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　　2016年10月云棲大會上，馬云第一次提出了新零售的概念。一石激起千層浪，網友們紛紛評論：“又是馬爸爸提出來的概念，雖然具體內容不太清楚，但是，馬爸爸的新觀點最后都實現了。不管你信不信，反正我信了。”

　　首先來看下新零售到底是什么：企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

　　資本春風？

　　一年多過去了，新零售如一陣春風， 吹活了無數企業。

　　12月12日消息，專注鮮米鮮蛋的無人貨柜零售商“鮮稻屋”宣布已于今年中完成了由俞敏洪、騰訊前副總裁劉成敏、合眾資本聯投的2000萬人民幣Pre-A輪融資。

　　12月11日，辦公室無人貨架小e微店宣布于今年10月完成2億元B輪融資，目前總融資數額已接近4億元。

　　11月23日消息，辦公室無人貨架新零售企業果小美宣布完成C輪融資，累計融資金額超過5億人民幣。

　　11月10日消息，社區新零售品牌美刻在線獲獵鷹創投數百萬元種子輪融資。今年3月，美刻在線研發出新一代自助售貨軟件并成立鄭州運營中心，在鄭州及周邊7座城市鋪設新型自助售貨機。

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　　如果你覺得這些企業不足夠有代表行性的話，那阿里巴巴、騰訊的大動作可以被認為是風向標了吧。

　　1月10日，阿里聯合銀泰商業對銀泰實施退市，對價為最大198億港幣，交易完成后，阿里在銀泰的股份將從28%增至74%，阿里成為銀泰的絕對控股股東。

　　5月26日，阿里向易果生鮮收購聯華超市2.01億股內資股，占其18%股權，成為聯華超市第二大股東。

　　9月26日，阿里及其一致行動人，以8元/股，從新華都集團受讓6845.6萬股，耗資5.48億元獲得上市公司新華都10%的股份。

　　10月23日，阿里以1.42億元，認購新三板商業上市公司東方股份定向增發的2752萬股，增資后直間接持股15%。

　　11月20日，阿里宣布以224億港幣，獲得高鑫零售36.16%的股權。成為了中國兩家最牛大賣場公司—歐尚和大潤發的股東。

　　你方唱罷，我方登場。終于，繼馬化騰在12月6日舉行的財富論壇上“吐槽”與馬云競爭太多之后，騰訊與阿里在新零售領域開啟了新一輪的PK，12月11日晚間，永輝超市稱，林芝騰訊科技擬協議受讓永輝超市5%股份。同時，騰訊擬增持永輝超市控股子公司永輝云創科技。

　　除了阿里、騰訊的正面交鋒，京東、沃爾瑪、哇哈哈、伊利等也紛紛布局，設置無人便利店，以分得一杯羹。

　　存在的必要性

　　國家統計局的數據顯示：全國網上零售額的增速2014—2016連續三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。2017年1-11月份，全國網上零售額64306億元，同比增長32.4%。今年網上零售額的增速較之去年雖有所增加，但相比2014、2015年增速放緩。

　　起初，傳統的線上電商以價格優勢及便捷性贏得了不少用戶的青睞，但由于其存在不可觸、不可聽、不可感等明顯的購物體驗短板，漸漸不能滿足人們日益增長的對高品質、異質化、體驗式消費的需求。傳統電商發展的瓶頸已到，唯有變革才有出路。

　　12月3日至5日，天貓升級版無人超市亮相第四屆世界互聯網大會，除了無人支付外，其還推出了“Happy購”情緒營銷，通過人臉識別從而計算出消費者對商品的喜愛程度，結算時給予不同折扣。

　　這種人性化、定制化的服務是用戶在線上難以體驗到的，可以使消費者感受到服務的溫度，隨后購買欲便會自然而然地被激發。

　　此外，從投資人的角度來看，元璟資本合伙人劉毅然表示：“新零售，其實思考的是服務體系要圍著人走，消費者到哪就賣到哪，無論是電商、貨架等等，便利零售是離消費者最近的一種消費場景。”

　　市場在哪？

　　目前，新零售市場概念雖火爆，但落地情況卻不容樂觀。去年，零售行業老大哥亞馬遜曾放出一個即拿即走的購物宣傳片，店面運用物聯網技術、機器視覺、深度學習算法和傳感器組成網絡，實現新零售。但時至今日這家店也并未正式推出，宣傳還是停留在概念階段。

　　反觀國內，今年6月初，繽果盒子首家無人智能便利店在上海開業，店內采用無人售貨形式，用戶只需通過掃碼完成支付，而后便可離開。但不幸的是，僅一個月的時間，這家店便貼出了“由于技術調試，暫時停運”的通知。

　　理想很豐滿，現實很骨感。那么，到底問題出在哪呢？

　　新零售對技術要求高，成本也隨之水漲船高。據專家透露，一家Amazon Go店需要千萬美元級別的投入。高額的成本壓力下，商家對產出的期望可想而知，但由于技術應用以及生態不夠成熟，新零售暫時還無法形成規模。

　　綜合成本、人流量、租金等問題，辦公室、社區等是目前新零售可以選擇突破的場景。在這樣半封閉的場景里，用戶接受到的信息量較少，需求會在一定程度上被激發出來；同時環境相對安全，對技術要求不苛刻。

　　隨著消費者購買行為的改變，新零售模式對傳統零售的沖擊將不斷加大，但目前新零售囿于技術、成本等的限制，優勢并不突出。到底誰能這場戰爭中勝出，我們拭目以待。