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出品｜華博商業評論

據‘幸福福田’官方微信2月15日消息，深圳市福田區近期推出了基于DeepSeek技術開發的AI數智員工。同時，福田區政府服務大模型2.0版本也正式上線。另據《中國新聞周刊》3月13日報道，全國31個省、自治區、直轄市均已投身于‘AI + 政務’的實踐中”。從初步嘗試到全面推廣不到一個月的時間，如今AI正在快速搶奪人類的“鐵飯碗”。

“鐵飯碗”不鐵只是時間問題

當今世界，政府機構臃腫、效率低下，已成為各國發展的頑疾。而人工智能的迅猛發展，為解決這一難題提供了新的可能。早在2019年，《南方周末》發表了一篇題為《AI正沖擊公務員的“鐵飯碗”》的文章。文中引用了印尼總統佐科·維多多的一項決定：他宣布，政府機構將在2020年取消兩個公務員層級，并計劃利用人工智能來替代這些崗位，以減少繁瑣的行政程序和官僚主義障礙。文中也提到，2019年秋天，東京都港區也開始在保育設施的入所審核中引入人工智能技術。我國今年的政府工作報告同樣傳遞出重要信號，首次明確提出要“嚴控財政供養人員規模”。這里所說的財政供養人員，既包括廣義上所有依賴財政資金生活的人員，也涵蓋狹義的公務員和事業編制人員。盡管我國具體的財政供養人員數量尚未公開，但“鐵飯碗”的吸引力日益增強，這一點毋庸置疑。據中公教育統計，2025年國考報名總人數高達325.8萬人，同比增長34萬余人，再創歷史新高。然而，需要明確的是，嚴控財政供養人員規模，并不意味著要對‘鐵飯碗’進行簡單粗暴的削減。從整體規劃來看，這是一個綜合考量、逐步推進的過程。實際上，2025年，我國公務員的招錄人數仍在穩步增長。據中國青年報援引的相關機構數據顯示，2015年全國有20余個省份共招錄公務員165241人，較去年增長了8.4%。但目前，政府對于“降本增效”的迫切需求卻已刻不容緩。據第一財經梳理的數據顯示，2024年全國廣義財政收入約為28.2萬億元，同比下降1.9%；而廣義財政支出則高達38.6萬億元，同比增長2.7%。兩者之間的差額約為10萬億元，主要依靠發行債券來彌補

期待“AI公務員”激發“鯰魚效應”

盡管目前人工智能（AI）仍處于技術發展的前期階段，但“AI公務員”相較于傳統人力，已經展現出諸多獨特優勢。它們不會因情緒波動而影響判斷，也不會因疲勞而出現工作疏漏。更重要的是，“AI公務員”不占用編制，從接受培訓到正式上崗的過程迅速高效，極大地降低了人力成本和行政成本。以深圳福田區為例，這里的70名“AI公務員”在實際工作中展現出了令人驚嘆的效率與精準度。在公文處理工作里，它們對公文格式的修正準確率超過了 95%，審核時間更是大幅縮短，相較于以往驟減了90%，錯誤率嚴格控制在 5%以內。“執法文書生成助手”功能強大，能夠在極短的時間內，將執法筆錄轉化為執法文書初稿。在民生訴求處理方面，“AI 公務員”同樣成績斐然，民生訴求分撥準確率從原本的70%大幅提升至95%。“AI 招商助手”也發揮了重要作用，使企業分析篩選效率提升了30%。這些“AI 公務員”可不只是具備 DeepSeek 的通用能力，它們還充分結合各部門、各單位的實際業務流程，量身定制了個性化智能體。僅首批推出的智能體，就能滿足多達240個業務場景的使用需求，為政務工作提供了全方位、精準化的支持。然而，我們也必須清楚地認識到，政府工作具有復雜性和多樣性，需要與廣大民眾進行密切的互動與溝通。在實際工作中，考量的因素絕不僅僅局限于效率和精準度。雖然AI在標準化、重復性的任務中表現得相當出色，但在政務服務所涉及的人文關懷、復雜決策以及價值判斷等關鍵領域，AI 目前仍面臨著難以跨越的障礙。就現階段而言，“AI 公務員”在政務工作中更多地扮演著“智能助手”的角色，主要是輔助人類進行判斷和決策，距離能夠獨立解決各種復雜問題還有很大的差距。“AI 公務員”的出現也能夠產生積極的“鯰魚效應”，這對那些工作狀態不佳、“在崗離線”的公務員來說，無疑是一種鞭策。如果不想被時代的浪潮所淘汰，不想被AI所取代，公務員們就必須學會與AI 協同合作，不斷提升并鍛造自己的核心技能，將更多的精力投入到政策創新、應急管理、民生服務等具有創造性的工作當中。未來，人機協作將成為主流，公務員系統也必然將在這一過程中不斷進化。

       原文標題 : AI開始當公務員，“鐵飯碗”不“鐵”只是時間問題