表示：“福壽康以居家養老上門護理為抓手，快速建立起了全國規模最大、線下觸點最深的養老服務網絡，并以極強的產品能力和極高的服務質量逐步挖掘老人的個性化需求，為老人提供了更為多樣化和定制化的高品質服務選擇。我們很欣喜地看到福壽康模式已逐步在全國落地，個性化養老服務業務也持續快速增長。”
華興資本財務顧問事業部負責人周翔表示：“隨著銀發群體規模的持續擴大，加之老人及其家庭消費能力的持續提升，銀發經濟有望成為下一個萬億市場，而其中居家照護將成為多數老人的首選。福壽康作為中國最大的居家養老服務品牌，已經不僅僅是高質量養老護理品牌的代名詞，更是精準流量經高質量服務及強品牌轉化，最后形成區域一站式養老服務平臺的福壽康模式。我們很高興為福壽康本輪融資服務，期待公司繼續保持這幾年強勁增長時的高歌猛進，成為中國居家養老服務的巨頭。”
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關于啟明創投
啟明創投成立于2006年，先后在上海、北京、蘇州、深圳、香港，西雅圖、波士頓和舊金山灣區設立辦公室。目前，啟明創投旗下管理九只美元基金，五只人民幣基金，管理資產總額超過56億美元。自成立至今，專注于投資TMT、醫療健康（Healthcare）等行業早期和成長期的優秀企業。
截至目前，啟明創投已投資超過370家高速成長的創新企業，其中有超過120家分別在美國紐交所、納斯達克、香港聯交所、臺灣柜買中心、上交所及深交所等交易所上市，及合并等退出，有30多家企業成為行業公認的獨角獸和超級獨角獸企業。
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關于彤龍資本
彤龍資本是一家正規的專注于私募基金投資管理的專業化金融機構。
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關于達晨創投
達晨成立于2000年4月19日，總部位于深圳，是我國第一批按市場化運作設立的本土創投機構。自成立以來，達晨伴隨著中國經濟的快速增長和多層次資本市場的不斷完善，在社會各界的關心和支持下，聚焦于信息技術、智能制造和節能環保、醫療健康、大消費和企業服務、文化傳媒、軍工等領域，發展成為目前國內規模最大、投資能力最強、最具影響力的創投機構之一，并被推選為中國投資協會股權與創業投資專業委員會、中國股權投資基金協會、深圳私募基金業協會、深圳市創業投資同業公會、深圳市投資基金同業公會、深圳市企業家聯合會等專業協會副會長單位。
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關于華興資本
華興資本集團是中國領先的服務新經濟的金融機構，公司業務包括私募融資、兼并收購、證券承銷及發行、證券研究、證券銷售與交易、私募股權投資、券商資產管理及其他服務，致力于為中國新經濟創業者、投資人提供一站式金融服務。
作者：向蓮華
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