推出“私人醫生”服務，平安好醫生引領互聯網醫療進入新時代
2019年6月10日，平安好醫生發布戰略級新產品——平安好醫生私人醫生，瞄準2億新中產人群，提供包括健康管理、實時問診咨詢、名醫二診和線下門診就醫安排等一站式醫療健康服務。
借助自身的技術優勢和優質醫療資源，平安好醫生私人醫生打破了“患者圍著醫療資源轉”的傳統就醫方式，通過提供專屬的一對一私人醫生，真正做到了“讓優質醫療健康資源圍著用戶轉”，將互聯網醫療的創新，從傳統就醫方式的互聯網化，帶入全新的私人醫生時代。
私人醫生服務上線，解決新中產就醫痛點
根據2018衛生統計年鑒的數據，全國醫療衛生機構總診療人次達83．1億人次，2018年總診療人次中，醫院承擔了35．8億人次的門診量，占比43．1％。在當前醫療資源過度集中在三甲醫院的情況下，“三長一短”問題普遍，”排隊幾小時，看病幾分鐘“成為普通老百姓就診的常態。
據悉，此次推出的平安好醫生私人醫生，覆蓋成人、老人和兒童等各類人群，通過為用戶配備一對一專屬私人醫生，全天候滿足用戶在線問診咨詢、線下醫院門診預約等全方位醫療健康需求。平安好醫生的私人醫生團隊，大都來自三甲醫院，平均執業經驗超過10年。
除了在線問診、線下醫院門診預約等服務外，專屬私人醫生也是一位日常健康管家，通過為用戶建立電子健康檔案、定制體檢方案、解讀體檢報告、異常指標追蹤、體重管理等服務，長期追蹤用戶健康狀況，預防疾病的發生。
在私人醫生身后，還有全國排名前100知名醫院的名醫組成的專家團，能為用戶在最短時間內匹配多位名醫專家進行二次診療，出具最優診療方案。
此外，針對“空巢父母”看病不便難題，“平安好醫生私人醫生”還推出“安心5陪”服務。經過嚴格篩選、專業培訓的陪診員能提供“取號、就診、繳費、檢查化驗、取藥”等全流程就醫陪伴服務，讓就診、住院更方便快捷。
在將目標人群精準定位至超過2億的新中產人群后，平安好醫生的“醫、藥、險”閉環也逐漸完善。
新中產是目前消費市場的主力軍，這類人群存在高收入、高消費，且高壓的特性。他們往往因為工作繁忙，沒有時間去三家醫院“大排長龍”，諸如“日常保健道聽途說”“突發狀況無從判斷”“反復檢查連貫性差”“看病掛號耗時耗力”等痛點，長期困擾新中產人群。他們迫切希望有一位能夠了解他們，且可以隨時獲得幫助的“醫生朋友”，更迫切希望得到更高品質、個性化的醫療健康服務。
“平安好醫生私人醫生”的私人醫生服務模式，能讓醫生與用戶全方位互動，醫生可以長期追蹤用戶的健康狀況，雙方像是熟人般緊密聯系并建立深厚的信任關系。在這種全新的熟人關系中，用戶在獲得更精準、更連貫、更具個性化的醫療健康服務時，打破了傳統醫療中冰冷的“陌生”關系。
此外，私人醫生的服務并不僅局限于單個的付費會員，“平安好醫生私人醫生”通過開放自身生態平臺，與保險、銀行、消費、健康等領域頭部合作伙伴深度合作為合作伙伴提供多元化的“醫療＋健康”的解決方案。此前，平安好醫生已與惠氏營養品達成戰略合作，為1200萬惠氏媽媽俱樂部會員帶來優質的私人醫生服務。
拓展營收板塊，平安好醫生打造醫療服務入口
根據平安好醫生年報顯示，截至2018年12月31日，平臺累計注冊用戶數達2．65億，同比增加 7240 萬；月活躍用戶數達5470萬，同比增長 85．4％；期末月付費用戶達236萬，同比增長86．2％。在注冊用戶數、月活躍用戶數和月付費用戶數三項關鍵指標上，保持快速增長。
相比在醫療服務各個細分領域做創新的互聯網醫療企業而言，平安好醫生顯然不是做掛號、問診、分診、醫生工具、醫院服務或者醫學人工智能的企業，它的定位就是入口和平臺，希望盡可能多的連接醫療服務鏈條上的各個參與方。
從過往互聯網醫療行業激烈的競爭看來，推行付費會員制是可行的盈利模式之一，這一點從前不久關閉運營的“青蘋果健康”這一項目即可得到印證，在自身無法造血的情況下，沒有資本輸入，便無法維系下去。
根據年報數據，報告期內，平安好醫生與商業保險（注：主要來自平安集團）合作的會員產品累計貢獻收入超過人民幣 2 億元，服務保險會員超過100萬。在這樣的保險合作模式中，按年付費的商業保險會員可以享受到由平安好醫生提供的涵蓋預防、就醫到康復的全流程醫療健康會員服務。
因此，在自身業務板塊，平安好醫生除了家庭醫生、在線問診等多種會員付費的服務外，創新的私人醫生服務也是創造營收、提升會員粘性的一種模式。
這也正印證了平安好醫生傳出上市消息之時，動脈網對其招股書的分析：當醫院、醫生、藥店、醫療圈和保險等環節全部打通后，平安好醫生是平安集團為“大健康”戰略量身打造的醫療服務的入口。
文 ｜ 李艷瑜
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