要改變中國中產階級的就醫方式，她自信從何而來？專訪育果創始人馬于堃
出身于傳統醫學世家的馬于堃，曾在天壇醫院當了十年醫生，為了一個夢想：改變中國中產階級的就醫方式，她選擇了創業，創辦了高端私立就診折扣平臺——育果醫生。從執業醫師轉型為創業者，而且是從中國老百姓最難破解的兩個難題之一的醫療作為切入口（另外一個大難題是教育），真是困難重重。她的自信從何而來？
馬于堃，育果醫生創始人（企業供圖）
在任何領域，價格都是決定服務的唯一標準
前一段時間，關于“醫院年底嚴格控費、停用耗材”的消息在網上引起了極大爭議。從一些非官方渠道了解的信息看，控費已經嚴重影響到了醫療體驗。其實早在本世紀的第一個十年，醫療資源的稀缺與醫療信息的不對等已經令醫患矛盾日益激化，醫生遇襲新聞不時占據媒體頭條，醫生的職業尊嚴屢受挑戰，很多公立醫院醫生果斷出走，利用互聯網渠道搭建個人品牌，重構醫患關系。
大多數醫生自由創業，干的還是望聞問切救死扶傷的老本行，馬于堃出走的理由卻與其他同行有所不同，她搭建了一個高端私立就診折扣平臺——育果醫生，她的愿望很純粹：要改變中國中產階級的就醫方式。
在馬于堃和她的團隊看來，“在任何領域，價格都是決定服務的唯一標準”——在醫療服務領域，政府及其公立醫療保障的永遠是最基礎的全民醫療服務，對于達到中產收入水平以上的階層來說，選擇商業醫療獲得更專業、安全、舒適的服務是理所當然的事，這樣的區別對待也是政府所樂于見到的。育果醫生為這部分群體提供信息平臺、導流評價、折扣優惠等服務，很像是在私立醫院領域的美團點評。
“不是被做醫生累怕了，也不是被刀架在脖子上給嚇跑的，我做的事情始終不會離開醫療這個行業，希望通過創業可以改變更多人的看病方式。”馬于堃說，“魯迅先生認為‘學醫不能救中國’，在我看來，如果說原來我傾盡一生可以影響幾千人，那么全職創業的這幾年年我已經影響了近百萬人，這樣救的人會更多。”
偉大的夢想源于簡單的開始
Big things have small beginnings——這句臺詞來自電影《普羅米修斯》。就像希臘神話中普羅米修斯的故事——他從太陽神阿波羅那里盜走火種送給人類，給人類帶來了光明。
育果所有的合作私立醫療機構都給用戶提供最低折扣，和睦家、明德、維世達、港澳國際、百匯、沃德等…育果現在覆蓋全國十余座城市包括香港的近700千家醫療機構，遠遠走在了行業前列；為了提供更好的后續保障，育果擁有更專業的保險經紀人團隊，并開發了保險和醫院的關聯功能；與國內10余家頂級高端醫療保險公司合作，讓育果有最全面的幾百套保險方案。
可以說，馬于堃的愿望，是讓全國所有的中產階級人群，都可以認識到自己所處的社會階層和收入水平，本該值得享受更好的醫療服務。可能只是一個中等的化妝品甚至只是一次聚餐的費用，就可以讓家人、孩子的一次就診，不再經歷漫長的排隊、亂糟糟的人流、冷冰冰的眼神、2分鐘不到的診療和之后的各種郁悶不解；取而代之的是舒適的環境、順暢的流程以及最重要的超過45分鐘的充分醫療溝通與專業診療服務。
二胎政策的全面放開，帶來了又一波的生育高峰，在一線城市孕產醫院已經全面飽和，可能只是一次旅游的費用，就可以讓孕婦從備孕到分娩，享受完整的10個月的安全、專業、輕松的醫療服務——每次與客戶溝通，馬于堃說到這個話題總是感同身受，雖然專業醫療背景和三代從醫的醫學世家出身讓她能輕易對接很多優質醫療資源，但她還是對中產階級不斷普及商業醫療的本質——生命中還有什么比健康和幸福更重要的事呢？選擇更好的醫療和關愛自己的方式，未來一定會有更好的回報。
北京某家私立醫院的內部環境（企業供圖）
從執業醫師到創業者
馬于堃很感激從醫背景給她帶來的醫學技能與性格歷練，她的名片里至今保留著“內分泌主治醫師”的頭銜。在醫院里培育起來的邏輯推理、情緒管控、執行力包括換位思考習慣都已經植根于她的性格里。執業醫師的經歷讓馬于堃知道，凡事都有原因，她學會了面臨生死時的決策，也學會了非常快速的反應力和執行力。
當她帶著這些印記投入到醫療互聯網的創業大潮中，才能夠像一個創業老兵似的發出這樣的感嘆——“世間除了生死是大事，一切都可以包容。”的確，人死不能復生，所以只要活著就有希望，而這也是一個創業者最重要的心理要素。
作為臨床醫生，她需要在每一個病情變化的當下做出抉擇；作為一名企業創始人，她需要為公司和業務面對的客戶，做每一次的選擇。作為臨床醫生，她需要將每一個數值都記錄在心，隨時關注病人的生化指標；作為一名企業創始人，她需要對公司運營、財務等各項數據爛熟于心。作為臨床醫生，她需要去想每一個結果背后的推理；作為一名企業創始人，她需要的是面對市場只看結果不求原因。
年輕的育果醫生團隊（企業供圖）
在互聯網＋醫療的創業風口，馬于堃選擇了一個與眾不同的方向，對于一個小小的創業團隊來說，只有think different，才可能在巨頭的夾擊中存活、發展、堅定前行。
不為良相，愿為良醫
資本市場對育果醫生的認可，是馬于堃和團隊高速前進的堅實基礎。在公眾媒體上，自從2016年上半年的A＋輪后，育果醫生似乎并未對外宣布過新的輪次。
實際據消息人士透露，從A＋輪至今育果醫生已經有過兩次、總金額超過3000萬元的原股東追投，而從各方了解的信息看，紅杉資本、浙大友創、暾瀾資本、巢山資本等多家VC的都在育果醫生的股東名單中，在早期投資人名單中還有包括今日頭條天使投資人劉峻在內的多位投資界大咖。資本市場上的低調，贏得的是發展的時間與空間，在“深挖洞、廣積糧、緩稱王”的戰略指導下，馬于堃實際上加快了育果醫生布局的腳步。
第一塊是在線支付。育果醫生目前已經支持數十家醫院的在線預約、在線支付診費功能。在全局上，全國近100家醫院的在線支付功能正在排期上線，掃碼付款的功能也即將發布。從免費的預約服務，到收費的增值服務，到平臺化的現金流數據，育果醫生整體的互聯網平臺化發展戰略已經躍然紙上。
第二塊是天貓旗艦店的開設。據了解在2017年末，育果醫生已與阿里達成戰略合作，天貓平臺唯一的一家醫療品類賣場型旗艦店——育果醫生旗艦店上線發布。把私立醫院的醫療套餐線上化、賣場化、超市化、綜合化、平臺化，跨出了醫療服務O2O的革命性步伐。第一期上架產品覆蓋全國多家城市，包括十余家一流婦產、兒科、綜合醫院、月子會所等。借勢天貓這樣的巨頭強強結合為己所用，很能體現馬于堃在戰略格局上的大智慧。
第三塊是微服務矩陣的打造。通過基于微信的服務號矩陣，育果醫生將用戶終端成功從APP推進到了微信端，更方便、快捷、一致化的體驗，用戶即使更換手機也不需要重新安裝。2017年正式發布的育果孕育助手，又將針對客群從泛就診人群精確圈定為建檔群體，將服務外延進一步擴展到公立孕產醫院客戶，依靠建檔資訊等服務提前鎖定用戶群體。將這樣的服務帶到了更多人身邊，可以說是育果之幸，亦是中國網民之福。
可能與大部分程序員或技術專家出身的創業團隊不同，馬于堃和她的育果醫生團隊在工作中會更感性一些——他們會給項目命名為希臘神話中的神祗（比如底層開發平臺命名為“Gaia”，意為大地之母蓋亞），也會給基層員工更多的授權和更好的資源來協助用戶解決問題。
對于高端醫療的使用者而言，這與眾不同的尊重與關懷，可能就是他從公立醫療那里從未感知到的溫暖。除了團隊、技術與資源，這對用戶額外的愛與溫暖，也許就是馬于堃自信的源頭。
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