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疫情來襲至今，不僅威脅著公眾的身體健康，也影響著人們的心理健康。疫情防控，既是一場與新冠病毒斗爭的病毒防御戰，也是一場與不良心理和情緒斗爭的心理防御戰。不論是新冠肺炎感染者還是集中隔離人員，不論是奮戰在抗疫一線的白衣天使還是宅在家里的普通市民，都難免產生不同程度的心理困惑和恐慌焦慮情緒。如何合理、及時地加強心理疏導，成為打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。

在這場沒有硝煙的心理戰中，浙企連信科技迅速為各地政府提供新冠疫情專題心理服務。其中，在武漢疫情爆發之初，連信應武漢政法委的號召，第一時間為武漢民眾定制心理援助小天使，馳援武漢。

智能心理機器人擁有“心理科普與教育”、“心理評估與狀態分析”、“心態建設與問題預防”、“情緒舒緩與事件干預”四大核心功能。在此之上，疫情專題智能心理機器人還擁有“疫情科普”、“減壓游戲”、“疫情動態”、“疫情心態評估”、“心理援助熱線”、“在線自助心理疏導”等功能。幫助民眾以更積極正向的心態面對疫情，并即時提供引導干預，有效實現人機交互，支持用戶自我平復。

截至3月10日，智能心理機器人已為近四十萬武漢人民提供幫助，平復焦慮和恐慌情緒，有效緩解66．2％武漢民眾的負面情緒與心理困擾，其中：

為213，108位民眾提供疫情相關的動態與防治科普；

為92，792位民眾提供智能心理干預，有效干預率超過66％；

為132，619位民眾提供心理化游戲與訓練，負面情緒有效舒緩率超過60％；

為56，108位民眾提供抑郁、焦慮、量表等負面情緒與心理健康量表評估。

如何增強在疫情時期的“心理免疫力”不僅是一城一人的需要，而是全民的需要。為做好防控疫情的社會心理服務工作，連信科技不斷地與社會各界合作推廣心理機器人，持續向公眾提供心理支持、心理疏導服務，引導公眾理性看待疫情，積極應對疫情，預防和減輕疫情所致的心理困惑。

截止目前，智能心理機器人已累計服務全國民眾超過七百萬，合作伙伴包括：

政府端：武漢政法委、杭州余杭區政法委、商丘政法委、山西共青團、開封司法局、西安碑林區政法委、寧波海曙區街道社區、杭州濱江區街道社區等；

企業組織端：中國中鐵集團、華潤集團、中國移動、中國電信、建設銀行、長春一汽、寧夏總工會、浙 江法制報、湖州三院、優必選等大型企業與組織；

互聯網線上企業：百度、中國銀聯、志愿、京東方、易校園、墨跡天氣、她社區、生日管家、獵聘、美柚等 300 余家互聯網企業。

在疫情得到有效控制的當下，不斷有機構發來了感謝信，這對于連信科技來說既是一種肯定，也是一種激勵。心理健康建設的路途任重而道遠。用科技改善心理健康，用AI成就美好社會，是責任，更是使命。

心理健康服務從來都不只是一時的。相信隨著中國AI技術的迅猛發展，通過人工智能和與心理學的應用與結合，一定能夠為民眾提供更智能、私密、普惠、有效的智能心理服務，創造積極向上、與人為善、和諧穩定的美好社會！