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隨著新冠病毒疫情在中國以外地區迅速蔓延，全球新冠肺炎確診病例達到了710918例，外國群眾被迫需要在家中進行隔離，伴隨著越來越多的人在家工作和娛樂，相應地線上服務壓力激增，國際科技巨頭正面臨來自疫情的考驗。

微軟日前針對新型冠狀病毒疫情對其服務的影響進行了深入分析，指出團隊協作應用Teams的日活躍用戶每周激增37％（高達4400萬），使用量大幅增加，每天使用時間達9億分鐘。

某些地區云服務需求攀升775％，其中Windows Virtual Desktop使用量增長3倍還要多，政府機構使用公共Power BI與公民共享新型冠狀病毒疫情信息一周內激增了42％，其中微軟Teams、 Xbox Game Pass、Xbox Live、Mixer的用戶數量刷新了記錄。

為了滿足公眾需求，微軟對云服務進行調整。Xbox服務暫時關閉一些功能，比如禁止用戶上傳自定義玩家圖片、俱樂部圖片等功能。

另外，微軟鼓勵客戶根據他們的時間安排和需求，考慮替代區域或替代資源類型。

并與Xbox游戲發行商合作，在非高峰時段執行高帶寬活動，采取措施降低視頻服務以減少帶寬消耗，以使網絡在工作日能夠正常運行。索尼也采取相似措施，比如降低PS游戲下載速度。

網絡大“塞車”

國外寬帶分析網站發布報告指出，美國在過去一周內有 88 個城市的網速出現下降，面對全球各地網絡服務使用量激增的情況導致“大塞車”，科技巨頭們紛紛做出了“限流”的決定。

Facebook的數據顯示，在意大利以及受到疫情嚴重影響的國家，WhatsApp和Messenger的語音通話量已經高出了正常程度的兩倍。

為此，Facebook不得不開始增加服務器容量，其已經把WhatsApp的服務器容量進步了一倍。但這仍是入不敷出，緊接著宣布在歐洲范圍內對其平臺和Instagram上的視頻流質量進行下調，面對長達14天的隔離期，這種未知的流量高峰何時到來，Facebook還將面臨更大的壓力。

統計數據顯示，2018年，視頻流媒體公司的流量占全球互聯網流量的比重高達15％，而全球流媒體巨頭NetflixNetflix也開始對用戶限流，迫使他們收看的內容從高清變為標清，目標是使Netflix在歐洲的寬度使用量減少25％，而這項舉措將維持一個月之久。

蘋果也降低了Apple TV Plus在歐洲的流媒體質量，當下可以明顯感受到該平臺上視頻質量的下降。

堅實的信息基礎建設

相比國外的網絡窘境，我國在疫情期間的表現，差別顯而易見，在諸多線下的社會公共服務幾乎停擺的時候，信息服務挺身而出，構建起一個新的線上服務體系，這套系統的高效運行有賴于一個堅實的信息基礎設施。

運營商依靠云網基礎設施，積極運用大數據、人工智能、云計算等數字技術，提供全面、平穩、安全的云服務。如中國電信建成了“2﹢31﹢X”云網基礎設施，在全國擁有300多個云節點，可實現網隨云動、入云便捷、云間暢達，滿足用戶按需選擇和低時延需求。

當下，我國網絡和基礎設施建設，已經遠超歐美等國家，這也我們能快速控制疫情的重要原因之一，并且我國基礎電信運營商除了承擔經濟責任，更承擔著提升公共服務的社會責任，支撐網絡強國建設的社會責任。