疫情期間求職靠AI?Textio AI助手鼓勵(lì)求職者積極應(yīng)聘
2004年,Textio公司總部在西雅圖創(chuàng)立,多年來一直致力于擴(kuò)大人力招募市場,幫助更多企業(yè)找到合適的應(yīng)聘者。在服務(wù)模式上,它提供了收集各類招聘廣告的平臺(tái),用戶將起草好的招聘廣告遞交給Textio,等待Textio通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和AI助手來分析和甄別這則招聘廣告的語言特色與措辭效果,并且對廣告作出評級(jí)(評級(jí)按百分制,超過90分才算合格),從而評判這則招聘廣告的好壞。
如今,Textio在招聘廣告上已不止于文本效果分析。AI助手經(jīng)過多輪“進(jìn)化”,已能夠根據(jù)分析結(jié)果,提供相應(yīng)的修改建議,甚至直接將文本詳盡修改,用能吸引更多人的注意的語句代替原文本,從而幫助雇主企業(yè)接觸到更廣泛的應(yīng)聘人群,加快招聘進(jìn)度。
消除招聘歧視,向求職者打開平等大門
Textio公司總部與上周推出了一款新的AI工具,它不僅可以用來收集和篩選應(yīng)聘簡歷,還能夠從招聘廣告中刪除那些會(huì)讓老年人、女性和有色人種群體感到不舒服的歧視性語言。
在將歧視性語言刪除后,AI會(huì)相應(yīng)增加一些更溫和的語句,并用適用于不同人群的方式發(fā)送招聘信息,幫助公司接觸到更廣泛的應(yīng)聘目標(biāo)人群,以此來更快地找到合適的求職者。舉個(gè)例子:通訊公司的AI應(yīng)聘工具,能夠通過發(fā)送短信服務(wù)的方式,吸引到更多依賴于短信溝通的女性求職者。這個(gè)方法對擴(kuò)大企業(yè)招聘的應(yīng)用來說頗為有效。
Textio的AI助手使用自然語言處理應(yīng)聘類文本,如LinkedIn工作候選人推廣、Outlook或Gmail上的電子郵件,并且按次序用顏色標(biāo)出歧視性和傾向性語言,將它們依次移除。通過Textio互聯(lián)語言平臺(tái),以及與Greenhouse和soon Workday等求職者跟蹤系統(tǒng)的集成性合作,可以收集其他應(yīng)聘者對改版后的招聘廣告的反饋與回應(yīng),進(jìn)而繼續(xù)對招聘廣告進(jìn)行修改。

招聘廣告修改示例
Textio首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Kieran Snyder說道:“使用AI招聘工具的目的是要告訴那些應(yīng)聘者,公司非常歡迎他們到來,并對他們希望能從工作中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度給予肯定,即使他們本身并沒有全部掌握廣告商所要求的工作技能也沒有關(guān)系。而那些強(qiáng)硬的工作要求,正是讓申請者感到為難和猶豫的主要因素。比如,如果一些有色人種和女性群體認(rèn)為自己并非完全符合申請要求,那么他們申請這份工作的可能性就會(huì)降低,而那些男性,尤其是白人男性,則在申請上表現(xiàn)得更加自信。因此,如果公司能在招聘廣告上向應(yīng)聘者傳達(dá)一種積極的鼓勵(lì)心理,就會(huì)有更多的應(yīng)聘人有信心申請這個(gè)職位。”
新冠肺炎疫情下,Textio AI產(chǎn)品的應(yīng)用前景
在被冠狀病毒大流行搞得天翻地覆的經(jīng)濟(jì)體中,減少年齡歧視并且優(yōu)化包容度尤為重要。美國勞工部報(bào)告說,將近330萬人申請了失業(yè)保險(xiǎn),申請人數(shù)在過去的一個(gè)星期里“一口氣”增加了300萬人,這是一個(gè)無法想象的天文數(shù)字。一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn),有近五分之一的美國家庭因冠狀病毒而失業(yè)。“COVID-19裁員計(jì)劃”對非裔美國人和拉丁美洲人的影響可能更加嚴(yán)重。
疫情期間美國失業(yè)人口創(chuàng)歷史新高
通過Textio推出的AI助手的文本功能,已有圖表可以判斷特定的詞語對不同年齡的人的吸引力。例如,圖表顯示,工作環(huán)境中無限供應(yīng)的零食對20多歲或60多歲的求職者更有吸引力,而對30多歲的求職者吸引力則較小。對30多歲或40多歲的申請人來說,工作上的家屬福利則有“優(yōu)先權(quán)”。
Snyder表示,Textio試圖通過創(chuàng)建針對最大覆蓋范圍的求職申請來阻止平臺(tái)用戶針對特定年齡或人口群體。她說:“實(shí)施這一計(jì)劃的關(guān)鍵在于,它能讓你招聘流程所有年齡層,讓招聘廣告的措辭保持中立。它能幫助消除那些可能對某個(gè)年齡層產(chǎn)生不利影響的語言。”

Textio的平臺(tái)首先中移除那些有明顯性別傾向性偏見的語句。在與近500家企業(yè)客戶合作后,Textio升級(jí)了AI文本編輯功能。經(jīng)此一役,用AI檢測種族和民族偏見也將是Textio未來計(jì)劃的一部分。
當(dāng)然,要打造這種有全年齡向包容性的AI助手,抽樣調(diào)查實(shí)驗(yàn)是必不可少的。近日,Textio向全網(wǎng)招募了數(shù)千名來自不同年齡段的人,讓他們分享對招聘廣告樣本的語言措辭的感受。Textio隨后建立了一個(gè)數(shù)據(jù)集,并開始與各大咨詢公司合作,收集求職者的信息,并從中尋求受調(diào)查群體的反饋。
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