日均問診量超12萬，京東健康發力全渠道和下沉市場
如果用數據來體現“疫情”對互聯網醫療行業的影響，表現在京東健康身上是增長1640萬、6倍和超過12萬。
“對比去年，我們的用戶增長了1640萬，且隨著時間的推移，這一數字仍在繼續擴大，我們的互聯網問診量也是去年同期的6倍，每天在京東互聯網上問診的用戶超過12萬。”在10月29日的2020京東健康合作伙伴大會上，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍指出。
辛利軍表示，新常態下，新興技術的普及，正逐漸變革醫療健康服務的新場景、新渠道和新模式。京東健康將從全渠道和下沉市場兩大核心場景出發，與越來越多不同領域的合作伙伴形成連接，加快提高醫療健康供給質量和服務水平，成就國民健康。
成為線上最大之后，發力線下全渠道
從業績上看，按2019年收入計，京東健康已成為中國最大的在線醫療健康平臺與在線零售藥房。據辛利軍介紹，2020年上半年京東健康收入88億元，同比增長76％， 2020年上半年日均問診量相較2019年同期增長6倍；目前京東健康的年活躍用戶達到7250萬，平臺入駐醫生超過6．5萬名。
公開資料顯示，2014年2月，醫療健康業務開始作為京東集團獨立的業務類目進行運營，去年5月10日，京東在對外發布的2019財年第一季度財報中，正式宣告了京東健康的獨立。目前，京東健康的主營業務包含醫藥供應鏈、互聯網醫療、健康管理、智慧醫療。
醫藥供應鏈版塊擁有藥品、醫療器械、以及泛健康類商品的零售及批發業務；
互聯網醫療版塊主要是圍繞患者需求，開展在線掛號、在線問診等醫療服務；
健康管理版塊是為用戶提供家庭醫生服務，以及體檢、醫美、齒科、基因檢測、疫苗預約等在內的消費醫療服務等；
智慧醫療版塊則主要服務于醫院和政府部門等各合作方，向其提供信息化、智慧化解決方案，促進醫療健康信息實現互通共享。
除了業績的直接增長，在業態和場景上，京東健康在過去一年中得到了豐富。京東健康醫藥部總經理兼戰略與投資負責人金恩林指出，“從B2C到O2O，從中心化到去中心化，從線上到線下，從院外到院內，從零售到全產業鏈，經過這一年的努力，我們也已經有了很大的進步”。
具體來看，京東健康率先上線了全劑型中藥飲片品類，與線下藥店和醫療機構合作，為用戶提供代煎、送藥上門服務；同時京東健康還與眾多線下機構合作，打造助聽器等醫療器械線上線下一體化消費體驗。
在品類拓展方面，京東健康則通過全渠道布局，全面補足新特藥、跨境保健品、重癥醫療器械、注射針劑、產地溯源滋補品以及罕見病用藥等。截至2020年6月，京東健康平臺上擁有超過9000家第三方商家，與自營業務形成互補。
另外，京東健康還推出了O2O服務藥急送，與眾多線下藥店打通，30分鐘即可送藥上門，目前已覆蓋超過200個城市。此外，京東健康還可通過線下自營京東大藥房、京東健康聯盟大藥房、無人售藥機等渠道為用戶提供便捷的供應鏈與醫療服務。
“2021年，我們將組織一個更高層次、更大難度、更深滲透的鏈接：在覆蓋方面，我們將繼續把全周期做深做透、追求與用戶無時無刻的接觸；在專業服務方面，我們將從標準化差別服務升級為個性化服務。”金恩林指出。
強化基層市場，讓醫藥供應鏈沉下去
在醫療產業鏈中，基層醫療市場正在扮演著越來越重要的市場角色，這也成為京東健康布局的重要戰場。
隨著國家分級診療政策不斷落實，我國醫療機構總數逐年增加，基層醫療機構占比在2012年之后持續在93％以上。根據2020年4月最新統計，全國共有基層醫療衛生機構95．7萬，比去年同期增長了近1萬個，已占到全國醫療衛生機構的95％。
在機構數量增加之外，基層醫療市場也暴露出了多重痛點。根據億歐發布的《2020年中國基層醫療研究報告》，基層醫療痛點體現在兩大方面：一是診療水平整體偏低；二是醫藥供應鏈容易出現“斷層”——而造成這些問題的根本原因則在于醫療資源稀缺和地理阻隔等因素。
互聯網跨越空間、時間的特性，為源頭解決這些問題提供了一些路徑。在去年的合作伙伴大會上，京東健康提出了“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫生計劃”和“新慢病防治計劃”三大計劃，根據辛利軍介紹，截至今年9月底，通過全渠道下沉賦能，京東健康的線上項目共600種補助藥品。
同時，京東健康聯手胡大一、韓德民、高思華、林江濤等專家，打造了心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院、呼吸中心等16大專科中心，從服務入手，通過優勢醫療服務資源整合、線上線下醫療服務提供，賦能提升基層醫療的診療水平。
除了提升診療水平，圍繞基層用藥方面，京東健康從供應鏈切入，提升優質藥品的可及性。目前，京東健康已經和全國大量的藥品工業企業建立深度合作，針對基層診療場景，引入優勢品種，通過互聯網的方式完成信息和資源的高效對接，直達下沉的基層醫療市場。
“比如，我們會和工業藥企一起開放我們的B2B直播，讓工業藥企和下游的終端、私人診所，實現直接的連接，再如國采、4＋7，國采、4＋7的這些品種下沉到基層往往需要一些時間，而我們藥京采平臺會助力這些品種快速下沉這些終端的基層醫療機構，為他們提供更好的供應鏈保障”。京東健康渠道創新部總經理、藥京采負責人周新元具體說道。
除了上述一系列舉措，京東健康還致力于通過技術賦能，來提升基層的健康管理水平。針對當前基層醫療機構信息化程度低的特點，京東健康正大力推廣符合基層診療場景的SaaS系統，“通過大數據分析、人工智能知識圖譜、合理用藥、遠程審方這些平臺的能力，包括基層民眾電子健康檔案的建立，為基層診所賦能。”周新元表示。
作者：漆葉青
分享
請輸入評論內容...
請輸入評論/評論長度6~500個字
圖片新聞
