醫保線上買藥，是新機遇也是新戰場
出品｜華博商業評論
6月7日，支付寶宣布，廣東佛山等7市超1300家藥店在支付寶、餓了么等平臺支持醫保線上購藥，參保人付款時可選“醫保支付”，用支付寶醫保電子憑證結算。此外，自7月1日起，北京市民可在美團、京東等平臺的300家醫保定點藥店，使用醫保賬戶購買非處方藥。
線上購藥雖已普及，但醫保支付的加入不僅極大地便利了醫保參保人員，也為線上平臺和線下藥店帶來了新的發展機遇與挑戰。網經社數字生活分析師陳禮騰指出，這一變革將加劇傳統藥店與電商平臺的競爭，同時催動線下藥店加快數字化轉型，創新服務模式。
01
線上平臺競爭激烈
對于外賣及電商線上平臺而言，這無疑是一次拓展市場版圖、深化服務的寶貴機遇。
隨著北京正式宣布支持醫保線上買藥，平臺間的競爭迅速升溫，紛紛搶占先機以擴大市場份額。北京官宣之后，京東迅速響應，于5月底率先在北京上線了醫保購藥專區。用戶只需在京東App內搜索“北京醫保”，即可便捷地進入專區，選購附近門店中帶有醫保支付標簽的藥品，并通過醫保電子憑證快速完成結算。京東內部對此項目的高度重視，從系統快速對接、即時解決技術難題到深夜咨詢響應，無不體現了其致力于提升用戶體驗的決心。
美團雖稍晚一步，但憑借其在外賣市場的絕對優勢，依然信心滿滿。數據顯示，美團外賣與餓了么占據九成以上市場，其中美團外賣占比高達64.6%，餓了么占比為33.9%。時代財經從美團買藥了解到，自北京線上買藥醫保支付測試上線以來，支持接入的線上藥房快速拓展，已實現全城覆蓋。同時，美團買藥線上醫保購藥覆蓋門店接近一半都是24小時藥店。
事實上，早在去年11月，上海相關部門已經與餓了么、美團平臺聯系，試點互聯網藥店醫保支付工作。經過半年多的試點，上海已成為當前競爭最為激烈的市場之一，美團、餓了么、京東、支付寶全部入局。
據悉，目前京東已在北京、上海、東莞等多城上線購藥醫保支付，更多城市也將開通中；美團買藥則覆蓋25萬家連鎖藥店，近1.5萬家24小時藥店，已在北京、上海、青島、東莞、上饒等5城開通線上醫保購藥服務。
02
實體藥店喜憂參半
對于線下實體藥店與診所而言，醫保線上購藥的興起既是一場推動其轉型升級的考驗，也是一次拓寬業務邊界、優化服務品質的契機。
據《中國醫藥報》報道，多數藥店對“醫保線上購藥”充滿期待，認為其能便利患者、提升銷量。不過，也有人認為，這一舉措可能會加劇藥店之間的內卷。
北京高濟百康大藥房有限公司二龍路分店的店員在接受采訪時坦言：“這對藥店是好事。如今天氣愈發炎熱，許多人都不愿出門。倘若醫保支持線上購藥，消費者無需出門便能在網上買藥，我們線上的客流量必然會增加。”
同時，《中國醫藥報》表示，北京高濟百康大藥房有限公司大柳樹分店、北京金象大藥房醫藥連鎖有限責任公司西直門內金象大藥房、北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司新街口藥店等8家支持線上購藥醫保支付的醫保定點零售藥店，其中5家明確表達對線上支付充滿期待，另外3家則表示“邊做邊看”。
一位在北京藥品零售領域深耕十余年的專業人士則指出，移動互聯網的普及和新冠疫情的影響，已經深刻改變了消費者的購藥習慣，線上購藥逐漸成為主流趨勢。醫保線上支付的開通，將進一步加速這一轉變過程，使得線下藥店面臨客流減少的挑戰。同時，線上藥品價格的透明化也加劇了市場競爭，藥店在價格戰中可能面臨利潤空間被壓縮的風險。此外，平臺傭金的抽取也是藥店必須面對的現實問題。
診鎖界則進一步分析認為，醫保線上支付的打通和醫藥O2O模式的快速發展，正在深刻改變著藥店的商業布局。藥品集采和醫藥電商的發展已經對藥店利潤造成了一定沖擊，而醫藥O2O的興起則有望進一步擴大其市場份額。據米內網預測，到2030年，零售藥店O2O的規模占實體藥店的份額將大幅上升至32.1%，這將徹底重塑藥品零售市場的競爭格局。
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