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人工智能將成銷售員“殺手”？

2018-10-18 09:15

人工智能正在改變一切，包括銷售。從營銷自動化到客戶關系管理，人工智能對銷售的改變無處不在，銷售人員如果不適應這種變化，即使不會被取代，也會被淘汰。

據Salesforce第四次《年度市場營銷現狀》報告數據顯示，高績效營銷團隊對人工智能技術的利用率（72％）遠遠高于低績效營銷團隊（32％），而中等績效的營銷團隊對人工智能技術的利用率在二者之間（50％）。

智能銷售系統如何改變銷售

“除了提高效率，人工智能還能從獲客、精準營銷等多方面賦能企業＂喜推運營總監說。“像喜推智能銷售系統有專門給銷售員使用的AI助手和企業管理者使用的BOSS助手，其中銷售端智能助理擁有用戶‘捕獲’、實時溝通、用戶畫像、用戶跟蹤、成交預測等功能，BOSS端的智能管家則擁有客戶管理、員工管理等功能，滿足不同使用者的需求。”

率先使用智能銷售系統的企業已經享受到了實實在在的好處。例如，上海的某家小微企業在喜推智能銷售系統的支持下，客戶購買率增加了3．6倍。

不是“銷售員殺手” 而是“銷售員助手”！

據專家估計，在中國，截至2037年，約40％的就業將會受到人工智能的影響，實際上中國現有職業只有約四分之一將被取代，同時AI技術也會創造38％的就業。

銷售人員擔心自己的工作被人工智能所取代并不道理。但也應看到，在銷售領域，人工智能仍然不能獨當一面，“人情味”才是銷售發展的重要條件。

任務喜可以自動化，但客戶推仍然重視人性化。

喜推科技負責人說：“我們將來會看到，在人工智能的支持下，銷售工作不僅不會削弱人的因素，反倒會更加突出人的因素。”

“我們的預測是，上門拜訪式的銷售人員和專職的產品銷售人員會減少，這些工作重復性的東西太多，將被智能銷售系統取代；另外，銷售人員將很少回答客戶常規性的問題，取而代之的是智能客戶。但我們也會看到銷售人員越來越像客戶的私人顧問，為他們提供專業咨詢和服務。”

所以，智能銷售工具不僅不會取代人，成為“銷售員殺手”，反倒會成為銷售員最有力的助手，協助他們做好銷售工作，提高銷售效率，將他們從低水平的重復勞動中解放出來。

在喜推科技負責人看來，未來的銷售將會成為人人羨慕的職業。那時的銷售人員手握銷售智能SI利器，溝通效率更高，不再需要來回跑業務，將節省80％以上的時間。他們可以把更多的時間和精力用在更有價值的事情上。