創新服務鏈，北京京都兒童醫院要做民營兒科“標兵”
成立于2015年的北京京都兒童醫院坐落于昌平區回龍觀東大街，醫院外墻的裝潢是典型的卡通風格，到了門診和急診部，會看見擺放在地上的兒童座椅、玩具等設施，走入病房，便可感受到童趣十足同時又嚴謹的氣氛。
“北京城東邊有兒研所，西邊有北京兒童醫院，南邊有八一兒童醫院，北邊則是北京京都兒童醫院。”北京京都兒童醫院行政院長劉強對億歐大健康打趣道。
北京京都兒童醫院輻射北京北部包括回龍觀、天通苑、昌平乃至河北邊界在內的兒科醫療服務，這一定位似乎與當下備受資本追捧的“高端專科醫院”有些格格不入。那么，北京京都兒童醫院提供的到底是什么樣的醫療服務？其與和睦家、新世紀兒童醫院等民營專科醫院又有哪些根本不同？為何它會成為北京唯一一家三級民營兒童專科醫院？
民營血液，對標公立
隨著二胎政策的松動、社會養育意識的變化，近年來國內兒科需求再次呈現爆發趨勢，另一邊，包括兒科醫生歐茜、崔玉濤等醫生專家跳出體制自主開設私立兒科診所和醫院，醫療行業掀起社會辦醫的狂潮，人口基數大、戶籍制度寬松、中產階級消費能力充足的發達城市，也成為了兒科社會辦醫的熱門地。
只是，一位兒科專家可以快速創辦一家診所，卻很難獨立創辦一家兒科民營醫院。從北京地區的兒科社會辦醫情況來看，更顯露出兒科人才資源的緊缺。
北京京都兒童醫院是流著民營“血液”的兒童醫院，也是北京市衛計委正式批準的北京市三級兒童專科醫院。“因為身負著‘三級’的責任，所以我們與和睦家醫療、美中宜和、新世紀兒童醫院等民營醫院從定位上有本質的不同。”劉強對億歐大健康說。
相比普通民營醫院，北京京都兒童醫院打造差異化的另一大“法寶”是”著力投入學科建設。“單純定位做高端路線的民營醫院，是沒有辦法做學科建設的。”劉強說，僅有高端病人的流量，對于學術研究的作用微乎其微，而學術研究對于學科的發展是最重要的要素之一。“作為一家三級醫院，如果你沒有自己的學科，很難持久支撐發展下去。”他補充道。
目前，北京京都兒童醫院已將血液腫瘤打造為醫院重點學科，由國內兒童血液病領域知名專家、國務院特出貢獻專家吳敏媛教授和北京京都兒童醫院副院長孫媛教授引領的北京京都兒童醫院專家團隊組成，已建立了具有百級潔凈倉19個，床位200張的血液腫瘤中心。
北京京都兒童醫院工作人員表示，開科以來，該中心已開展造血干細胞移植例數近300例，噬血細胞綜合征、慢性活動性EBV感染和原發性免疫缺陷病的占比超過1／2。此外，該中心還接受了大量慢性活動性EBV感染、各類型免疫缺陷病、重型再生障礙性貧血以及高危、難治、進展白血病等高危患兒，這部分患兒占了80％以上。
在去年12月正式納入醫保報銷后，讓北京京都兒童醫院加了不少馬力。億歐大健康了解到，接入醫保后，醫院的門診量較之前增加了30％，住院量翻番。
創新服務鏈，基礎醫療服務＋VIP服務雙輪行走
著名婦幼教授、創業圈“網紅”段濤大夫曾發文提出醫院管理水平的五大評判標準：排隊的長短和跑幾個窗口、就醫流程的透明度、支付手段、移動互聯網的應用程度、以患者為中心的落實程度。在此前億歐專訪厚新健投創始合伙人湯珣時他也提到，具有學科壁壘、打通支付場景和明晰模式定位的民營醫院對資本具有吸引力。
綜上落實到服務場景里則可以成為服務鏈的創新。對此，劉強表示，北京京都兒童醫院從兩方面逐步切入。
首先是模式創新。今年9月，北京京都兒童醫院宣布與醫聯達成戰略合作，在兒童健康、醫療、康復、遠程醫療等領域展開深度合作，主打互聯網＋兒童健康管理服務。“相比互聯網醫療企業落地實體醫院，我認為具有線下實體醫療機構做支撐的更好切入。”劉強說。
兒科本質上算專科，但當被再度細分的時候，兒科又將內科和外科完全覆蓋，因此，要運用互聯網手段服務好這一群體，對于醫療機構和企業來說并非僅僅聚焦“單科”這么簡單。劉強透露，互聯網醫院具體的細則會在明年正式落地，但“以醫療為核心，專注兒童健康和康復”的定位是確定的。
北京京都兒童醫院將依靠醫聯的技術實力建立平臺，從診前和診后入手。診前包括兒童保健、心理指導和一部分對接新生兒父母的線上輕問診。“在診療環節不會完全依賴互聯網這個介質，互聯網醫院將對接北京京都兒童醫院線下的服務。”劉強介紹。診后主要是“康復”，該項服務將和院內的兒童康復中心銜接。
互聯網醫院會以院內現有的150名左右的全職醫生團隊和100名左右的兼職醫生團隊為儲備，為普通就診患者和VIP患者提供管理和守門作用的家庭醫生服務。建立會員制和家庭醫生服務的背后，是北京京都兒童醫院希望集結國內兒科醫生的愿景。
其次，則是建立分級服務機制，即在原本的基礎醫療服務上，架起“VIP服務”快速路，同時對接商保服務，并將上述互聯網醫療服務，融入到全流程中。
劉強告訴億歐大健康，此前北京京都兒童醫院的高端醫療占比不到10％，今年10月起，北京京都兒童醫院在打造VIP服務方面頻頻發力，例如建立口腔舒適化治療中心，兒保中心、血液腫瘤科的VIP病房等等。
億歐大健康在新建立的口腔舒適化治療中心內觀察到，中心已引進擺放了卡瓦E50口腔綜合治療臺、全麻牙椅、笑氣機等設備。相關人員告訴億歐大健康，針對VIP服務，醫院還引進了10余位特需門診專家。
社會辦醫的“羅馬大道”才剛剛鋪起
自今年年初《關于促進“互聯網＋醫療健康”發展的意見》等一系列政策出臺以來，非公醫療、社會辦醫等話題再次迎來了發展高峰，新技術、新理念在民營醫療體系中的落地在不斷深入，非公醫療體系內的各個細分角色也還將碰撞出更多火花。
社會辦醫的羅馬大道才剛剛被鋪起來。隨著商業保險的完善、運營模式的創新，社會辦醫的想象力也遠不止步于與互聯網的結合。而對于民營醫院內部管理，劉強特別強調“人才培養”的重要性。
據《2017年我國衛生和計劃生育事業發展統計公報》的數據，全國每千人口對應的執業（助理）醫師數為2．31人，而每千名兒童的醫師配比卻僅為0．55人，約為總體水平的四分之一。在兒科醫生短缺的大環境下，北京京都兒童醫院也有開始人才培養戰略的嘗試。包括招收應屆生長線培養、專家帶教等等方式。
而回歸醫院的品牌管理，劉強卻不認為“把醫院品牌押寶在某位專家上”是合適的，相反，他更注重塑造學科品牌和醫院品牌。他表示：“塑造院內學科品牌，是更具有包容性的決策。無論誰來到我們的平臺，都可以在其中發展，無論去留，平臺中沉淀下的口碑和品牌是始終存在的。”
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