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文 / 道哥 

“我們決心清空過去，以歸零的心態(tài)，為AI時(shí)代打造一個(gè)全新的釘釘。”釘釘CEO無招表示。

今年，已經(jīng)是釘釘?shù)牡谑�年�?/p>

8月25日釘釘召開發(fā)布會(huì)，發(fā)布了8.0版本。相對(duì)于此前的版本，8.0版最大的變化就是從協(xié)同辦公APP正式走向AI原生。

回首2015年，釘釘1.0版本橫空出世，在過去這十年里，它成功塑造了云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工作模式。而此次8.0版本取名“蕨”，要知道蕨類植物可是地球上最早的高等植物，象征著生命系統(tǒng)真正走向成熟，在《智百道》看來，這不僅是無招上任后的野心，也寓意著釘釘要向下扎根行業(yè)、從內(nèi)革新自身、向外拓展生態(tài)。

在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，全新釘釘直接對(duì)過去的辦公產(chǎn)品形態(tài)來了個(gè)大顛覆、大重構(gòu)，一口氣推出了超10款A(yù)I產(chǎn)品，像釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎“AI搜問”、AI表格、AI聽記以及智能硬件DingTalkA1等，重新定義了AI時(shí)代人們工作交互、處理信息、搜索知識(shí)和創(chuàng)建應(yīng)用的方式。

圍繞AI，釘釘從系統(tǒng)到硬件進(jìn)行了覆蓋，而產(chǎn)品背后，是釘釘無招打造AI原生辦公平臺(tái)的決心，更是阿里“AI ToB”的野心。

01 全新釘釘One，讓辦公軟件變成“AI模式”

《智百道》現(xiàn)場(chǎng)了解到，這次釘釘發(fā)布的新產(chǎn)品，核心就是一句話：讓工作變得更簡(jiǎn)單，而方法就是：辦公軟件升級(jí)成“AI模式”。

會(huì)上推出的幾款產(chǎn)品都挺實(shí)用，《智百道》看來，這些產(chǎn)品的背后，是三層逐級(jí)向上的能力：

產(chǎn)品功能創(chuàng)新與提升辦公效率

最實(shí)用的是“釘釘One”，以前上班得在群聊、待辦、文檔、表格里來回切換找信息，現(xiàn)在AI會(huì)自動(dòng)把這些分散的工作內(nèi)容按重要性整理成信息流卡片，像刷短視頻一樣推給你，不用再“人找事”；長(zhǎng)按按鈕還能語音指揮AI，比如“發(fā)起明天10點(diǎn)的會(huì)議”“匯總上周銷售數(shù)據(jù)”，AI直接幫你操作，省了不少點(diǎn)來點(diǎn)去的功夫。

軟硬件結(jié)合拓展應(yīng)用場(chǎng)景

釘釘推出的首款硬件DingTalkA1，表現(xiàn)非常亮眼。《智百道》現(xiàn)場(chǎng)獲悉，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)限量首發(fā)的1000臺(tái)產(chǎn)品，已經(jīng)售罄。發(fā)布會(huì)結(jié)束后很多人曬出下單截圖。從產(chǎn)品看，這款硬件就幾張信用卡厚，能吸在手機(jī)上，開會(huì)時(shí)8米外的聲音都能錄清楚，還能實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字、生成紀(jì)要，續(xù)航能到45小時(shí)，免費(fèi)給1000分鐘轉(zhuǎn)寫時(shí)長(zhǎng)，不管是開例會(huì)還是記培訓(xùn)筆記，都不用手忙腳亂記東西了。

滿足企業(yè)多樣化需求

釘釘?shù)男庐a(chǎn)品能夠滿足不同類型企業(yè)的多樣化需求。

比如“AI搜問”解決了“找資料像大海撈針”的問題，不管是查同事聯(lián)系方式、問項(xiàng)目進(jìn)展，還是要“2023年Q3華東區(qū)銷售額”，它能自動(dòng)整合你有權(quán)限看的聊天記錄、表格、文檔甚至CRM數(shù)據(jù)，直接給整理好的結(jié)果。

AI表格也變“聰明”了，以前做表得學(xué)函數(shù)、調(diào)格式，現(xiàn)在跟AI說需求，比如“做一個(gè)月度考勤統(tǒng)計(jì)表”，它就自動(dòng)生成表格和儀表盤；還加了100多種“字段Agent”，像山東魏橋的巡檢員拍張?jiān)O(shè)備照片，AI能自動(dòng)識(shí)別隱患、寫整改建議，再把通知推給負(fù)責(zé)人，不用人工再整理一遍，事故率都降了不少。

《智百道》看來，釘釘這次是想靠AI“重新定義辦公”——以前辦公軟件只是“工具”，現(xiàn)在想讓AI變成“助手”，幫人處理重復(fù)工作。

更重要的是，釘釘 8.0 版本的發(fā)布標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶規(guī)模最大的協(xié)同辦公 APP 正式走向 AI 原生。通過 “平臺(tái) + Agent + 硬件”，釘釘?shù)男虏呗允牵瑯?gòu)建一個(gè)可連接企業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流與人的 AI 基礎(chǔ)設(shè)施。

這一戰(zhàn)略的背后，不僅是搭建功能更強(qiáng)大的操作系統(tǒng)的目標(biāo)，更藏有阿里AI To B的野心。

02 無招出招：放棄“功能堆砌”，操刀AI“原生操作系統(tǒng)”

無招回歸近5個(gè)月時(shí)間，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，成為檢驗(yàn)其成果的一次考核。

2025年，隨著蔡崇信、吳泳銘等“創(chuàng)一代”回歸，阿里啟動(dòng)全面AI化轉(zhuǎn)型，亟須一位既懂ToB業(yè)務(wù)又具創(chuàng)業(yè)精神的領(lǐng)軍者。無招的回歸成為必然——將其重新納入體系，并賦予釘釘“AI原生辦公平臺(tái)”的新定位。

上任后，無招進(jìn)行了一場(chǎng)雷霆變革。核心就是精簡(jiǎn)化，從“功能堆砌”到AI重構(gòu)。

無招回歸首日即啟動(dòng)“產(chǎn)品體驗(yàn)殲滅戰(zhàn)”，要求團(tuán)隊(duì)排查所有功能的最小可用場(chǎng)景（MVP），并與競(jìng)品逐一對(duì)比。例如，針對(duì)用戶詬病的登錄流程，釘釘將多端同步時(shí)間從15秒壓縮至3秒；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定場(chǎng)景，優(yōu)化消息重發(fā)機(jī)制，成功率提升至99.9%。

更具顛覆性的是，無招重啟創(chuàng)業(yè)初期的共創(chuàng)模式。他帶隊(duì)暗訪北京、廣東、華東三地客戶，要求中層管理者每周至少拜訪3家企業(yè)，直接獲取一線需求。

此前釘釘因過度追求付費(fèi)轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)受損，如開屏廣告、功能付費(fèi)墻等。無招上任后立即調(diào)整策略：

第一步，拆除付費(fèi)壁壘：下線考勤統(tǒng)計(jì)、審批模板等基礎(chǔ)功能的付費(fèi)限制，將付費(fèi)門檻從功能模塊轉(zhuǎn)向價(jià)值增值。

第二步，優(yōu)化付費(fèi)結(jié)構(gòu)：2025上半年財(cái)年，釘釘ARR（年度經(jīng)常性收入）突破2億美元，其中AI增值服務(wù)貢獻(xiàn)占比從15%躍升至40%，客戶續(xù)費(fèi)率提升至85%。

第三步，組織架構(gòu)升級(jí)：無招進(jìn)行了手術(shù)刀式調(diào)整——打破“總部－區(qū)域”的科層制，建立“行業(yè)縱隊(duì)+產(chǎn)品橫隊(duì)”的矩陣式架構(gòu)。

《智百道》看來，釘釘8.0的發(fā)布，本質(zhì)上是阿里對(duì)企業(yè)服務(wù)操作系統(tǒng)的重新定義——通過AI原生功能、開放生態(tài)與垂直行業(yè)深度綁定，構(gòu)建覆蓋“數(shù)據(jù)采集－分析－應(yīng)用－硬件”的完整閉環(huán)。

這一戰(zhàn)略若能成功，釘釘將不僅是工具提供商，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字基建。當(dāng)前釘釘面臨的挑戰(zhàn)是，AI原生功能的落地速度、垂直行業(yè)解決方案的深度，以及生態(tài)開放的誠(chéng)意，這將是決定這場(chǎng)“操作系統(tǒng)”爭(zhēng)奪戰(zhàn)終局的關(guān)鍵變量。

03 阿里的ToB野心，“工具提供商”到“生產(chǎn)力引擎”

當(dāng)前中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)形成釘釘、企業(yè)微信、飛書三足鼎立的格局，三者合計(jì)覆蓋率達(dá)92%，但競(jìng)爭(zhēng)邏輯已從功能對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)向生態(tài)與技術(shù)的深度博弈。釘釘8.0版本發(fā)布之余，三大巨頭均以AI為核心驅(qū)動(dòng)力重塑產(chǎn)品。

這背后，是協(xié)同辦公平臺(tái)正從工具提供者向能力賦能者轉(zhuǎn)型。

《智百道》看來，未來，協(xié)同辦公領(lǐng)域的勝負(fù)手在于AI落地的行業(yè)深度——能否將技術(shù)與場(chǎng)景深度綁定，這決定了參與者能否從“辦公工具”升級(jí)為“數(shù)字生產(chǎn)力平臺(tái)”。而釘釘?shù)膬?yōu)勢(shì)恰好就在于其場(chǎng)景化的能力。

如果協(xié)同辦公領(lǐng)域的貼身肉搏僅僅是浮在水面上的競(jìng)爭(zhēng)，那么從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，釘釘此次新產(chǎn)品發(fā)布與無招回歸的雙重動(dòng)作，標(biāo)志著阿里在AI時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)賽道的戰(zhàn)略重新劃定。

這不僅是產(chǎn)品功能的迭代，更是一場(chǎng)從組織架構(gòu)到行業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)性變革，其背后折射出阿里對(duì)于ToB業(yè)務(wù)的野心。

釘釘被定位為阿里的戰(zhàn)略級(jí)入口，承擔(dān)流量轉(zhuǎn)化的使命。釘釘現(xiàn)有ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）超30萬家，如何讓頭部合作伙伴加入其平臺(tái)化戰(zhàn)略的一環(huán)？

無招的破局之道是技術(shù)賦能，通過開放AI模型訓(xùn)練平臺(tái)，允許合作伙伴基于釘釘數(shù)據(jù)訓(xùn)練專屬模型。效果是顯著的，目前，釘釘已吸引2000余家企業(yè)參與。

從戰(zhàn)略端看，無招的回歸是阿里押注AI ToB賽道的關(guān)鍵落子。其被賦予的核心使命，是將釘釘從協(xié)同工具升級(jí)為“AI原生辦公操作系統(tǒng)”——這需要重構(gòu)人與工作、企業(yè)與技術(shù)、生態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

未來三年，釘釘能否守住市場(chǎng)份額，能否通過AI創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)從“工具提供商”到“生產(chǎn)力引擎”的跨越，將決定中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的終局。

而無招的每一步?jīng)Q策，都將在這個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)中激起千層浪。

*題圖由AI生成

       原文標(biāo)題 : 無招回歸釘釘出招：還是大招