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阿里防騷擾電話有妙招：將上線智能程序“二哈”

2019-03-18 11:05

在上周的央視315晚會上，智能騷擾電話真是刷新了大家的三觀，誰也不曾想到不法商家居然會把人工智能用在撥打騷擾電話上。據央視報道，騷擾電話已經成為了產業鏈，這其中既有不法企業通過技術手段盜取用戶手機號碼并出售，也有企業通過智能系統自動撥打騷擾電話，由于他們是利用設備漏洞來獲取個人信息，所以普通市民防不勝防。

3月17日，阿里巴巴人工智能實驗室宣布即將推出防騷擾電話小程序，其名字是“二哈”。據阿里巴巴介紹，這個小程序并不是阻斷騷擾電話的打入，而是利用來電轉接功能將騷擾來電自動轉接到小程序中，因此騷擾電話的對話對象就成了智能機器人。不得不佩服阿里巴巴人工智能實驗室工程師們的腦洞，用這樣“以毒攻毒”的方法來化解難題。

“二哈”智能防騷擾小程序并非現在推出，阿里表示這款小程序預計年底推出，也就是說現在處于研發階段。從這款小程序的功能可以看出，現階段想要識別、攔截騷擾電話的難度還是比較大，因此“二哈”只能通過轉接的方法來規避。至于怎么做到騷擾電話自動識別，就看阿里的AI能力了。

騷擾電話已經不是什么罕見事情，過去十余年里這始終是困擾普通用戶的一塊“牛皮癬”。過去騷擾電話都是人工撥打，據說每天數量在40個左右；然而現在利用智能系統自動撥打騷擾電話，峰值數據可達每天500個，這樣高頻次的信息轟炸令騷擾電話現象在今天看來越發嚴重。

值得興慶的是，在央視報道之后騷擾電話的問題有望得到重視，除了政府部門會出重拳打擊，一些科技企業也在思考如何用科技的手段去解決問題。但悲觀點說，騷擾電話產業鏈只能去打擊，去防范，想要完全取締幾乎不可能。我們能夠做的只有不斷加強防范，至少將騷擾電話帶來的困擾降至更低。