站上慢特病管理風口，領海醫療如何差異化競爭？
近年來，慢特病管理行業很火。
從投融資數據來看，據動脈橙發布的《全球數字健康－慢病管理價值趨勢報告》顯示，2020年全球數字健康－慢病管理領域共發生62起融資事件，累計融資近16億美元，同比增加60％，且單筆融資平均融資金額已超過2500萬美元，遠超2019年的近1800萬美元。
從行業發展來看，自2015年“百糖大戰”慢病患者管理興起以來，慢病管理的干預場景和方式已由傳統的人工干預逐步推動至AI＋人工管理再到如今的數字化慢病管理平臺。在行業發展的浪潮中，老玩家不斷堆塔筑防，拓寬業務邊界，探索有效盈利模式，新玩家不斷入局，搶占這一藍海市場。
但是，在熱鬧的背后，慢特病管理行業的發展還有很多值得深思的地方。例如，像騰訊健康、京東健康這樣的互聯網管理模式是否具有“復制”價值？如何控制和降低慢特病管理平臺的成本？目前慢特病管理的基層市場情況如何？
對此，領海醫療創始人孔令大表示，“雖然目前的市場政策已經比之前好很多，這兩年也有一些公司拿到了比較好的融資或者上市了，但是真正落實到看病和拿藥這樣業務層面的，還是比較少，沒有實實在在的變化。”
“而領海醫療推出的基于慢特病管理的醫療服務平臺，依托于企業本身的醫院資源，聚焦三線以下的基層市場，可以在一定程度上降低和控制運營成本，可復制性較高。”孔令大表示。
軍隊集體一等功獲得者，“中國達菲”研制者，這位創始人光環無數
領海醫療創始人孔令大的履歷很不簡單。
2011年，孔令大參與軍事醫學科學院國家與軍隊重點研究項目奧司他韋的合成研究與生產工藝研究，因成功研制“中國達菲”獲中國人民解放軍集體一等功一次。
2012－2013年參與l－2抑制劑的合成研究工作，獲軍隊內部嘉獎一次。
2013年，因論文研究方向利用衛生經濟學理論與博弈論研究工具，實證研究中國建立法人治機構下的醫聯體，獲機會參與艾美仕健康研究院的創建工作，進行健康大數據研究、世界衛生組織采購援助等項目，獲得員工獎與行業集體獎。
同年，孔令大在北京大學光華學院學習過程中，利用健康大數據完成多項藥物經濟學評價；受國務院組織委托開展全國人口健康研究項目，獲得中國優秀青年衛生經濟學者獎學金。
除多次參與國家、軍隊重點研究與改革項目外，孔令大還曾為超過十個省份，數十個地方的政策決策及經辦部門提供服務，并先后在《中國衛生管理》《中國醫院管理》《衛生政策研究》等核心期刊發表高質量論文十余篇，且參與編寫了《藥物經濟學評價指南》《衛生經濟學》《全國人口健康情況普查報告》等專著。
隨后，基于行業理論基礎和實踐經驗的積淀，孔令大選擇了自己創業。
從教育市場到深入市場，領海醫療為何選擇從慢特病管理切入？
領海醫療于2019年正式成立，但其發展歷程可往前可追溯至2012年。
2012年孔令大組建的發起團隊是海遇醫療的雛形，該團隊在2012年承接了海虹藥品福利管理（PBM）業務，并在2015年實現了醫保托管服務全國市場覆蓋率第一，且在2016年協助PBM項目在溫州、崇左和衢州落地。
“當時處于相對比較早期的階段，我們發揮的作用就是教育了市場，培育了后來發展比較優秀的企業，”孔令大回憶道，但我們雖然教育了市場，卻沒有深入市場，加上后來當時的公司改建成了央企，暫時無法兼顧市場應用層面的細節工作，因此我們脫離出來組建了領海醫療。
據孔令大介紹，目前領海醫療主要植根于院外的民營醫療機構、藥店以及醫藥批發企業，為基層人群和專科發展提供院外的延續性服務。“我們的主營業務還是在往健康福利管理方向上發展。”
至于為什么會選擇以慢特病管理為切入點？目標市場又為何定位于基層市場？孔令大表示，這主要有三個方面的原因：
首先，這是對之前初創團隊業務基因的延續。“我們最早期從海虹開始做藥品福利或健康管理這類項目的時候，其中一個重點就是慢特病管理，”孔令大表示，這部分人群有自己的特殊性，用藥方面也有特殊性，依從性也很好，“這便于我們從商業的角度切入。”
其次，這是基于對目前市場空間的判斷。“實際上，現在一些普通用藥或者OTC用藥競爭很激烈，市場已經被傳統電商大幅擠壓，傳統服務型公司無法與之比量。”孔令大說道。
最后，以慢特病管理和基層市場為切入點基于用戶需求所作出的。孔令大表示，基層人群就診的主要需求還是在大病或是慢特病方面，“他們在慢特病就診方面的需求會比較大，也和我們所要服務的人群匹配度較高。”
聚焦基層市場，降低服務成本，領海醫療如何“另辟蹊徑”差異競爭
基于慢特病管理的醫療服務平臺是目前領海醫療的主要項目，該項目主要搭建智慧醫療、云藥房和保險管理三個平臺，通過賦能商業保險、藥企、藥店和患者等，打通線上線下零售終端，建立一體化的藥品福利平臺和生態圈；通過創新支付驅動醫藥生態圈建設，從而更好地服務患者。
領海醫療慢特病管理平臺（領海醫療供圖）
具體而言，智慧醫療平臺可以協助醫院建立互聯網醫療，處方流轉、預約復診、咨詢合理用藥等業務，為患者提供智能硬件與遠程醫療工具，而保險管理平臺具有線上直賠、線上醫保報銷、申請慈善贈藥等功能，云藥房平臺則主要是與區域商業、連鎖藥店合作，接收處方訂單，形成藥械供應、配送服務網絡。
領海醫療搭建的平臺體系可以通過藥企、藥店、診所等建立患者檔案，通過福利管理契約實現全國范圍內的應用，并幫助藥店診所實現患者的管理和開發；此外，依托于搜集到的患者取藥需求和路線信息，通過全病程管理服務協助藥品企業完成ToC服務，并通過患者取藥、檢查、日間手術、保險登記等引流至藥店診所，幫助醫療機構與藥店獲客，在提高用戶黏性的同時還可提高藥企的DOT。
慢特病管理核心產品流程示意圖（領海醫療供圖）
“我們最大的優勢是服務成本相對來說比較低。”孔令大介紹道，舉例來說，其他模式都是需要自己去建立醫院，自己去收購藥店，自己去建立商業公司，這是走的重資本路線。“這種模式其實跟傳統行業結合的并不好，發展速度和效率的可復制性不高。”
但是，“領海醫療搭建的平臺體系不需要自己去建醫院，因為我們有自己的院外機構。這樣一來，我們的運營成本相對來說就會低很多，”孔令大表示，“現在跟我們合作的商業公司，包括代理人在內已經有三四千人，我們也在做一些自營的藥品品種，在國家或省級層面與藥企進行合作，因此，藥品的費用相對來說也比較低。”
另外，領海醫療擁有自己的互聯網醫院牌照。
“目前很多企業其實并不了解醫藥行業的運營體系，也并不持有互聯網醫院的牌照，他們更多的是協助別人去建設互聯網醫院，建設完成之后可能只享有部分的數據使用權或運營權。”孔令大表示，領海醫療有自有醫療機構和醫院，且持有互聯網醫院牌照，可以依托于自有體系提供以人為核心的服務。“我們還有的基層推廣隊伍和基層推廣服務網絡。”
孔令大還強調，其他企業大多頂著自己所服務的公立醫院的殼進行人群轉化，用戶只對這個外殼有感知，而無法感知到背后的企業，但領海醫療可以通過自己的基層推廣隊伍和推廣服務網絡實現人群的轉化，“我們從一開始就告訴人群，這是領海醫療的服務體系。這就是我們的一個差異化特征。”
至于未來的發展規劃，孔令大表示，“領海醫療對基于慢特病管理的醫療服務平臺的下一步規劃是，一方面實現在國內二十余個省份的覆蓋，另一方面是對各個服務環節的整合。至于在公司發展方面，我們下一步希望能夠自建網絡醫藥品類的服務網絡，并依托于現有的實體孵化出部分專項服務中心，為患者、藥企和藥店提供更可控、效率更高、成本更低的服務。”
作者：王鑫雪
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