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在這個人工智能隨時可能會取代人類工作的年代里，人們對自己的工作的未來應該去了解和重視，尤其是數字類別的行業，像是會計、稅務、收費站是最早被人工智能替代的一批。而銀行這種充滿數字的金融行業，也是會被人工智能取代的，現在建設銀行已經在試運營無人銀行里面只有保安。

花旗銀行采用人工智能

花旗銀行總裁Forese表示，集團未來5年將減少10000名技術和運營人員。但他同時稱，將在其他諸如銷售和研究領域聘請新的員工，因為人類的工作類型將會改變。

在金融領域，機器人取代人類的案例越來越多。近日，另一家大銀行——花旗表示，將在未來大量啟用機器人，減少人力投入的成本。據金融時報，花旗集團的投資銀行部門表示，集團的20000名技術和運營人員，將在未來5年內減少一半，也就是說裁員幅度或達到50%。

花旗集團總裁和銀行機構客戶集團首席執行官Jamie Forese表示，花旗銀行中有40%的運營職位，是可以完全用機器來替代的。

巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也表示，未來將會有更少的員工掙更多的錢，而機器人將接管“低價值服務”。

而較早在銀行業中高呼機器人代替人類的大佬，就是德意志銀行前CEO John Cryan。他上任兩年時已裁員4000人，并曾暗示裁員的方向將針對能用科技提高效率的部門，因為他認為自動化等技術可以提高效率，取代人力，降低成本。

為了加快工作流程，瑞士的圣加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一項試點項目中，引入了5個軟件機器人代替了7名員工。該銀行對測試結果非常滿意，并將進一步制定任務。

金融界的轉變

據金融咨詢機構Opimas預計，到2025年，華爾街將有10%的投行崗位被AI取代，約23萬人。其中，資產管理、證券服務、銷售與交易、財富管理等業務部門，都將是重點“瘦身”對象。

在取代流程化的日常運營崗位時，機器人對金融業也并不是只會帶來失業，而是會帶來新的機遇。Forese補充道，花旗銀行削減日常運營崗位的同時，將在其他諸如銷售和研究領域聘請新的員工。他表示，人類的工作類型將會改變。

高盛國際主管Richard Gnodde表示，技術可以創造新的商業機會，并最終創造新的就業機會。

還有哪些職位會被人工智能取代

除了銀行職員之外，密集勞動型的工作也即將被完全替代。例如造車、手機的安裝等。人工智能可以更加準確便捷地完成工作，并且一個機器人可以完成好幾個人的工作，并且費用比人工費用要低得多。

除了密集型勞動者之外，還有服務性較高的崗位會在近幾年被代替，例如快遞、餐廳酒店服務員、客服、電銷等等。這些崗位前幾種可以通過服務型機器人來完成，因為他們只需進行簡單記錄和服務動作；而客服和電銷則是在智能語音的基礎之上完成相應的服務。米卡迪機器人目前已經可以完成電銷的初步篩選和客服的售后服務工作，并且節省80%左右的人工費用。相信在數年之后米卡迪機器人憑借其行業領先的智能語音技術，可以完全替代客服和電銷的存在。

在就是醫生，目前醫療界已經在不斷的開發出新的醫療器械，來達到更精準更便捷的量身定做的醫療服務。醫療已經不再只是技術高超的人才能完成的事情，借助相應的醫療器械，甚至在今后完全有可能被醫療機器人代替。預計隨著人工智能的發展，醫生將會只剩部分高端醫術人才。