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智慧社區除了社區金融 ，智能家居 、智能安防 、智能醫院 、智能樓宇 、票證繳費 、家庭護理等，幾乎滲透了社區生活的每一個角落。而今“智慧社區”的賽道上擠滿了智能硬件、互聯網企業、地產商、物管、傳統零售、金融、生活服務等各類角色，看似熱鬧非凡，只是幾年下來，仍然“雷聲大，雨點小”。“智慧社區”不 “智慧”，成了大家共同的感受。

這是為何？

事實上，多數“智慧社區”項目都跑偏了道，而且擺在他們面前的主要有以下三個現實問題。

本是系統盤，結果成散沙

智慧社區本應是項系統性工程，如今卻各自為政，缺乏統籌者，無人主導。這主要有兩個原因。

大家都有各自的小算盤

無論是地產、物管還是第三方半臺，他們都在打著自己的小算盤。比如在部分地產商眼里，“智慧社區”就是個能來錢來人氣的噱頭，但他們對物業管理與安全服務、智能家居、便民服務這些綜合性智慧社區要素并不“感冒”。盡管也有金地物業這種“高精尖”企業，但多數物管公司正在四處尋找轉型出口，卻又面臨 著各種先天不足——經費不足、資源缺失、技術瓶頸、人員素質跟不上。這讓本應是主導者身份的物管公司只能淪為各方勢力的資源“接口”，最后還可能被收取高昂的“接口費”。個別主體甚至直接成為“撈錢客”而不是“參與者”。比如網絡硬件服務提供商只關心是否使用了他的網絡設備、服務器、存儲介質；IM軟件廠商只關心客戶是不是用他們的產品作為通訊工具或支付工具；智能家電廠商更直接，只關心賣掉了多少硬件產品，或者是否形成了自己的生態圈以阻擋別的產品進入。

而那些在智慧社區中積極主動的第三方平臺卻因為無法完成深度沉淀，也沒有用戶黏性而又急于將流量變現，最后從“壯士”變成了“烈士”。

利益分配是個麻煩問題

算盤之外，根本原因還是難以解決利益分配問題，無論怎么做，各利益方都難說滿意。正是這樣的利益糾葛，讓最有能力的地產商不作為，讓最有動力的物管不支持，讓最合適的第三方平臺走了歪路，大家一盤散沙。僅有個別的服務供應商在試圖主導這場游戲，比如恒大、騰訊在香港借殼上市的恒騰網絡，背靠恒大地產龐大的物業／社區資源，上擁騰訊巨量的線上資源，中間整合協調社區服務、社區金融、社區家居等智慧社區相關的幾乎所有服務，通過大服務的基礎平臺及其垂直產品線，滿足不同年齡段社區消費者多層次、多樣化的需求，以期望能完成整合，讓其他主體“乖乖聽話 ”。

行業標準不統一，陷入死循環

正是因為大家都有各自的目的，都抱著自己的一畝三分地不放手，從而使得行業缺乏統一協議或標準，產品之間不能實現互聯互通。比如智能照明的技術協議，就有ZigBee、MacBee、藍牙5．0、WiFi、2．4G等數種之多，這些協議各有優劣勢又相互排斥。盡管阿里巴巴、海爾、美的、中興等廠商都在努力完成智能化產品的標準統一，推動產業升級，但由單一產業鏈的整合轉變為各個生態圈間的融合發展的路途還是較為漫長的。

用中興智能家居總經理田波的話說，“糟糕體驗是萬惡之源”，標準不統一的直接后果是用戶體驗的下降，進而使得智慧社區離老百姓越來越遠。

人人都想做生態，結果是人人都成不了生態

如今在這個賽道上，初創企業都會舉著“生態”大旗，人人都說自己要成為智慧社區的控制中心。比如在智能家居領域，小米要用手機將攝像頭、燈泡、路由器、電視盒子等智能硬件產品連接起來。中興則認為智能攝像頭、路由器、智能門鎖具有成為入口級智能硬件產品的可能性。另外他們也都有智能家居的客戶端，可以統一管理和協同在系統內部的所有產品：插座、攝像頭、電燈、電視等。但實際情況是，在生態的夢想和現實中間存在一道深深的鴻溝。