后疫情時代，新氧用這幾招為行業“造血”
2020，醫美行業“回暖之路”怎么走？
在精致生活理念升級和消費者美顏需求凸顯的背景下，外表重要性的提升催生出強大的顏值消費力。作為幫助愛美人士修復、重塑容貌和身體部位形態的科技手段，醫美逐步深入人心。過去10年里，我國醫美市場經歷了蹣跚起步、大浪淘沙的歷史階段。從2010—2016年行業野蠻發展亂象叢生到2017—2018年血雨腥風嚴厲整頓，目前在需求加速釋放及行業規范發展下，漸入佳境。
艾瑞咨詢統計，2019年，中國醫美行業市場規模為1769億元，增長率為22．2％，用戶高達1367．2萬人。醫美市場釋放出強大潛力。
2020年，新冠疫情的發生，給迎頭向上的醫美市場重重一擊。據國際知名研究機構弗若斯特沙利文（Frost ＆ Sullivan， 以下簡稱“沙利文”）發布的最新中國醫美服務市場數據顯示，受疫情影響，2020年預計醫美行業增長規模僅為5．7％，遠低于2019年18％的行業增速。
行業深陷至暗時刻，醫美機構想要“活下來、活得好”，怎么破？8月13日，在杭州2020美沃斯國際醫學美容大會現場，中國互聯網醫美第一股——新氧科技（NASDAQ：SY）CEO金星、副總裁劉蓉接受了動脈網的專訪，分享了當下新氧應對疫情的發展新理念，干貨滿滿。
破局：品牌＋醫生＋內容，構建全新生態
“苦練內功、積累勢能，投資不變量。”金星在美沃斯大會上強調，他介紹，這是新氧科技面對疫情的核心經營策略。
新氧科技CEO金星
疫情期間，新氧APP的月活一直保持著穩定高速的增長態勢。據移動大數據平臺QuestMobile數據顯示，今年Q1疫情最嚴重期間，新氧APP的月活創造了966萬的歷史新高。
行業受疫情影響波動大，作為平臺方，能夠在保持原有成績的前提下創下流量新高，金星認為，這離不開新氧在品牌的價值、內容、醫生三大維度的強勢賦能和持續投資。
在醫美行業，大多數醫美機構重視營銷而忽略品牌。事實上，品牌才是讓消費者快速做出消費決策的“源代碼”。
作為互聯網醫美平臺的領軍者，在品牌的價值投資上，新氧與今年夏天最火的綜藝《乘風破浪的姐姐》進行品牌合作，曝光量超過百億次。同時還在《快樂大本營》、《婆婆與媽媽》明星家庭真人秀節目，火熱的電視劇《安家》、《二十不惑》進行了品牌植入和高強度曝光。此外，借助網綜火熱的東風，新氧順勢推出中國抗衰節品類大促和新氧體驗官社區內容生態升級項目，穩定承接品牌流量。
在內容方面，今年除了有明星體驗官簽約入駐平臺、上萬達人體驗官報名，新氧還推出了新氧號創作者激勵計劃，讓有內容生產能力的醫美達人在平臺上生產更多的內容，幫助醫美行業去做更好的推廣。
同時，新氧拿出上億元的補貼，鼓勵用戶生產內容寫日記。值得一提的是，在新氧趁熱打鐵推出的硬核科普內容平臺——新氧醫美實驗室中，有一條關于大火項目熱瑪吉測評的帖子和視頻，10天內已經有超過1080萬的播放量。
在投資醫生上，新氧推出視頻咨詢和雙百醫生IP打造，推出了“新氧綠寶石醫生榜單”，致力于讓醫美行業要回歸醫療本質。新氧綠寶石醫生榜單經過技術、審美等101道維度、14道審核評比，將成為中國醫美行業首個真正意義上的“醫美醫生白名單”。
“平臺與行業發展的好壞是密切相關的，對于新氧而言，今年核心的策略就是苦練內功，去強化品牌、內容、醫生端的投入。”金星在接受專訪時強調。
賦能：大數據解鎖“品類”趨勢，持續打擊黑醫美
新冠疫情下，在醫美市場，一線城市受影響較小，二線及以下城市受影響較大。“增量市場極大的萎縮，機構需要更加注重去做存量市場的挖掘。”新氧科技副總裁劉蓉表示，她介紹，除了投資品牌、內容、醫生之外，新氧將在C2B反向定制上助力機構發展。
在美沃斯大會上，劉蓉首次向外界披露了由新氧大數據產生的浪潮對于醫美機構品類的建議。
新氧科技副總裁劉蓉
她直言皮膚市場呈顯出的增長態勢喜人。根據新氧魔鏡用戶畫像分析，2019年，新氧平臺上共計1000萬人使用新氧魔鏡1．2億次，其中女性占比高達75％，使用“模擬整形”功能的用戶達36．12％。
在模擬整形中使用模擬皮膚項目的人占比最高，其次是輪廓，注射作為醫美入門項目，正支撐中國成全球醫美消費大國。除了顏值焦慮外，為身材焦慮的愛美人士“隊伍”也日漸壯大。目前來看，纖細審美仍是主流，身體手術項目中吸脂在中國最受歡迎。同時，伴隨著“中年少女”們開始抗衰的潮流，“抗初老”消費激增92．64％。劉蓉指出，“抗初老”項目在十年后或成大眾消費。
“顏值經濟”下，如何把握好當下的美學趨勢走向，對于機構的發展而言尤其重要。
“事實上，今年醫美行業增速的降低除了客觀上疫情的影響之外，也不能排除黑醫美的蠶食。打擊黑醫美、帶領行業合規前行，是新氧一直以來堅守的戰略。”劉蓉表示。
艾瑞咨詢披露，2019年中國具備醫療美容資質的機構約1．3萬家，而非法經營的醫美店鋪數量超過8萬家，合法醫美機構僅占行業的14％。在合法的醫美機構中，依然存在15％超范圍經營的現象。而根據《中國醫療美容行業洞察白皮書（2020年）》顯示，醫美事故高發于黑醫美，在中國平均每年醫美黑診所致傷殘人數大約為10萬人，多數消費者投訴報案無門，維權異常艱難。
為了推動“行業凈化”，今年年初，新氧科技與中國整形美容協會聯合啟動中國醫美行業自律行動，該行動設立觀察員機制，引入多方力量參與自律監督。
劉蓉介紹，自醫美行業自律行動開展以來，新氧平臺開展了自查審核，攔截問題機構58家，處理疑似違規或超范圍執業醫生14685人次，處理涉嫌違規違法醫美商品共計12099例，總處理違規內容29729條（包括黑灰產內容、違反平臺規定內容等，類型包括日記、評論、視頻等）。
事實上，在此之前，新氧一直在為行業整治做投入。例如，入選首批黑貓投訴“品質消費領導者組織”、與中整協啟動醫美公益救助項目，首期投入1000萬用于救助包括黑醫美等意外事故受害者等。
“醫美被定義是消費醫療的分支，我認為，它不是消費，它還是醫療。”最后，金星向我們強調，他表示，在強化醫美“醫”的屬性上，新氧會繼續努力，為行業正向發展添磚加瓦。
作者：徐文娟
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