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位于佛山順德北滘的美的全球創新中心5棟三樓的大堂，一個機器人會“跑”過來和訪客打招呼。這不是炫酷的擺設，科技感背后隱藏著一家世界500強十年數字化轉型實踐的“科技印象”。

過去十年，數字經濟開始為傳統產業賦能，大數據、物聯網、云計算、人工智能和5G等新技術、新科技逐漸融入生產車間、物流倉儲、研發創新、售后服務甚至是企業管理。

同樣是過去十年，該集團在數字化轉型領域累計投入的金額超過了170億元，營業收入增長超過150％，凈利潤增長了333％，資產總額提升319％。

美的集團旗下對外輸出服務的“IT大腦”美云智數，是不少制造業數智化轉型的服務平臺。在這里我們既希望能探尋到數字化轉型之路的密碼與樣本，更關注作為工業互聯網平臺，這家企業如何幫助更多中小企業穿越周期，更好為“制造強國”助力賦能。

燈塔工廠·美的微波爐順德工廠成品倉（圖源：美的集團）

走訪

十年數字化轉型 凈利潤翻三倍

在佛山順德北滘，位于美的廚熱事業部的洗碗機工廠的其中一個車間里，能源管理系統看板上實時顯示著全廠能耗檢控、用電趨勢、重點設備電量排行，以及電子效率管理看板等各項數據。在這個數據看板旁邊，還有“電子全流程品質管理”看板，以及電子智能化車間建設的全流程方案。

看板中顯示，基于已上線的相關設備互聯、數字化應用、自動化、智能物流和價值流牽引等相關改造升級，2021年該車間自動化率56％，產值約5億元；目前車間正在部署多個產品突破、自動化、數字化應用等改造，以及規劃智能物流等環節繼續升級，2022年車間自動化率要達到66％，到2023年要達到75％，產值預計達到7億元，到2024年這個比例還要提升至85％。

這個車間，只是美的集團數字化轉型的一個的縮影。

從2012年開始啟動數字化轉型和工業互聯網的建設，這家企業十年轉型的“成績單”效果顯著，收入穩步提升，盈利的提升幅度是收入提升幅度的兩倍多（注：333％／150％），存貨占比大幅下 降。從佛山順德到全國，已經有4家全球“燈塔工廠”，還有8家在評審中。

一組來自美的集團數據顯示，2011年到2021年該集團在數字化轉型領域投入的金額超過了170億元，這期間集團營業收入增長超過150％，凈利潤增長了333％，資產總額從926億元提升319％達到3879億元。

8月底，美的集團發布2022半年報。財報顯示，上半年美的集團實現營業總收入1837億元，較2021年同期增長5％；實現歸母凈利潤160億元，較2021年同期增長6．6％。其ToB業務發展勢頭較為強勁，其中，樓宇科技事業部同比增長33．1％，數字化創新業務同比增長42．4％。

本次課題組調研對象美云智數源自美的集團，2017年開始作為美的工業軟件和工業互聯網對外輸出的載體，基于先進企業的業務實踐，并將管理實踐軟件產品化，通過大數據、物聯網、人工智能、云計算等技術，為智能制造及產業互聯提供工業軟件及SaaS服務，業務涵蓋數字化咨詢、智能制造、數字化研發、數字營銷及服務、數字化經營管理、產業互聯等領域，在汽車汽配、電子半導體、農牧食品、家居建材、日化與短流程、裝備、醫療等垂直行業具有領先的數字化解決方案。

對話

樣本

十年數字化之路往回看， 做對了哪三件事？

日前，省委、省政府印發了《關于支持佛山新時代加快高質量發展建設制造業創新高地的意見》，支持佛山打造制造業數字化轉型示范城市。包括支持發展數字化服務平臺，支持制造業企業綜合運用智能制造裝備和新一代數字技術，加快工業企業“上云上平臺”，全方位拓展數字化智能化應用場景，建設一批數字化智能化轉型標桿項目等等。

普華永道廣東市場主管合伙人王斌和團隊近年持續關注數字經濟，在聚焦“大而全”的經濟規律的同時，也特別關注“小而美”的發展樣本。佛山企業的實踐，正是這生動的樣本。

王斌強調，美云智數經歷了十年的數字化轉型之路，正確的經驗不僅是企業自身成長的路徑，還將成為日后對生態圈伙伴輸出的經驗。

數字化轉型十年，美的做對了什么？

“第一是要明確解決什么問題。數字化轉型絕不是為了數字化而數字化，是要應對未來發展的各種‘不確定性’，我們需要更科學的決策，這不能靠拍腦袋，而需要工具革命。”在美云智數CEO余海峰看來，企業數字化轉型需要從“以終為始”的角度來推動，立足于解決根本問題。

除此之外的第二個關鍵點在于建立對應的組織架構，一把手需要親力親為，人才梯隊同樣重要。

第三是方法論的執行，“轉型中的各階段都需要不斷復盤，然后不斷學習和迭代。”

美云智數CEO余海峰

產業數字化就是在數字科技支撐和引領下，以數據為關鍵要素，以價值釋放為核心，以數據賦能為主線，對產業鏈上下游的全要素進行數字化升級、轉型和再造。結合實踐，這個方法論也被余海峰總結為三個發展“曲線”。

“第一曲線”是依托美的發展經驗，為大型企業制定的整套解決方案。但這類方案存在定制化、不易復制的問題，針對廣泛的中小企業很難推廣，于是美云智數開始做了“第二曲線”，把解決方案產品化和標準化，變成標準軟件。“第三曲線”就是面向更多的小微企業和更寬的市場，以及產業互聯提供工業軟件及SaaS服務。

人才

轉型不能只靠“一把手拍桌子” 還需“青年才俊”共同構建人才梯隊

課題組在近半年的調研采訪中發現，企業數字化轉型負責人提到最多的一個詞就是：人才。

走訪調研多家企業后，王斌最深切的體會是，數字化轉型一定要企業一把手親自推動，并且人才隊伍的構建和培養，也是轉型目標能夠真正落地的關鍵所在。

這一觀點得到余海峰的認同，過去十年，美的集團除了高位推動，建立跨部門、跨領域協作的人才隊伍，也是推動數字化轉型的關鍵力量。

“推動轉型和改革，需要科學的人才梯隊，而不能只依靠一把手‘拍桌子’。”對此，余海峰打了個形象比喻：“一把手”加上“青年才俊”。

在美云智數，年輕人占比頗高，研發人員更是絕對的主力。數據顯示，現有員工2000余人，科技人員占比80％。

余海峰本人也是集團“挖”來的一位IT行業的老兵，曾先后就職于IBM、微軟、阿里等企業。“每份經驗和經歷都會成為積累，數字化時代更是如此。比如我們的員工，要懂客戶、懂業務、懂IT、懂產品、懂項目管理、過程管控和后期運維，還要與服務企業同頻共振保障客戶成功，這也是對數字化人才綜合技能的要求，制造業在數字化轉型的同時，我們作為服務者自身也需要迭代。”

除了整個集團的報表之外，美云智數也有自己的“成績單”。最新數據顯示， 美云智數已經贏得40多個細分行業、超過400家大型企業的認可，包括長安汽車、比亞迪、華為、隆基股份、鐵騎力士、古井貢酒、愛瑪電動車、永輝超市等眾多行業龍頭企業。旗下美擎工業互聯網平臺，也榮獲了工信部“2022年新增跨行業跨領域工業互聯網平臺”，是佛山首個“雙跨”工業互聯網平臺單位。

賦能

中小企業，如何更好的穿越周期？

在長達近兩個小時的座談和調研中，課題組還關注著另一個關鍵詞：中小企業。

王斌認為，作為中國唯一的制造業轉型升級綜合改革試點城市，佛山是國內最早推動企業開展數字化轉型的城市之一，從佛山到廣東省的數字化實踐與樣本，對全國制造業轉型都具有深刻的樣本意義。

燈塔工廠·美的微波爐順德工廠黑燈車間·注塑車間（圖源：美的集團）

如今，龍頭企業已經踏上數字的“高速路”實現提質、降本、增效、節能，不少“腰部企業”也通過生產經營變革找到“第二曲線”和“新賽道”。但中小企業如何破題？

公開數據顯示，佛山有近10萬家規模以上的工業企業，其中中小企業數量占比達95％以上。

“大企業、龍頭企業轉型意愿更強烈，會將數字化轉型作為企業的整體發展戰略來推進。中型企業在佛山市政府大力推動數字化轉型、給予政策獎補的推動力下，也正積極向數字化示范工廠和示范車間的標準邁進，并且對價值目標非常清晰，比如改造后可節省多少人力降低多少成本、提高多大的效率和產出，提升多少設備利用率等，都有標準計算模型。”基于長期的一線業務市場調研，余海峰也了解到有的小微型企業對數字化轉型還處于觀望階段，有的嘗試通過工業互聯網平臺或者工業軟件開始，慢慢“試水”。“但整體來看，廣東省尤其是佛山企業正在釋放的轉型動力和活力。”

“盡管近兩年面對疫情壓力，但我們看到企業在數字化轉型方面的投入力度沒有減少，反而加大了。”余海峰說。

的確，工業互聯網甚至是數字化轉型都解決不了周期性的經濟趨勢問題，但可以讓企業更好地定位市場、降本增效，提高應對周期變化的能力。一方面通過平臺快速響應客戶需求，通過精益減少浪費，通過大數據、平臺化、模塊化讓管理更精準、更智能；一方面讓更多產業鏈上下游企業抱團發展。

據了解，為更多企業搭建轉型的“生態”，美云智數幫助鏈主企業打造數字化平臺，提供標準SaaS產品。例如通過尋源云平臺，實現供需的精準調配，當鏈主企業需要一個物料時，只要在平臺上一鍵發布，平臺上的中小企業都能第一時間看到，既提升了鏈主企業的尋源效率，又給了各中小企業公平的生意機會。

愿景

“有為政府、有效市場” 攜手打造制造業數字化轉型示范城市

來自佛山市工信局發布的數據顯示，截至今年上半年，佛山9000多家規上工業企業中，有超3000家企業已開啟數智化轉型之路。

今年上半年，佛山市產業“六大升級行動”方案印發，方案提出到2026年，全市規模以上工業企業80％實現數字化智能化轉型發展，累計打造數字化智能化示范工廠120家、車間400個、標桿項目300個，應用工業機器人32000臺；引進和培育200家高水平數字化智能化轉型服務商；累計建成5G基站26000座；建設10個制造業數字化智能化轉型示范園區等。

“經濟邁入高質量發展階段，制造、科技和金融將成為拉動經濟的主要動能，尤其是在發力制造和科技方面，已經看到從政府到企業的發展決心和動力。目前從國家、廣東省到佛山市，甚至是南海和順德等各區的財政支持力度都聚焦在制造和科技領域。雖然現在還是轉型階段，但當從政府到企業推動的循環力度形成正向閉環后，其真正的效能也就凸顯出來了，成為建造制造強國，推動產業向中高端邁進的強大新引擎。”本次調研中，佛山政府主動推進，企業積極實踐的蓬勃動力，讓中國信通院工業互聯網與物聯網研究所廣州分中心主任趙瑞龍感觸頗深。今年3月工信部公布第十批國家新型工業化產業示范基地名單，佛山市的工業互聯網入選專業化細分領域競爭力強的特色產業示范基地，同時佛山還印發了三年實施方案等若干政策措施，在引導工業企業“上云上平臺”、支持工業互聯網平臺建設，“佛山已經在全省范圍內做出先行示范。有為政府、有效市場。”