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新誕生的“企鵝杏仁”,這個騰訊系醫療明星能完成"變現"突圍嗎?

2018-08-09 10:21
來源: 動脈網
  1. 8月8日晚間,因一封杏仁醫生的內部信而爆出企鵝醫生和杏仁醫生合并的消息,在微信朋友圈和各大微信群里,迅速流轉。

隨后,為了求證消息的真偽,凡是與該企業相關的投資機構、雙方企業相關人士,都被抓著深究,希望能獲得一個合理的解答,或還原合并的過程。據企鵝醫生相關人士介紹,自消息傳出后的3小時內,電話接不停,微信消息回復不停。可見此消息的關注度之高。

動脈網記者也在第一時間聯系了雙方企業并確認了該消息屬實后,8月9日,企鵝醫生與杏仁醫生簽訂戰略合并協議,雙方集合平臺、資源、科技等優勢形成合力,合并之后,新集團公司統稱為“企鵝杏仁“,“企鵝醫生”與“杏仁醫生”的既有平臺將依舊使用原名稱運營。

合并后的管理團隊也完成了整合,企鵝醫生創始人王仕銳將擔任首席執行官,杏仁醫生創始人馬丁擔任總裁,徐琳將擔任新公司首席運營官。企鵝杏仁將布局線上線下一體的大健康服務體系,致力于用科技使高品質的健康與醫療服務,變得人人可及。

企鵝杏仁為何備受矚目?雙方合并的原因是什么?合并后如何發展?團隊如何磨合?未來規劃是什么?帶著這些疑問,動脈網記者采訪了業內相關人士和雙方企業的核心人物,希望能獲得相對完整的解答。

為什么企鵝杏仁備受矚目?

據杏仁醫生團隊的核心人物介紹,這次合并,大約是幾個月前開始籌謀的,合并是最近敲定的,消息走漏是始料未及的。

這就好像,前段時間鹿晗突然在微博上宣布和關曉彤戀愛一樣,讓微博后臺幾度崩塌。只是商業世界里的合并的影響力,并沒有這么大,但仍舊激起了人們足夠的好奇心。

此次事件迅速在朋友圈傳開,究其原因,我們發現企鵝杏仁具有以下因素:

第一,這次合并涉及的企業有企鵝醫生、杏仁醫生。這兩個都屬于明星創業項目,獲得融資的頻次也很多。我們首先來回顧一下,企鵝醫生和杏仁醫生的融資歷程:

根據圖表看,合并后的企鵝杏仁,此前的總融資額度超過了2億5000萬人民幣。

同時,這兩家企業的創始人都是明星創業者,一個是王仕銳,另一個是馬丁醫生。王仕銳同時掌管著醫聯和企鵝醫生,畢業于四川大學華西口腔醫學院,曾在哈佛大學做訪問學者,歸國后創立醫聯,于2016年5月成立企鵝醫生。2016 年2月入選福布斯亞洲版“30位30歲以下創業者”榜單;2016年12月入選了財富(中文版)評選的“2016 年中國40位40歲以下的商界精英”榜單。

掌管著杏仁醫生的馬丁醫生,他是澳籍華人,前聯合國維和部隊軍醫、澳大利亞全科醫生,擔任杏仁醫生創始人及CEO。馬丁醫生擁有超過十八年的醫療領域的經驗,包含臨床,醫院管理和醫療信息

第二,企鵝醫生在2016年6月,由騰訊、醫聯、基匯資本、紅杉資本合資成立,堪稱是騰訊的“嫡系”部隊。凡是和騰訊沾邊或被投資的企業,一舉一動都備受矚目。加之其CEO由醫聯創始人、CEO王仕銳擔任。

企鵝醫生主要通過用戶端線上服務產品、機構端信息化管理系統及線下智能硬件檢測終端、全科企鵝醫生診所等系列產品線搭建圍繞客戶的健康管理服務體系。

2017年4月20日,由騰訊公司主辦的2017中國”互聯網+”數字經濟峰會——醫療分論壇,王仕銳以《全科診所如何實現價值——線上醫院+線下診所的模式探索》為題,發表了專題演講,動脈網對此進行了全程報道。不僅文章瀏覽量很高,而且還受到了醫療行業人士的高度評價。有讀者留言:“企鵝醫生的商業模式太令人振奮了,讓人眼前一亮,這就是我想做的醫療。”

第三,這三個項目均是互聯網醫療項目,且自帶互聯網醫療的熱度光環。一直以來,互聯網醫療模式,雖然獲得資本關注度高,但是盈利模式始終是其短板。

因此,大部分的互聯網醫療企業的發展路徑,從原來的純線上,逐漸走向了線下,切入醫療核心場景,摸索變現方向。甚至連具備騰訊強大的基因的企鵝醫生,都沒有找到變現方法,關于它的任何動向,都牽動著互聯網醫療創業圈兒的神經。

這是一場三觀合拍的“聯姻”

那么,為什么企鵝醫生和杏仁醫生得以合并成功?一個騰訊的嫡系部隊,另一個是明星創業團隊,合并后,勢必會給原公司帶來一些變化。

王仕銳告訴動脈網記者:“企鵝和杏仁有很多方面可以協同,這次合并是志同道合、優勢互補的兩個優秀團隊的完美融合。”

舉例來說,在商業模式構建上,企鵝醫生一直專注為個人和家庭提供優質、安全的全流程健康管理服務。目前,已在北京、成都、深圳建設23家企鵝醫生診所,預計3年內將開設300家直營診所,連接3000家聯盟診所,投放30000臺共享健康檢測終端。

在王仕銳的設想中,診所還是線下入口,除了自建診所以外,還要構建優質的診所聯盟。采用企鵝診所標準篩選而出的優質診所聯盟體系,將診所入口規模化,有效擴大用戶覆蓋范圍;對于診所規模,王仕銳表示,企鵝醫生不會自己一家一家去開診所,而是與診所合作,向其提供系統,做診所管理,成為診所聯盟的一部分。以此為健康服務創造入口——共享診所。創造用戶健康數據獲取入口,以及通過共享檢測設備的鋪設為用戶提供最便捷的健康服務獲取入口。

這和杏仁醫生目前的做法很像,杏仁醫生核心人物表示,“由此看來,我們兩家平臺模式剛好互補,所以撮合我們合并了。在洽談過程中,我們也很認可合作。其實做醫療還需要資本、品牌、平臺等各方面結合。希望在騰訊這樣強有力的平臺支撐下,企鵝杏仁發展得更快。”

動脈網在回顧過往時不難發現,企鵝醫生和杏仁醫生不僅是發展節奏類似,而且還擁有共同的投資機構——紅杉資本。

紅杉資本的投資理念中一條非常重要的邏輯就是對“賽道”的重視,同一領域會多投幾個項目。比如2015年,美團和大眾點評合并,就是在紅杉資本的助推下完成的。當時美團的創始人王興表示,紅杉一直是美團非常堅定支持的投資人,美團和大眾點評走在一起,紅杉作為兩邊最重要的投資人,起了非常積極的作用。那么類比來看,這次企鵝杏仁的出現,不由讓我們聯想紅杉資本是否也起了積極的作用呢?

在發展方面,杏仁醫生和企鵝醫生,2018年他們紛紛跑馬圈地,不斷地向外擴張。

首先看企鵝醫生,在2018年5月-6月期間,就有四次對外發聲的企業重要事件。

5月17日,與香港醫思醫療集團有限公司簽署了戰略合作協議,雙方將聯手在香港開設多家全科診所,把企鵝醫生的“智慧診所醫療閉環模式”引入香港醫療市場;

5月29日,與尚美集團達成合作,以醫療健康服務賦能商業地產;

6月1日,與金地集團簽署戰略合作協議,此次合作將以雙方優勢資源為依托,在智能健康社區、商業體、康養社區,共享醫院等多個層面展開深層次多渠道戰略合作,共同開發中國消費醫療大健康市場;

6月30日,王仕銳發表“我們希望未來的健康管理,包括醫療的配置是越簡單越好”的分享活動,備受好評。

在杏仁醫生方面,先后和寶寶樹、雀巢、張強醫生集團、沃醫醫生集團等各方機構合作。

值得一提的是張強醫生集團一次便和杏仁門診簽訂了廣州和深圳兩地,合作的內容是張強醫生集團的靜脈病中心入駐杏仁門診。由杏仁門診提供醫療場所、基礎設備及患者運營服務支持。除此之外,雙方將在硬件服務、診所運營、患者管理等多個方面,合力打造創新型醫療服務。

可見, 前期的雙方在擴張上的步調大致相同,那么合并后的企鵝杏仁,不僅在資源上互惠互利,而且執行配合上或許也很得心應手。

在企業文化方面,雙方均是開放、合作、共贏的態度,也不只一次的在公開場合像業內人士傳遞這一態度。

在定位方面,搭平臺,做連接器。根據此前王仕銳的觀點,“連接器”涵蓋三個方面:

一是線上和線下的連接。將互聯網端的用戶和診所相連接,整合線上線下資源,采用醫生的Wework模式,提供健康服務。

二是線下和線下的連接。騰訊有大量的線上流量,甚至未來除了騰訊之外整個互聯網的合作方都可以把自己想要管理的患者,放到線下的管理平臺去管理。

三是分級診療、醫聯體的連接。所有的患者除了要去診所,非常低頻的時候可能會去到三甲醫院,甚至去到海外醫療服務,企鵝醫生作為連接器,提供初篩、分級診療的服務,然后到傳統醫聯體里面做雙向轉診,目前已經接到了將近十幾家三甲醫院的邀約。

具體來說,企鵝醫生連接了信息、服務、產品、數據、技術、金融六大方面的內容:

1.連接信息。給C端的用戶會員提供組的醫療健康資訊、健康解決方案的內容信息;為傳媒公司提供內容版塊;

2.連接服務。提供健康管理服務,打造就醫服務鏈條,創新醫療服務。包括家庭場景、線上問診以及診所場景的服務;

3.連接產品。包括智能穿戴設備、藥品、健康食品等。企鵝醫生有海外進藥、海外購藥的過程,所以需要連接藥品、保健品等。

4.連接數據。包括醫院的數據、診所的數據、個人的數據。

5.連接技術。當下的AI還是比較早期的獲取數據實地,做簡單的數據清洗、結構化,找到應用場景,但是在五年之后一定有非常不錯的解決方案到場景的落地。

6.連接金融。通過整合保險產品資源,針對企鵝醫生客戶群體推出HMO類的控費型醫療保險金融解決方案。在醫療金融解決方案層面,企鵝醫生還為患者提供醫療互助服務以及醫療金融分期,緩解患者短期資金緊張。

杏仁醫生定位于服務醫生,提供醫生完整的個人執業平臺。

2014年,杏仁醫生推出第一家醫生的SAS/CRM工作室平臺,那時候很多人還在提供掛號、門診、社交等平臺,有43萬實名制醫生。

2016年,杏仁醫生首創WeWork共享門診。Wework工作模式”指,由杏仁醫生負責尋找場地、設計裝修、購買設備、申請執照、招聘工作人員等繁雜的工作,完成建設一家標準門診的所有各項工作,并進行維護和管理,醫生直接來多點執業,并就醫療執業收入與杏仁進行分成的運營模式。

2017年,杏仁醫生去了上海、廣州、成都、深圳,聯合醫生一起開了4家綜合門診。

從某種意義上來看,杏仁醫生的平臺,也具有“連接”屬性。它們一端連接醫生,另一端連接患者,為醫生和患者提供更為便捷的醫療服務。

騰訊投資執行董事穆亦飛表示:騰訊對于如何通過互聯網技術和平臺提升整個醫療產業服務質量和可及性,助力醫療服務均等化、普惠化、便捷化,長久以來做了非常多的思考和探索。企鵝醫生與杏仁醫生的合并是一次線上線下醫療服務運營能力的強強聯手,期待結合騰訊大平臺的支持與資源整合,通過更創新高效的手段為大眾對接可靠的醫療健康資源,真正實現優質的醫療服務人人可及。

綜上所述,企鵝醫生與杏仁醫生的合并,堪稱是一場三觀合拍的“聯姻”。雖然在外人看來是“閃婚”,但是“嫁給愛情”是一件美好的事情。

從線上到線下構建大健康服務體系

根據王仕銳的回復,“我和馬丁醫生、徐琳很早就認識,大家特別聊得來,關于互聯網醫療和大健康產業的發展愿景,三個人的觀點高度一致。而且團隊是那種特別腳踏實地的類型,我覺得未來要把健康這件事情做好,需要杏仁這樣的伙伴來一起走得更遠。”

他還補充道,“合并后,從線上到線下,我們會按照兩個團隊的優勢方向進行協同配合,然后快速推進我們的大健康服務體系的構建。”

這里所說的線下與線下大健康服務體系,可以參照以前他的設想,如圖所示:

(圖片來源:王仕銳在騰訊公司主辦的2017中國”互聯網+”數字經濟峰會——醫療分論壇上分享的圖片)

在2018年6月30日,王仕銳重新定義了企鵝診所全科診所,希望成為全程+全心為用戶服務。據他介紹,在這里能夠涵蓋日常80%常見病的診療,以“大專科,小綜合”幫助用戶提供一站式的醫療服務。

在此過程中,為用戶匹配一位7*24小時的“家庭醫生”,關注用戶從生到死的全生命周期。家庭醫生能幫你主動去預防可能會發生的疾病問題,可以通過精密數據的調研和數據跟蹤知道你潛在問題是哪里,通過數據監測、通過診所日常的常規所有的監測,我們能夠提前預知你生命中可能出現的問題。

這時候,企鵝診所不再是一個診所,而是健康的空間和連接器。同時,也會從全世界找到最好的合作伙伴,包括服務、金融、信息、技術、數據希望大家一起做連接,連接線上平臺+線下的健康平臺。

騰訊旗下醫療板塊的新版圖誕生

企鵝杏仁的誕生,意味著騰訊旗下醫療板塊新版圖的雛形凸現。根據動脈網數據庫顯示,截止2017年底,騰訊在醫療領域共投資35家企業,投資總額超200億元。

事實上,王仕銳在公開演講的內容里,不止一次提到要建立更多的診所,占領線下入口。可見騰訊在這方面準備了大筆的錢開診所,但是這種模式跑了一段時間后發現速度很慢,因此必然去并購其他標的,只是目前市面上可供選擇的標的很有限。

在2017年12月底那場演講中,王仕銳提到,一開始的企鵝醫生是想朝“星巴克”的模式發展,即參照國外某些高端診所的模板,在中國落地100家診所。但經過成本的核算,他發現,時間變成整個事情最大的成本,如果將五年時間開100家診所與半年時間落地對比,會發現五年時間耗的資源是半年時間的六倍。他認為,與其慢慢的去開不如前面狠砸一點,直接拿出10億兩年之內砸出300家診所。

在前期三家診所的實踐中,企鵝醫生也在測試最高的成本代價是多少。王仕銳認為,規模化是企鵝醫生商業模式的本質,因為如果讓企鵝醫生來開5家、10家優質的,面積達到1000-5000平的診所的模式也不是不可行,但是五年內只做單純的診所沒有必要。

騰訊在醫療領域的戰略是構建“連接器”,如果企鵝醫生要做診所,一定會以最大的規模化的形式,因為這和騰訊整個大的戰略是高度吻合和掛鉤的。因此,在后期的規劃中,王仕銳給出了一組數字,即企鵝醫生規劃快速擴張以線下為主的入口,自建300家診所,構建起3000家規模的診所聯盟,投放30000臺共享檢測設備。

到2018年6月30日,王仕銳計劃在全中國開100家,但是現在卻只開有35家在中國落地了,運營也還未全部展開。這與自建300家診所數據的目標相比,相差甚遠。

企鵝醫生具有強互聯網醫療的基因,雖然路徑一開始走的是線上+線下,但是互聯網醫療直到今天,如何解決收入與巨額投入所形成的基礎設施之間的匹配問題,仍是一個巨大挑戰,而線上線下結合是一個相對可行的路徑,購買醫療資產和收入就變成了必然。

這將是全國最大的醫生多點執業平臺

合并后的企鵝杏仁,將是全國最大的醫生多點執業平臺。企鵝醫生的戰略+杏仁醫生的執行和運營方案,可以快速幫助企鵝杏仁實現診所的覆蓋。

來自杏仁醫生的數據顯示,深圳門診正式開業的第4個月,完成168臺手術,108萬元的收入,達到收支平衡。

其成功主要體現在搭建和運營診所兩方面。在搭建方面,醫生和診所共同出資建立,可見醫生對杏仁很信任。很多時候都是醫療機構把錢給到醫生,還沒有看到其他平臺,有醫生愿意把錢給到機構。當時啟動合伙人門診征集活動,線上30天內就募集到了1596萬元,來自257位合伙人醫生。

在運營方面,醫生與杏仁平臺粘度很高。2018年杏仁醫生平臺一共做了888臺手術,說明了醫生對門診的滿意度,愿意高頻次的來門診做手術。

經過2016年和2017年的積累付出,迎來了2018年杏仁門診的爆發,目前杏仁已經發展成為線上與線下融合的醫生執業平臺。從杏仁醫生App到杏仁門診,杏仁為醫生群體提供了線上咨詢、隨訪管理、西藥、中藥、檢驗檢查、線下門診整個一體化的醫療生態,為醫生提供了整個行醫過程中的閉環。

截止目前,43萬醫生在杏仁平臺開展了線上工作室;隨訪幫助了880萬診后患者,通過杏仁線下共享門診診療了10745患者,開展了3329臺手術,實現了個人執業。

同時,杏仁門診具有高度可復制性,約每個占地為1000平米,涵蓋10-12個診室、1個治療室,2個日間手術中心及多個功能區,配備了國際化的醫療設備,專業的醫療管理團隊和高標準服務流程,同時充滿溫馨舒適的人文關懷。目前,杏仁已經建成廣州、深圳、上海、成都、沈陽5家門診中心。

診所開業后,也需要醫生。目前杏仁醫生平臺擁有43萬實名認證使用的醫生,杏仁門診是杏仁集團按照國際標準打造的高品質醫生多點執業診所,擁有覆蓋全國的互聯網+開放型醫療中心和日間手術中心網絡,結合以互聯網為基礎的醫患溝通隨訪平臺,已向800萬患者提供過線上/線下結合的優質醫療服務。

杏仁醫生創始人馬丁表示:“這幾年,我們團隊的共同努力開創性地幫助醫生實現了個人執業夢想,幫助患者在舒適的環境里對接到優質的醫療資源,我們驗證了共享式醫療的商業模式,也實現了線上線下協同。合并后的企鵝杏仁會以“人”為核心,“人”是大眾、是醫生、也是整個團隊,這是平臺存在的意義。企鵝醫生從誕生之初就是我們非常認可的、為共同改善醫療為目標的,極具優勢的行業伙伴,他們團隊的創造力和執行力讓我們感到驚訝,今天雙方能夠走到一起,未來充滿了無限的可能性。”

“杏仁醫生是互聯網醫療的先行者,這么多年一直在腳踏實地的往前走。兩個團隊在風格上多有互補,也相信這種互補融合能夠產生奇妙的化學反應,給中國的大健康產業發展變革產生有力推動。”王仕銳表示,“兩家公司在合并后將在線上線下、醫生患者兩端形成高度協同互補,快速形成能夠輻射全國主要城市與人群的高品質健康服務體系”。

兩個備受矚目的企業合二為一,勢必給當前的互聯網醫療產業格局 注入新的活力,“目前來說階段都還足夠早,大家都還足夠小,而市場又足夠大,還是希望行業里的同學們能一起成長,共同推動中國健康產業的變革發生。”王仕銳表示,“這個市場還遠遠沒到零和競爭的階段,怎么樣攜手重塑患者和醫療的關系,才是業界同仁們的共同目標”。而馬丁也表示:“合并之后,企鵝杏仁將繼續運用科技、商業、平臺和品牌進一步強化核心業務,促使企鵝杏仁在醫療布局上邁進一個全新的臺階。”

從前面的簡單分析來看,此次合并的確帶給各方好處。但是,縱觀商界史上的那些合并案例,合并之后總會有很長一段時間的調整和磨合。我們希望,企鵝杏仁的雙方團隊磨合時間更短一些, 在后續發展過程中遇到艱難險阻,仍然不忘初心,互相扶持,盡快成長為行業的頭部企業,為后來者點明方向。正如杏仁醫生內部信中描述的那樣:讓我們仰望星空,腳踏實地,出發吧。

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