商鋪眼鏡零售行業的明顯缺陷
英國獨立視光中心與阿斯頓大學在創新英國知識轉移伙伴關系項目的合作中采取一種有條理的、數據驅動的方法來解決日常實踐中出現的問題。
視光中心的尼蘭博士認為該項目已促使獨立視光中心商業模式發生實質性變化。
相關數據表明在實踐業務的收入中，50%的收入來自專業檢查的時間，而非產品的直接銷售買賣。在光學業零售業前景越來越不明朗的時候，這一方向的轉變對企業來說可能非常重要。
雖然擴展視光服務的增長正在加快，但視光師很難判斷如何將這些服務納入可持續的商業模式。在進行這項工程之前，制定商品和服務的價格往往是一個經過計算的猜測。項目中得出的數據確定最合適的工作人員進行測試和測試時間，以最大限度地提高既定方案的盈利能力。
作為研究的一部分進行的項目之一是分析專業測試費用增長20%的效果，研究團隊強調，實踐發現這種變化并沒有導致消費下滑。
研究團隊進一步解釋當時20分鐘的專業檢查收到的報銷費用僅是21.1英鎊，而專業檢查成本是37.41英鎊。如果進行40分鐘的完整檢查成本上升到了74.83英鎊，這意味著對于整個行業來說專業測試是以低于成本的價格提供給消費者的，但是后續的商品銷售如眼鏡或隱形眼鏡來彌補專業成本的虧損。
這個數據表明商鋪眼鏡零售的驗光業務中使用這種商業模型存在一些明顯的缺陷。最大的漏洞是消費者不購買任何產品或服務，但是專業檢查成本已經付出了。
由于商業零售競爭非常激烈，而且消費者也可能在網絡上購買商品，目前的商業模型可能會阻礙實踐業務中提供更廣泛的臨床專業服務，如進一步的青光眼護理等等。
全英國各地的視光師以及從業人員往往不覺得他們可以收取更高的費用，但是研究提高服務成本對患者感知質量的影響調查發現，消費者感知的服務質量并不受更高的價格標簽的影響。研究團隊總結認為經常有這樣的想法，如果價格上漲，病人期望更多。在這項研究中，情況并非如此。
研究團隊補充認為從消費者護理的角度來看，如果能夠提供更廣泛的臨床專業服務，那就是消費者的勝利。但是專業服務的虧損定價或者不收費并繼續進行這種商業模式的風險是，實踐業務實際是在賠錢。最后研究團隊強調其研究有局限性，因為相關實踐業務的長期數據是在一個相對富裕地區采集的。進一步的研究將了解在其他環境下進行視力測試的真正成本，例如貧困地區、偏遠農村地區或內陸城市。
聲明：本文并非醫學診斷建議也非眼部健康信息建議
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