疫情之下遠程運維服務盡顯“英雄本色”
2020年1月25日，為做好疫情防控工作，武漢市決定在江夏軍運村北側再建一所“小湯山”模式醫院，定名為“武漢雷神山醫院”。武漢雷神山醫院的救治對象為各醫院發熱門診和住院確診的新型冠狀病毒肺炎患者，按照規劃，全院將設床位1600張，共33個病區，其中3個ICU，除重癥病區外，病房均為2人間。設有一間手術室，用于住院期間需要手術治療的新冠肺炎患者。醫院還將設置有心電診斷科、超聲影像科、放射影像科及醫學檢驗科等醫技科室，能夠滿足新冠肺炎患者的輔助診斷要求。醫院將配備CT、床邊超聲、全自動生化分析儀、艾克膜、床邊血氣分析儀、有創無創呼吸機等必需的設施設備，并實現CT和心電的遠程診斷傳輸……經過10多個晝夜的連續奮戰，一家完全符合現代醫院整體運行能力的“武漢雷神山醫院”于2020年2月8日實現交付使用并接收首批患者入住。
為保障醫療信息系統平穩運行，確保疫情防控指揮體系穩定暢通。提高定點救治醫院網絡穩定性和傳輸質量，滿足患者救治工作需要。華為在此次防疫戰役中展現了其高度社會責任感，不僅在交付階段一往無前，上演“火神山”速度，而且還針對醫療行業推出免費的遠程運維服務。
華為RMS遠程運維平臺
武漢雷神山醫院結合患者救治需要，擁有遠程會診系統、視頻會議系統、有線電視、有線辦公等基于網絡的重要業務：遠程會診系統需要連接全國各地的醫療專家為患者進行遠程會診；視頻會議系統是疫情防控指揮的樞紐，要保證及時準確的信息溝通；有線電視的穩定就是患者情緒穩定的保護傘，放松情緒、了解外界情況，都要仰仗它。
華為RMS遠程運維服務基于部署在華為云上的RMS遠程運維平臺實現，遠程有效實現了運維的全面監測和及時預警，故障快速分析、處理和恢復，充分體現了遠程運維服務的特點和優勢。華為通過RMS遠程運維平臺，為武漢雷神山醫院提供了7 x 24小時運維服務，有效保證了網絡的穩定運行。
疫情之下，時效就是生命。傳統運維模式從故障出現到發現就要將近1個小時，不能實現有效的精準定位；從分析故障，到溝通協調各方，到故障定位和恢復長達2個多小時。這樣的反應速度顯然無法達到雷神山醫院的要求。而反觀華為RMS遠程運維平臺，從監測預警發現故障到恢復，處理時間縮短到了35分鐘，處理效率提升了5～6倍。遠程運維平臺背后的專家團隊匯集了華為和合作伙伴的各領域專家，利用專家的個人經驗和豐富的知識庫，能夠高效給出解決故障的方案。與此同時，遠程運維服務還實現了最大程度上減少人員之間接觸，在疫情面前保護了更多人的健康安全。
特別值得一提的是，疫情當前，難免有別有用心的人。近日曝出黑客利用疫情題材作為誘餌文檔，對抗擊疫情的醫療工作領域發動APT攻擊，就是非常典型的信息安全案例。鑒于武漢雷神山醫院的特殊性，信息安全和網絡安全是運維服務的重要關注點。華為RMS遠程運維服務，通過客戶授權管理、數據加密傳輸、數據存儲加密以及用戶數據隔離＆日志審計四大舉措，保證其安全。
遠程運維創造運維服務新價值
華為RMS遠程運維服務，針對遠程辦公、多分支企業等運維場景，將運維的工作上云、遠程實施，實現智能化，自動化，提供7x24實時網絡管理和主動式運維服務。它可實時管理網絡以及設備的運行情況，并協助客戶處理日常運維事宜，極大節省客戶維護的時間與精力。此外，面向不同行業客戶需求，華為與伙伴一起，采用“聯合運維”模式，為醫院提供“遠程＋現場”的專業運維服務。
相信隨著遠程運維服務在醫療行業的不斷應用，遠程運維必將成為醫院運維服務的首選。
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